团购类电商平台咋沉淀用户群呢 以社交圈子的形式来考虑,该咋设计呢

针对O2O平台,需要聚合的用户群有两类。分别是商家和消费者。吸引商家需要的是好的平台和佣金机制来扩展新的销售渠道,吸引消费者的则是低价,多选(商家数量)和平台可信任度。接下来的线下部分则是靠商家本身提供的服务和产品形态是否足以达到消费者心理预期。打造O2O垂直社交平台,关于数据方面可以参考楼上(林菲)的分析,品种和数量并不受限,本身的产品形态和运营模式才是最为关键的。先考虑消费者用户群、主打领域、吸引商家入驻机制以及如何做同类型竞品的有效区分再考虑具体的设计细节吧。
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O2O团购的用户沉淀我认为首先通过高质量的服务,因为毕竟020团购在前期的核心价值在于价格的比拼。现在逐步从价格转化为服务的比拼。通过服务让用户消除团购带来的潜在不安。如被歧视感、无法退货担心、商品质量担心等,这个是团购本身沉淀用户的方法。楼主提问到的社交聚合用户的方法,在我看来社交的本质是关系与兴趣的结合。在团购中用户的公关关系是地点,因为大部分线下享受类团购都是基于用户所属的活动半径来进行消费的。而兴趣关系很多人提到的是分散的不准确的。但我认为其实这些担心大可不必,因为兴趣的聚合并不是需要所有用户都进行参与的。我们通过地点、兴趣来进行发散的话基本上就是基于LBS的兴趣小组模式。
■网友的回复
通过团购用户反推用户价值,我个人觉得比较困难。首先是数据的片面性。比如购买人与使用人分离:我买酒,我老公喝,我其实对酒毫无兴趣,所以要是被拖到酒群,我一定退出么。其次是数据的散乱性。比如同一用户的团购产品涉及面较广,目前对于消费习惯的分析理论尚未成型。。以至于在大量无效数据中提炼价值数据显得十分困难。比如不能因为我今天买了个锅子,开一锅子群,大家就有话题成为频繁联系的好朋友吧。。再次是地域分散性。即使是同一地区,同一个城的不同区,线下社交也需要车费么。线上社交的话,不同区域的人偏好不同,组织在一起能产生多少商业价值还真有待研究。点对点,或多对多,非群体的社交是一直在自然发生的,但是很难给团购网站创造商业价值。比如买锅子买之前向已买过的用户单独咨询,然后一发不可收拾成了好厨友之类的。可是这其中怎么抽出共性加以商业化,个人感觉就是个诺贝尔啊。。唯一能想到有价值的就是是重复购买率,生鲜、水果、蛋糕品类会比较有价值。假定喜欢吃车厘子的,说不定喜欢摄影和旅游?这一品类细分下去还是蛮有意思的。同时户外旅游产品的反复购买,与摄影镜头的购买,这样的用户群体确实可以组建社交群来加强交流,也可以提供个性酒店等高端产业软广植入。比如摄影镜头购买者会喜欢越野车和健身?甚至可穿戴的计步器与智能家居?以上仅为个人浅见。 菲/2014.04.17


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