：平凉税务：应时而动 推动“非接触式”办税常态化
本微讯 “一扫即学、一拨即问、一点即送” ， 以互联网为依托的不见面服务成办税常态！突如其来的疫情对现行纳税服务工作提出了更高要求 ， 面对挑战 ， 平凉市税务局乘风借力 ， 不断拓展“非接触式”办税渠道 ， 让网上辅导、网上咨询、网上办理逐渐趋于常态化 。
依托平台 ， 多项业务“网上即办”
申报业务网上完成、发票申领邮寄可达、退税办理线上操作……依托电子税务局、自助办税终端、云闪付等线上办税平台 ， “非接触式”办税已经成了平凉市纳税人办税的首选方式 ， 更多业务实现了从线下向线上转移 。统计数据显示 ， 疫情期间 ， 平凉市纳税人通过网上申报93663笔 ， 网上申报率达到95% ， 网上代开发票1390份 ， 办理其他业务2935笔 。
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纳税人通过综合办税自助终端办理业务量迅速增加
考虑到全面复工复产后发票用量将进一步增加 ， 平凉市税务部门积极协调邮政部门 ， 及时关注税务部门审核推送的发票邮寄信息 ， 目前 ， 全市发票邮寄业务城区范围内均实现当天可达 ， 从2月1日到4月10日 ， 全市邮寄发票364户 ， 共计 17766份 。同时自助办税终端也成了纳税人选择较多的途径 ， 全市49台自助办税终端共领出发票45005份 。“通过电子税务局申请 ， 在自助机上自行打印发票 ， 对于我们这些代开劳务发票的打零工人员来说很方便 。”前来灵台县税务局办税厅开具发票的纳税人于春生说道 。
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发票领用“线上申领、线下配送”
在苹果之乡的静宁县 ， “非接触式”退税为11家外贸企业解决退税之忧 。纳税人通过电子税务局申请无纸化备案 ， 当天就能实现受理反馈 ， 退税三天即可完成 。“我们公司代理的几个外贸企业均申请了无纸化 ， 所有流程均在网上办理的 ， 快速高效 ， 企业反响非常好 。”静宁县瑞恒财务咨询有限公司负责人司娟表示 。目前 ， 全市网上办理退税97次 。
云端桌面 ， 涉税资料“在线审批”
“非必要 ， 不窗口” ， 平凉市税务部门将资料预审前置 ， 通过电话预审、进厅前预审、云桌面审批“三步” ， 最大程度减少进厅往返次数 ， 保障疫情期间办税安全 ， 提高办税效率 。
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“办税六步法”将资料审核前置
进厅前 ， 纳税人可根据预约办税电话提前咨询涉税所需资料 ， 税务人员对必进厅业务通过电话进行资料一次性告知 ， 实现未进厅前资料先行告知 。在进入办税大厅后 ， 通过 “一看二测三审四办五宣六控”六步法 ， 即在提醒进入办税厅的人员佩戴口罩和测量体温后 ， 在办税厅入口处由工作人员完成资料预审 ， 对资料不全但不影响实质性审核的 ， 纳税人可作出资料补正承诺正常办理 ， 随后再由导税员分流纳税人至业务区域办理 ， 同时加强政策宣传 ， 做好办税厅人员控流 。进入业务办理流程后 ， 纳税人可以登录“云桌面” ， 通过视频方式与分局及股室面对面互动交流 ， 实现纳税人提供资料在线审核 ， 完成业务流转 ， 解决纳税人来回跑问题 ， 最大程度保障纳税人安全 。
“进去前测体温 ， 窗口前有安全线 ， 资料预审心里有底 ， 业务一次性办结 ， 让我感到很安心 。”甘肃致爱医疗防护工程有限责任公司的总经理杨正发说道 。
远程协助 ， 咨询服务“云上收听”
随着企业陆续开工复工 ， 涉税咨询业务量逐日增加 ， 平凉市税务局纳税服务热线开足马力 ， 专家坐席发挥专业优势 ， 远程协助“一对一”线上辅导 ， 为纳税人提供疫情期间“不见面”的优质咨询辅导 。
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