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澎湃新闻■美团外卖回应佣金争议：每单平台利润不到2毛，将与商家恳谈( 二 )


实际上 ， 在疫情期间 ， 美团方面曾推出帮扶商户的“春风行动” ， 提出了“商户伙伴佣金返还计划” ， 对全国范围内优质餐饮外卖商户、尤其是经营情况受疫情影响较大的商户 ， 按不低于3%到5%的比例返还外卖佣金 ， “返还的佣金将直接打入商户的美团账户 ， 可用于线上营销和流量推广 。
但广东餐协方面则希望 ， 佣金能够直接减免5%以上 。 广东餐协表示：“我们呼吁的是直接降佣 ， 而不是不带来直接现金流的返佣 。 ”
为何取5%这一数字 ， 广东餐协方面透露 ， 呼吁美团减免5%以上 ， 是对标其他平台的纾困帮扶措施 。
不止是广东 ， 河北省饭烹协、重庆餐饮商会等也公开呼吁美团点评、饿了么等平台公司减免佣金 。
从美团4月13日的公告来看 ， 美团并未直接对“降佣金”这一要求做出明确让步 ， 而是表示将在全国范围内开展商家恳谈会 ， 与商家共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计 。
另外 ， 广东餐协还指责美团在疫情期间 ， 对商家“坚持采取排除公平竞争的独家条款” 。
广东餐协方面解释 ， 如果商家“不服从”美团“战略合作”、“深度合作”的商家 ， 就会缩小配送范围、提高佣金、降低排名 ， 乃至直接关店 。 对此 ， 美团方面暂未做出公开置评 。
要求商家“二选一”的声音 ， 一直不绝于电商平台的发展历程 。 问及其他平台是否也存在这种“要求独家合作的条款” ， 广东餐协方面向澎湃新闻采访人员表示 ， “我们反对任何平台采取‘独家限制’ 。 ”
广东餐协告诉澎湃新闻采访人员 ， 投诉的商家多数是小规模连锁企业 。 因大规模连锁餐饮企业在多个平台都有上线 ， 很多企业还有自营私域流量池外卖业务 ， 平台对这类大型企业不敢限制 ， 如真功夫、麦当劳、喜茶等；特别小的夫妻店或者外卖流量不大的企业 ， 平台可能觉得无关紧要 ， 如沙县小吃、兰州拉面等 。
平台的压力
餐饮企业和平台之间关于佣金的分歧 ， 似乎将二者放在了一场零和博弈中——餐饮企业在疫情期间 ， 不满外卖平台的佣金蚕食了餐饮企业的利润 ， 而外卖平台本身 ， 也面临着高昂的成本压力 。
2010年 ， 美团网创立 ， 2013年 ， 美团推出酒店预订及餐饮外卖服务 ， 2018年 ， 美团点评在港交所挂牌上市 。 经过多家平台混战 ， 到美团外卖、饿了么和百度外卖三足鼎立 ， 至百度外卖和饿了么合并、饿了么被阿里收入麾下……目前美团外卖和背靠阿里的饿了么成为外卖市场的赢家 。
【澎湃新闻■美团外卖回应佣金争议：每单平台利润不到2毛，将与商家恳谈】虽然市场份额领先 ， 但直到2019年第二季度 ， 美团点评才首度实现整体盈利 ， 3月30日 ， 美团点评发布的2019年第四季度及全年业绩现实 ， 去年全年 ， 美团点评收入达到975亿元 ， 同比增长49.5% ， 经调整净利润47亿元 。
目前 ， 外卖是美团点评的核心业务 ， 2019年美团餐饮外卖业务交易金额同比增长38.9%至3927亿元 ， 同时餐饮外卖的销售成本相比去年增加35.7% ， 由329亿元增加至446亿元 。 美团方面称 ， 这主要由于订单量增加而令餐饮外卖的骑手成本增加 。
财报显示 ， 2019年美团外卖佣金收入为496.5亿 ， 餐饮外卖骑手成本为410.4亿 。 外卖佣金是由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成 ， 平台使用费和技术服务费整体占比仅有20% ， 而配送服务费占总佣金费用达82.7% ， 也就是说佣金超八成用于支付骑手工资 ， 如果平均到每天 ， 美团每天需要给骑手发放1.1亿工资 。
美团数据显示 ， 2019年有399万骑手从美团获得收入 ， 其中25.7万人是建档立卡贫困人口 。 自2020年1月20日至3月29日两个多月以来 ， 美团平台新注册且已有收入的新增骑手达45.7万人 。
美团外卖还面临竞争对手饿了么的追击 。 阿里巴巴集团2019年四季度业绩显示 ， 在去年第四季度 ， 阿里巴巴本地生活服务季度收入同比增长47%至75.84亿元 。 本地生活服务收入主要来自饿了么的平台佣金、配送及其他服务费 。 作为对比的是 ， 美团餐饮外卖收入在2019年四季度收入为157亿元 ， 同比增长42.8% 。 为追赶市场 ， 在疫情期间 ， 饿了么推出助力商家的措施称 ， 继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平 。


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