吉安■花儿为什么这样红 ——记金牌导游、吉安市导游协会会长马虹同志( 三 )
她清秀的脸上闪动一双明亮的眼睛 ， 透出智慧 ， 善良 ， 干练！她如同一朵灿烂绽放微笑的花朵 ， 盛开在熙熙攘攘的人群当中 ， 万绿丛中一点红 ， 红花绿叶相映成趣……
在井冈山各大景点 ， 她的讲解 ， 使一段段红色历史更为活灵活现；她的讲解使吉安的风光更加美丽妖娆；她的讲解 ， 使井冈山茨坪的夜色更加美丽动人 ， 使挹翠湖活色生香；她的讲解让游客进一步了解了井冈山历史的跌宕起伏和峥嵘岁月中井冈精神的精髓和真谛！
她说：“大家的满意就是我的心愿 ， 你们的掌声就是对我最大的奖赏！”
游客们说：“这次旅游 ， 有小马的讲解 ， 是我们的福气！也是一次精彩的学习之旅 ， 终身难忘！”
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“情暖四海八方客 ， 景物无情我有情 。 ”她的组织能力 ， 沟通能力特强！安排吃住行游购娱 ， 样样在行 ， 环环相扣 ， 组织的天衣无缝！在陪伴、引导游客当中 ， 在各大景区 ， 她轻盈的步履和美丽的身姿 ， 犹如一道优美的风景画 ， 舒缓有致！红色故事娓娓道来 ， 寓教于乐 ， 不知不觉中 ， 唤醒游客的求知欲和好奇心 ， 不动声色就感化了游客 ， 打动了他们！既让游客增长知识 ， 增加阅历 ， 获取教益 ， 又消除客人工作之余的劳累与烦恼 ， 感受大自然的壮美与博大 ， 开阔胸襟……
“民间大使” ， 多么美好而神圣的事业啊！
“因为一个人 ， 爱上一座城 。 ”
“因为一个人 ， 爱上一座城 。 ”陪同的客人 ， 因为她热情的服务 ， 优质的讲解 ， 无微不至的关怀 ， 而爱上吉安、爱上井冈山 ， 这样的事有很多很多 。 这些客人对她赞不绝口 ， 离别时竟依依不舍 ， 回去后经常介绍其他客人上井冈山 ， 来吉安 ， 就找她带团 。 她以超人的魅力把导游工作做成了一项优雅的艺术 ， 一项美好的事业！让“头回客”变成了“回头客 。 ”
她说：“带团做到零投诉不容易 ， 但这还不够 ， 我要做到满意率100% 。 ”说起来容易 ， 做起来就千辛万苦啊！但她以超凡的努力奋斗做到了！这些客人对她常常竖起大拇指说：“马虹好样的 ， 棒棒的！”不容易 ， 但这还不够 ， 我要做到满意率100% 。 ”说起来容易 ， 做起来就千辛万苦啊！但她以超凡的努力奋斗做到了！这些客人对她常常竖起大拇指说：“马虹好样的 ， 棒棒的！”
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在带团工作中乘车时 ， 有时碰到了晕车的客人 ， 呕吐了一地 。 作为爱干净的姑娘也怕脏 ， 有时也感到阵阵恶心 ， 身体也翻江倒海 。 但一份责任感和敬业精神 ， 促使她片刻也不犹豫 ， 马上送水送纸 ， 安抚客人 ， 立刻把地面打扫得干干净净……
2017年有一次 ， 她陪同来自新疆的一批领导 ， 参观井冈山三天 。 细心的她接到客人后 ， 就了解到领导对井冈山地党史特别感兴趣并且对这方面有一定的研究 ， 她怕自己的知识不够 ， 晚上一回去就对井冈山的历史进行一次细心的复习 ， 并且在查找了更多的井冈山党史资料 。 第二天 ， 一路上参观时 ， 她讲述井冈山历史 ， 娓娓道来 ， 引人入胜 ， 绘声绘色 ， 客人听得津津有味 ， 而且时常提问 ， 她都不厌其烦的给客人讲解解答 。 客人十分高兴地说：“听了小马的讲解 ， 这次对井冈山历史了解更深刻 ， 更全面了！多亏了小马的热情服务和精彩讲解 ， 不虚此行啊！”
一次陪同北方一团队 ， 入住井冈山一宾馆 ， 由于接待条件有限 ， 早餐不是很丰盛 。 客人就对她一说 ， 听说你们南方的油条豆浆很有名 ， 明天可以帮我们安排吗？她立即和酒店协调后没有办法安排 。 于是 ， 她第二天早上五点钟就起床 ， 赶到农贸市场 ， 到当地最有名一家早餐店排队买了的现炸的油条和现磨豆桨 ， 及时地送到了宾馆 。 客人们吃上了油条豆浆 ， 高兴极了！都说：“只是随便的一句话 ， 就让她记住了 ， 真细心！早上还专门为我们去买 ， 太感谢您了！带团讲解又那么生动有趣 ， 知识渊博！服务周到 ， 真是贴心用心啊！”
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