西贝创始人也下场为涨价道歉,涨价是不是餐饮企业的自由?

西贝创始人也下场为涨价道歉,涨价是不是餐饮企业的自由?
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采访人员 :赵晓娟

编辑 :牙韩翔





西贝表示 , 菜品价格恢复到1月26日停业前标准 。

【西贝创始人也下场为涨价道歉,涨价是不是餐饮企业的自由?】

“我们确实涨价了 。 你们的意见 , 我收到了 。 这个时候涨价 , 不对 。 ”

4月11日 , 西贝餐饮董事长贾国龙亲自下场为涨价策略道歉 。 他在其微博账号发文称 , 2月1日起 , 西贝莜面村上海及周边8个城市的18道外卖菜品 , 上涨1-10元不等 。 4月6日起 , 上海12家门店的25道堂食菜品 , 也上涨1-10元不等 。 全国其他374家门店的堂食价格没变 。

他表示 , 从今天(4月11日)开始 , 所有涨价的外卖、堂食菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准 。

贾国龙还给出了补偿措施:“我还决定 , 5月31日前 , 在全国59个城市386家西贝门店堂食用餐 , 可以享受吃100元 , 返50元的优惠 , 以表诚意 。 50元的返券只能下次使用了 , 其实我们也挺难的 , 还希望您支持生意 。 ”

随后西贝筱面村官方微博转发了这条微博 , 并称“对不起大家了” 。 西贝筱面村官方微信也直接贴出了这封致歉信 。

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这封道歉信与海底捞4月10日的操作如出一辙 。

4月6日 , #海底捞复工后涨价约6%#的话题逐渐在网络上发酵 , 多地网友在社交媒体上反映海底捞门店菜品价格上涨 。

4月10日 , 海底捞火锅官方微博发布致歉信称 , 海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策 , 伤害了海底捞顾客的利益 。 对此我们深感抱歉 。 自即时起 , 中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准 。 海底捞公关负责人进一步对界面新闻表示:“海底捞将继续推行自提业务折扣活动 , 以及从包装、原料、运营等各方面寻求的成本优化 。 ”

彼时 , 西贝同样被曝出涨价行为 , 有网友举例称 , 西贝的面筋从原来的三十多元涨到四十六无法接受 , 但西贝餐饮公司方面4月7日曾回复界面新闻 , 在疫情后西贝并不存在涨价的情况 , 上一次涨价发生在2019年12月 , 涨价原因是原材料成本上涨 。

在贾国龙道歉微博下 , 点赞最多的一条评论称 , 适当涨价无可厚非 , 关键是做好安全卫生防护 。

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