「美业新纬度」2月GMV3000万，SaaS公司自救：销售人员变线上“操盘手”( 二 )
2月7日 ， 已经在线上复工近半个月的吴新明迫不得已要回到公司拿一份重要文件 。 公司大楼的保安把他拦了下来 ， 要在柜台前做访客登记 。
摆在吴新明眼前的是一支被几十号人握过的签字笔和一份被工作人员长时间攥在手里的破旧不堪的访客登记册 。 疫情期间 ， 全国人民都在倡导的“无接触” ， 但面对这样一份公用物品 ， 吴新明的心理防线仿佛在这一刻被击溃 。
技术出身的吴新明本能的反映是“这一切都可以在线上解决” 。
他立即联系产品和研发经理 ， 针对线上访客登记、查询这一需求 ， 快速推出一款适用于全行业的小程序 ， 以保证人员之间真正的“无接触” 。
当日启动项目 ， 仅用时五天 ， “安心宝”小程序便在微信平台登陆 ， 仅仅比支付宝团队联合阿里云 ， 钉钉等团队研发的“健康码”晚了两天 。
“安心宝”小程序主要针对有线下实体店的行业 ， 一方面可以统计所有到店顾客是否存在发热、干咳、是否到过武汉等重疫区等身体健康情况 ， 另一方面也可以记录员工是否隔离14天 ， 家属情况以及门店的整体消毒情况等 。 此外 ， 针对部分地区居委会要求营业门店每日提供接待顾客情况的统计数据 ， 安心宝还提供一键导出文档的功能 。
抓住防疫工作的需求 ， “安心宝”成为了一个很好的触点 ， 作为美业数字化防疫措施的代表 ， 开始迅速落地 。
2月 ， 9.9元的安心宝售出近7000份 ， 落地超过100座城市 ， 总访问量过百万 ， 每日活跃度超过90% 。
随着复工、复产、复市的快速展开 ， 3月 ， 美业门店复工率过半 ， 但防疫的工作仍旧是门店的重点 。
吴新明意识到这点后 ， 迅速开发“安心宝”的姊妹系列 ， 排队宝、提案宝、分销宝、分红宝等等 ， 客户可以根据自己的需求自由组合 。 通过构建小程序矩阵 ， 博卡逐渐渗透到疫情之下的每一个场景 ， 成为美业人工作中的重要组成部分 。
“做小程序的目的不是为了销售额 ， 而是为了保障员工们的安全 ， 降低门店的风险程度 。 每一个小程序我们都尽力做到小而精且售价便宜 ， 让门店买得起、用得起 。 ”吴新明说到 。
数字化防线之下 ， 可以看出博卡帮助门店应对疫情的整体逻辑 ， 以技术为基础 ， 线上协同支撑 ， 有效的组织配置资源 。
03SaaS迎来红利期
疫情过后 ， 市场势必会回暖 ， 对于那些实力雄厚、有竞争力的企业 ， 彼时的行业竞争环境会得到极大改善 ， 而消亡企业释放出的市场空间会为活下来的企业提供发展机遇 。
“平时 ， 我们一直在喊SaaS很重要 ， 喊线上化 ， 但只有到危机时刻 ， 才能看出来谁是真的有实力 ， 谁才能真正解决客户的需求 。 ”在吴新明看来 ， 疫情的爆发就像一场淘汰赛 ， 是很多企业生死攸关的转折点 ， 同时也是很多企业加速成长、快速发展的绝佳时机 。
对于博卡来说 ， 已经吃到了疫情带来的红利 ， 市场教育成本大幅下降 。
美业门店对于线上化的需求猛增 ， 博卡SaaS软件的销量也跟着同步上涨 。
吴新明告诉美业新纬度 ， 销量增多一方面是博卡2月份对于疫情、市场的快速反应体现了公司的专业度；另一方面是美业人对于线上的认知提升了 ， 复购率明显上涨 。
作为一家老牌的软件公司 ， 博卡在过去15年间 ， 创造了一组令众多同行为之惊羡的数据：合作用户超10万 ， 中大型连锁美业商家覆盖率超过一半；在北京、上海等重要城市 ， 市场占有率高达80%；平台年交易流水突破2000亿人民币 。
毫无疑问 ， 博卡是美业SaaS公司中 ， 跑的最快的那个 。 
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“疫情期间 ， 很多同行都沉默了 ， 但是我们一直坚持在前线 ， 博卡希望用我们的产品力给客户最实际的帮扶 。 ”在吴新明看来 ， ToB企业而言 ， 好的销售永远只是一方面 ， 出色的产品才能真正抓住用户的心 。
美业市场高度分散 ， 客户对软件的理解、应用能力在不断变化 ， 如何抓住这些变化 ， 满足不同门店的需求 ， 都是对公司专业能力、市场敏锐度的考验 。
“博卡之所以定义为美业服务商 ， 是希望给客户定制化的体验 ， 通过我们的软件和服务帮助客户赚到钱 ， 就像我们有的客户 ， 疫情期间还可以赚到800万 ， 那这笔钱对一个企业来说绝对是能够救命的那种 。 ”
【「美业新纬度」2月GMV3000万，SaaS公司自救：销售人员变线上“操盘手”】客户转危为安的同时 ， 博卡的订单增长趋势非常明显 。 据吴新明透露 ， 今年3月份博卡的销售额创下新高 ， 咨询的客户数量也比去年翻倍 。
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