遭广东餐饮行业集体投诉，美团回应了！
4月10日 ， 广东餐饮服务行业协会联合省内餐企加入“喊话”队伍 。 “广东省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉 ， 故协会联合广东各地餐饮行业协会 ， 向美团外卖递交书面交涉意见” 。
采访人员从《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》（以下简称《交涉函》）看到 ， 餐饮行业诉求主要涉及两个方面：高额佣金、强制独家合作 。
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广东餐饮企业集体发函美团 ， 称其涉嫌垄断定价
【遭广东餐饮行业集体投诉，美团回应了！】《交涉函》提出：美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90% ， 已达到《中华人民共和国反垄断法》（以下简称《反垄断法》）规定的市场支配地位 ， 同时 ， 美团涉嫌实施垄断定价 ， 持续大幅提升扣点比例 。 这种情况下会导致餐饮企业 ， 复工后可能还会亏损 。
餐饮业是抗疫期间重点民生行业 ， 也是受疫情影响的重点行业 ， 为响应疫情防控需要 ， 广东餐饮业第一时间积极配合关闭堂食 ， 外卖成了餐饮业唯一的营收来源 。
协会方面表示 ， 美团涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定、以及4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》要求 。
为帮助餐饮行业脱困 ， 广东省、市、区各餐饮行业组织呼吁美团 ， 对关系到民生的餐饮行业予以实质性帮扶 ， 具体要点如下：
1.取消独家合作限制等其他垄断条款 ， 以便餐企承接来自更多平台的外卖订单、促进餐企开源脱困；
2.直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上 ， 并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业 。
美团：最高返佣5%助餐企复工复产
美团方面最新回应表示 ， 早在2月2日 ， 美团便启动七项商户帮扶举措 ， 提供2亿元外卖商户专项扶持资金 ， 帮扶老商家上线经营和新商家开业；2月26日 ， 美团发布“春风行动” ， 助力商户复工复产 ， “春风行动”上线一周以来 ， 全国已有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶 ， 获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80% 。
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美团表示 ， 疫情期间 ， 美团外卖启动了“春风行动” ， 助力商户复工复产 。 此后 ， “春风行动”还进一步加码 ， 推出了“返还不低于3%-5%的比例外卖佣金”的重磅举措 。 这股“春风”同样吹到了广深两城 。 不少商家每月收到了不菲的返还佣金 ， 而这笔佣金被用于流量推广后 ， 更是有力拉动了营收 ， 帮助当地餐饮经济提前复苏 。 据美团外卖数据显示 ， 广深两地的餐饮外卖业的恢复程度名列全国前茅 。
美团表示 ， 美团外卖“春风行动”帮扶商户的阶段性投入超过4亿元 ， 覆盖商户数量近60万家 。 这些由受益商家组成的“春风伙伴联盟” ， 获得了平台提供的流量、返佣以及贷款等扶持 。 首批商家平均营业额增幅超过80% 。 此外 ， 美团还向商家提供了200亿元额度的专项助力资金 ， 向全国各地优质合作商户提供优惠利率贷款 。
为推动深圳餐饮业复工复业 ， 从4月1日开始 ， 深圳商务局主办 ， 美团点评承办 ， 在全市范围内开展为期1个月的深圳美食节活动 。 在为期一个月的时间里 ， 美团点评将面向全市推出价值2000万元促消费大礼包；市商务局也将鼓励各区出台消费券、折扣券、代金券等餐饮惠民消费补贴措施吸引市民广泛参与 。
外卖实际上在帮助餐企渡危机
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