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企业复工火了共享办公空间？传统物业只能眼红学不来

企业复工火了共享办公空间？传统物业只能眼红学不来
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这一段时间 ， 写字楼房租“降降降”的消息不断传来 。
“很多中小企业在疫情期间可能面临现金流方面的问题 ， 自身抗风险能力也低 ， 而写字楼物业也在遭遇续约和扩租客户的减少 ， 甚至部分客户因为发展难题而不得不违约退租 。 ”Distrii办伴联合创始人倪勇对懂懂笔记表示 ， 这种需求下降的危机 ， 不仅考验传统物业 ， 也在考验着共享办公空间 。
近期美国共享办公巨头Knotel宣布 ， 由于受到疫情影响公司将裁员30% ， 并有20%的员工进入休假状态 。 究其原因主要是美国疫情防控能力不足 ， 以及共享办公空间周边物业发生感染病例 。
得益于国内对疫情的控制 ， 很多写字楼办公的企业正在陆续复工 ， 安全与卫生问题 ， 自然成为复工的前提要素 。 懂懂笔记因为工作需要 ， 出入多家办公写字楼和共享办公空间 ， 发现相比传统物业的疏于管理 ， 共享办公空间凭借“三板斧”效应 ， 在此次疫情中复工率明显领先 。 那么 ， 在传统写字楼开始大幅降租的回击下 ， 共享办公吸引租户的优势能保持多久？
一板斧：安全卫生无死角
共享办公空间的优点是经济、灵活 ， 可以根据企业需要适当增减租赁面积 ， 而且没有传统物业那种“最低标准”的门槛 。
但是由于共享办公空间所提供的办公室装修、公共区配套、安保、卫生等服务成本较高 ， 导致共享办公空间的租金 ， 往往超过周边物业 ， 这也让不少企业需要权衡 ， 共享办公空间的服务性价比是否划算？
现如今 ， 这种性价比已经变得很明显 。 懂懂笔记到梦想加北京望京科创空间 ， 除了要测量体温和提供出行记录 ， 还要在客用洗手消毒区域清洁 ， 随后由工作人员带领 ， 才能进入固定的会客区域 。
另外 ， 工作人员还反复叮嘱懂懂笔记 ， 要减少在公共空间的停留时间 ， 梦想加智能办公系统也会记录访客进入与离开时间 ， 以及是否使用了公共设施 。
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在此办公的行田留学联合创始人孙广泽苦笑着向懂懂笔记表示 ， 这一套繁琐的会客流程 ， 是任何社区内企业都要遵守的 ， 而且企业有访客 ， 需要提前在小程序上向社区申请 。
“非常时期嘛 ， 大家都要遵守 ， 我们这些公司还是很理解的 。 这里很多筹备工作做得都很好 ， 卫生保障上我们其实是不担心的 ， 另外包括进门后的测温、信息登记 ， 甚至街道来检查的接待 ， 都是共享办公空间来负责 ， 倒是省了我们很多事 。 ”
共享办公空间在租期和工位数量上的灵活性 ， 过去是吸引企业入驻的主要因素 ， 而环境与行政后勤服务往往被企业忽视 。 然而因为疫情的关系 ， 这一服务属性却变得十分重要 ， 也让共享办公空间的价值凸显 。
梦想加创始人王晓鲁告诉懂懂笔记 ， 除了北京因为有复工规模的限制 ， 其它地区的复工率已经超过90% 。 “一个共享办公品牌想要良性发展 ， 需要在选址、设计、营建、市场、销售、运营等等环节上都建立优势并同时控制成本 ， 它更强调运营管理和企业服务 。 ”
共享办公空间严格的社区管理标准和卫生服务令人印象深刻 ， 而传统物业的管理疏漏也让人“印象深刻” 。
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懂懂笔记出入多家写字楼 ， 虽然物业管理单位也安排了体温检测与出入人员登记 ， 但大多数情况下 ， 这些登记的效果极低 ， 甚至一张人员临时出入证 ， 懂懂笔记连续使用多天 ， 发现每次出入都畅通无阻 。
二板斧：无接触办公
在一些高端的写字楼 ， 也有负责任的物业管理部门 ， 他们能够做到详尽的来访人员安全调查 ， 以及卫生清洁工作 。 然而共享办公空间的第二板斧 ， 无接触办公环境 ， 是绝大多数传统物业无法企及的 。
在中关村南大街 ， Distrii办伴去年新开业了一处独栋的成熟共享办公空间韦伯时代 ， 此项目从内至外经过了整体换新 。 随着疫情发展 ， Distrii办伴对楼宇智慧系统进行了升级改造 ， 使韦伯时代成为一个无接触式办公空间 。
除了入口处的人脸识别门禁 ， 入驻的企业都各自拥有一个账号 ， 通过登陆共享空间的社区APP ， 就可以进行线上线下一体化办公 ， 包括通过蓝牙门禁开门、各个会议室或公共空间的预定 ， 以及向社区管家提出服务申请 。
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前不久懂懂笔记到这家共享办公空间约见Distrii办伴联合创始人倪勇时 ， 他表示疫情加速推动了楼宇的智能化建设 ， 提升了物业的数字化管理效率 。 在韦伯时代 ， 除了咖啡吧的工作人员依然忙碌外 ， 这里的社区工作人员数量明显减少 。
倪勇指出：“在此次疫情中 ， 我们的线上线下一体化智慧办公系统发挥了重要作用 。 例如 ， 我们增加了无人值守的访客登记系统、红外AI测温系统和智能迎宾系统等新研发的智慧办公系统 ， 入驻企业可以实现无接触通行 。 ”他同时强调 ， 以前有些企业很不习惯通过手机APP进行会议室预定或是申请企业服务 ， 总是要跟社区管家先见面打招呼 ， “现在基本上都实现无接触式办公了 ， 值班的社区管家也减少了 。 ”
懂懂笔记认为 ， 这种无接触式的智慧办公 ， 不仅正在成为共享办公空间的标配 ， 也是未来办公场景的趋势 。 大量办公软件为企业提供了无接触式的办公场景入口 ， 如上下班打卡、会议室预约、公文管理等 。
共享办公空间的APP除了智慧通行、智慧办公之外 ， 也包含了大量企业的后勤辅助服务 ， 懂懂笔记甚至看到有的APP内还有地面污渍清洁、打印机缺纸等服务申请 ， 与社区管家也可以通过APP直接交流 ， 打通了物业与业主的沟通屏障 。
挪威帝爱思迪办事处就位于Distrii办伴港汇空间 ， 负责人告诉懂懂笔记 ， 当初选择这里是因为看中交通便利和办公空间灵活 ， 入驻后享受的服务也让他们认为对得起租金 。
“大多数物业、后勤方面需求 ， 都可以通过APP由社区管家代劳 ， 办公性价比还挺高的 。 今年疫情期间我们公司CEO说’北欧企业文化基底是和合作伙伴共同成长 ， 困难时期互相支持’ ， 所以我们虽然有不少员工在家办公 ， 但没有减少租位或是要求免租 。 ”
虽然无接触式办公是未来企业办公的发展趋势 ， 但懂懂笔记也感到 ， 当前的无接触办公需求 ， 还没有得到全部满足 。 市场上多数远程办公软件难以下沉到办公场景 ， 拥有地利的共享办公空间APP的商务功能又不够完善 ， 办公软件和办公硬件间 ， 还有待进一步打通 。
三板斧：社群联结
与传统物业脱胎于房地产行业不同 ， 共享办公空间大多携带互联网基因 ， 并且热衷于运用互联网思维提供服务 。
社群的建立 ， 是共享办公空间更高的服务层级 ， 它为入驻企业提供了一个在线推广交流渠道 ， 以便增加这些企业对接合作的机会 。
王晓鲁说：“各个行业都在此次疫情中受到不同程度的影响 ， 中小企复工后也面临很多供应链短缺和客户源问题 ， 我们从2月便启动了一系列的企业对接活动 ， 目的就是进一步激发入驻企业的资源互通共享 ， 希望帮助他们度过这段困难时期 。 ”
对于共享办公空间来说 ， 这种社群联结服务 ， 不仅能够提高共享办公空间的用户黏性 ， 更能通过衍生业务 ， 把触角延伸到企业内部 ， 使企业与共享办公空间 ， 从业主与物业的关系 ， 变为服务对象和服务者的关系 。
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在Distrii办伴 ， 懂懂笔记看到它的企业服务平台推出了一系列优惠活动 ， 包含财税服务、工商服务、法律服务、人力资源等全方位的限时免费 。 倪勇告诉懂懂笔记 ， 在同质化竞争激烈的写字楼物业领域 ， 相比地段与装修 ， 服务才是竞争的分水岭 。
“在疫情期间 ， 我们为入驻客户提供全网络推广阵地资源 ， 包括提供APP首页、社区广告屏、联名咖啡和联名直播等稀缺资源 ， 也与春雨医生、律师事务所等公司合作 ， 构建办公服务生态圈 ， 加深与企业关系的同时 ， 营造自身的护城河 。 ”
优客工场创始人毛大庆提到 ， 共享办公空间已成为多元化社群服务需求提供者 ， 社群思维是最高段位的创新 ， 他说：“原来我们想推广一个东西 ， 最高境界就是到电视台投广告 ， 央视代表了最大的背书和最强大的品牌效应 。 今天越来越少人去买这种广告 ， 是因为自传播力、各种各样的社群和IP ， 已经成为强大的传播端口 。 ”
与共享办公空间相比 ， 传统写字楼物业对于这种社群的概念仍然十分淡泊 ， 大部分独立写字楼物业虽然有业主群 ， 但以例行公务通知为主 ， 仍然没有脱离自身物业的定位 。
实际上 ， 反倒是居民区的物业部门对互联网和社群文化乐于敞开怀抱 ， 如轻彩社群、彩生活等社群组织和物业服务公司 ， 为居民提供丰富的互联网服务 ， 通过社交分享建立连接 ， 商品导购、营销活动、发货配送、保洁服务等均可实现网络化对接 。
“还是他们（写字楼物业）日子过得太舒服了 ， 我们（住宅物业）如果服务品质不好 ， 就面临用户拒缴物业费 ， 甚至被业委会驱逐 。 ”彩生活一位业务经理告诉懂懂笔记 ， 社群服务收益已经成为他们重要的绩效衡量标准 ， 为此 ， 就需要努力把业主的生活需求 ， 与社群APP紧密联结到一起 。
【企业复工火了共享办公空间？传统物业只能眼红学不来】相比起来 ， 写字楼物业的主营收入十分固定 ， 还在靠物业管理服务费 ， 过着旱涝保收的日子 ， 节约物业成本与降低各项费用支出 ， 反而是他们的生存之道 。
【结束语】
当今写字楼物业领域 ， 不乏高品质物业管理公司 ， 然而懂懂笔记也看到 ， 这类物业服务部门可以在硬件设施和线下服务方面做到精益求精 ， 但在线上服务领域 ， 却面临重重阻碍 。
写字楼的业主构成复杂 ， 企业形态各不相同 ， 租赁、购买和反租等多种交易形式 ， 也带来物业管理权限的不同 ， 让写字楼物业联动业主的过程举步维艰 。
懂懂笔记在不同共享办公空间 ， 都遇到了类似“管家”的工作人员 ， 他们为入驻企业提供各种类型的增值服务 ， 解决企业的办公问题 。 目前共享办公空间的业主 ， 以互联网和创业型企业居多 ， 本身就带有互联网色彩 ， 而入驻企业与共享办公空间的服务关系更密切 ， 共享办公空间的物业管理权限与服务范围也更广泛 。
“服务牌”已经愈发成为共享办公空间的名片 ， 除了租金价格和办公软硬件上与周围办公区形成强烈反差 ， 共享办公的服务会在疫情后成为抢夺租户的另一手王炸吗？
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