为什么星巴克、钟薛高都热衷“仪式感”营销？丨【勺子深荐】( 三 )
文章图片
03
做好仪式感营销 ，
需要场景的极致营造
在社交媒体上 ， 那些拥有精致生活的网红晒出的照片往往有一个特点 ， 注重场景的营造 。 比如一顿早餐 ， 除了牛奶面包 ， 还会有精美的餐具、精致的摆盘 ， 甚至一些小饰品的点缀 。 照片中出现的所有元素 ， 才组合成了一个词：精致 。 古人“沐浴焚香 ， 抚琴赏菊”亦是如此 。
仪式感 ， 离不开场景营造 。 作为人们的一种感觉 ， 仪式感展现的是一种在特定空间、时间、情绪、情感等因素综合作用下的自我满足感 ， 这是超脱于产品之外的 。
放在品牌营销中 ， 则需要品牌在仪式感中融入多维度、多元化的情感触点 ， 来提升品牌的内在价值和文化内涵 ， 为消费者营造一种情境 ， 产生情感上的共鸣 。
场景的仪式感多应用在餐饮、茶饮行业 。 其中的佼佼者 ， 则非海底捞莫属 。
海底捞在服务上的极致 ， 贯穿于消费者到店的每一个环节 。 排号等待时 ， 可以做美甲、擦鞋；落座后 ， 有人热情送上菜单、热毛巾；就餐时 ， 服务员不仅会时刻留意你的就餐需求 ， 还会提供额外服务 ， 比如带娃 ， 辅导作业；用餐后 ， 还有玩具、零食可以带走 。
这种极度人性化的服务 ， 真正让消费者感受到了“宾至如归” ， 也成为海底捞绝佳的一块金字招牌 。
文章图片
再比如瑞幸咖啡近年来不断跨界开的主题店 ， 从唐诗、故宫、QQ到NASA、冯唐、网易云音乐 ， 瑞幸咖啡用不断创新的场景美学 ， 提供了一系列有仪式感、体验感的消费体验 ， 从而渗透年轻圈层 ， 让品牌走近年轻人 。
文章图片
04
仪式感营销 ，
需要抓住的三个关键词
如果要问仪式感营销有哪些表现形式 ， 怕是个很难回答的问题 。 因为一个品牌打造的仪式感 ， 可能是一个场景 ， 一个时间节点 ， 一个动作 ， 一句口号 ， 或者仅仅是一个主题 ， 一个概念 。
但如果仪式感营销能够做到以下三个关键词 ， 就已经事半功倍了 。
1.体验的“高品质”
这里说的高品质 ， 既指产品 ， 也指服务 。
产品的高品质 ， 既指产品质量 ， 也指产品颜值 。 在这个颜值经济时代 ， 一款高颜值的产品 ， 则已经具备了成为“网红”的潜力 。 将产品和服务做到极致的品牌 ， 要提名“网红雪糕”钟薛高 。
文章图片
从包装到冰棒 ， 超高的产品颜值让消费者第一眼就会陷入品牌营造的“美丽陷阱”中 。
更重要的是 ， 在服务方面 ， 为了“在交易的最后一秒确认我们交到用户手里的产品是否完美” ， 在钟薛高门店购买产品 ， 店员一定会把包装撕开 ， 双手递给用户 。 这种颇具仪式感的服务方式 ， 必然是在品牌形象塑造上的一个加分项 。
2.用户的“参与感”
当用户开始参与到品牌的营销活动中 ， “仪式感”已经被烙印在潜意识中了 。 正如我们在某种事物上投入的劳动越多,对它的感情越深 。 宜家的家具 ， 往往需要顾客自己组装 ， 在组装过程中 ， 顾客会产生依赖感和自豪感 。 这就是“宜家效应” 。
推荐阅读
- 『皇后』清平乐曹皇后为什么要上战场 生性好强的曹皇后戎装舞剑圈粉无数
- 为什么很多产品经理止步于初阶？
- 手舞足蹈■双胞胎遇消防员手舞足蹈 双胞胎遇消防员为什么开心
- 美政府“欲问责”世卫组织 外媒质问：为什么有的国家能更好应对疫情？
- 刚刚 20年营销老将获投数千万：为星巴克腾讯等做市场调研 年营收超3千万
- 为什么你的直播别人看不下去？新人直播的7点建议
- 「为什么」清平乐宋仁宗为什么没有儿子？ 子嗣稀薄的宋仁宗有过三个儿子却都没能健康长大
- 真正有魅力的“当代绅士”，为什么都爱卡地亚这款表？
- 陕西商洛，为什么可以“南北通吃”？
- 曾经威武的美国疾控中心，这次疫情为什么靠边站了？