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#京东商城#安徽发布生鲜电商消费测评结果 京东到家妙生鲜生菜比别家贵16倍( 二 )


商品包装、配送服务方面大部分平台入驻商户有各自不同的起送价、商品包装费和配送费 ， 满一定金额可以减免或优惠相应的配送费；美菜商城无包装费 ， 50元起送 ， 运费8元 ， 菜金满100元免配送费；线下商超电商没有起送价、包装费 ， 有配送费 ， 菜金达一定金额免配送费 。
本次评测的总体感受是：美菜商城的蔬菜性价比较高 ， 且适合囤货式消费；永辉生活 ， 家乐福 ， 大润发电商平台依托实体店值得信赖；美团、饿了么、京东到家三家平台的商户众多 ， 不受门店、地域限制 ， 下单方便 ， 但要多比较 ， 选择优质商户 。
#京东商城#安徽发布生鲜电商消费测评结果 京东到家妙生鲜生菜比别家贵16倍
本文插图

发现问题：图片与实物反差较大 ， 包装费收了包装却不尽人意
1、部分商品网页图片与实物反差大 ， 商品品质难保证 。
本次评测中 ， 一些商户送达的生鲜商品与网页图片差距较大 ， 有的土豆多处发芽 ， 蒜黄蔫了 ， 生菜碎叶多 ， 西红柿有破损 ， 鸡蛋壳上有霉点 ， 甚至有的鸡翅、五花肉已有异味 。
2、有的平台商户虚标优惠价 ， 支付扣款仍为原价 。
京东到家菜加壹宁国路店 ， 商品网页显示西红柿特价4.9元/份 ， 加入购物车付款时 ， 商户却以原价6.2元/份进行了结算 。
3、部分平台商户虽收取了包装费 ， 但包装过于简陋 ， 导致商品破损 。
以鸡蛋为例 ， 购买中发现各店家对其配送包装差距较大 ， 因此导致收到货品时鸡蛋有破损 。 此次配送鸡蛋破损的商户有三家 ， 分别是生鲜传奇（星河府店）、菜老包 ， 京东平台的阳光菜园 。
4、有6家平台商户送达商品中没有提供购物清单 。
购物清单是消费者核对商品的依据 ， 完整的清单内容应该包括商品名称、单价、计量、份数、金额等 。 每一个经营者（商户）都应该为消费者提供一份完整的购物清单 。 本次评测中 ， 有6家平台商户没有提供 ， 分别是生鲜传奇（星河府店）、妙厨生鲜 ， 京东平台的阳光菜园、妙生鲜、鲜家琥珀精品蔬菜（合肥） ， 饿了么平台的四季生鲜 。
5、部分商户不按照规定的内容和方式明码标价 。
【#京东商城#安徽发布生鲜电商消费测评结果 京东到家妙生鲜生菜比别家贵16倍】本次评测中 ， 除鸡蛋外有 10 个商品标注的计量单位是 “根”、“个”、“份” 。
6、有的平台客服对消费者反应的商品问题敷衍推诿 。
本次评测中 ， 一家平台商户配送的鸡蛋碎了5个 ， 测试人员就此联系了平台客服 ， 客服人员让消费者联系商户 ， 但是商户电话一直无人接听 ， 平台客服也没有就此事联系消费者 。
消保委：生鲜电商切勿因小失大 ， 砸了牌子丢了消费者
大多数消费者选择网购 ， 首要因素是认为其物美价廉、方便快捷 。 今年春节 ， 因疫情防控的需要 ， 宅在家里人们更是将网购推上了新“高” 。 然而 ， 本次评测中 ， 志愿者多次发出感叹 ， 生鲜网购门道着实不少 ， 稍不留意买到的可能就是价高质次的商品 ， 还不如去实体商超或是菜市场摊铺 ， 眼见为实 ， 买的放心 。 由此可见 ， 生鲜电商要想站稳市场 ， 获取更大的市场份额 ， 诚信经营 ， 保证品质是立身之本 。 如果老拿不新鲜的货品糊弄消费者 ， 牟取眼前利益 ， 迟早会透支消费者的信任 ， 砸了牌子 ， 丢了市场 。
基于本次评测情况 ， 安徽省消保委对电商经营者提出四点建议：一是电商经营者要诚信经营 ， 网页发布的商品信息真实全面 ， 明码实价 ， 不以虚构交易、编造用户评价等方式欺骗和误导消费者；二是电商经营者要确保商品实物与宣传一致 ， 并按时按需、安全地将商品配送到消费者手中；三是电商平台要加强入驻商户管理 ， 适时督查商户发布的商品信息 ， 对于有虚假或引人误解的商业宣传 ， 及时督促商户改正；四是生鲜电商要加强供应链建设和管理能力 ， 努力给消费者提供更加丰富、安全、鲜活、平价的生鲜商品 。


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