[心理援助]北京陆续开通二十余条心理援助热线，缓解焦虑可以试试在线倾诉( 二 )
王海涛帮着小陈仔细回顾了他回国以来的一系列经历 ， 在确认小陈口罩、手套、护目镜等防护措施做到位 ， 自身没有出现任何疑似症状 ， 并且几次核酸检测都呈阴性之后 ， 王海涛努力让小陈相信自己没问题 。
“我们通过改变当事人对这件事物的看法 ， 来改变他的情绪状态 。 如果按照错误的认知方法去看 ， 情绪就会一直在 。 而换一种认知方法 ， 心情就会好很多 。 ”针对在封闭隔离期间产生的心理问题 ， 王海涛耐心解释隔离观察的必要性 ， 还分享给小陈减压的小窍门 ， 比如深呼吸、听音乐 ， 同时推送心理课程 ， 和他聊聊兴趣爱好 ， 并且鼓励他积极在房间做运动 ， 让自己变得充实起来 。
王海涛说 ， 大部分人都有自我修复的能力 ， 会通过自身的力量恢复心理平衡 。 但对于那些面对生活重大变化 ， 暂时处在紊乱状态、找不到方法积极应对的人 ， 心理援助就显得尤为迫切 。 比起常规的心理咨询 ， 虽然“话聊”的形式相对简单 ， 但取得的效果也很明显 ， 小陈目前正在调整状态 ， 王海涛也随时帮助他掌握积极的应对方法 。
■ 讲述：贴心“话聊”帮老人缓解焦虑刘世红是北京一名中级心理治疗师 。 对他来说 ， 为别人提供心理咨询和帮扶已是驾轻就熟 。 但疫情之下 ， 主动致电对方 ， 提供心理咨询对于他来说还是头一遭 。
心理危机干预是战“疫”过程中的重要一环 。 疫情暴发后 ， 刘世红就加入了丰台区心理援助热线 。 2月中旬 ， 刘世红在值班期间接到了一个特别的来电 。 电话另一端 ， 区级定点收治医院丰台中西医结合医院的工作人员告诉他 ， 医院刚刚收治了一名确诊老人 。 老人年过七旬 ， 之前心理、身体状况都不错 。 自从被确诊为新冠肺炎后 ， 老人的心态一下“崩”了 ， 不止一次说出“我都七十多了”“已经活够了”的话 。 为了方便后续治疗 ， 丰台中西医结合医院的工作人员打来电话 ， 希望心理援助热线能够进行适当的介入和干预 。
主动致电提供心理咨询对于刘世红来说还是头一次遇到 。 他既要跟老人搭上话 ， 又不能让老人家觉得自己心理出了问题 。 为了达到治疗目的 ， 拨通电话没说几句 ， 刘世红就“撒了谎” 。
“我跟老人说我是做心理咨询方面工作的 ， 每一个来到医院的患者我们都会打电话关注 。 我想和您聊聊天 ， 看看您这几天在这边过得还适应吗？”在交谈中刘世红得知 ， 老人退休前曾是一名高级技术员 ， 退休后生活充实 ， 身体十分硬朗 。 在进一步的“聊天”中 ， 刘世红开始引导老人谈论起自己患病后的内心想法 。 老人说 ， 自己身体很好 ， 之前的生活一直顺风顺水 ， 这次疫情出现后 ， 自己不知怎么被感染 ， 进而被确诊 ， 感觉“天都塌了” 。
“在重大事件面前 ， 有些人会觉得生活失控了 ， 对自己的生活没有了掌控感 。 伴随着这种失控感 ， 他们就会产生一些负面的情绪 。 像这位老人 ， 如果是平时 ， 通过住院治疗和调理 ， 他慢慢就可以调整过来 。 但长时间的抗击疫情 ， 又无法与熟识的老友联系 ， 老人才会出现消极的想法 。 ”刘世红一边陪老人聊着他喜欢的话题 ， 一边也在不断疏导着他的情绪 。 在接近一个小时的通话过后 ， 老人的情绪明显有了变化 。
两天后 ， 为了进一步确认老人的状况 ， 刘世红再次拨通了老人的电话 ， 陪着他继续做心理疏导 。 此后 ， 通过丰台中西医结合医院医护人员的反馈 ， 刘世红得知 ， 消极的话老人没有再说 ， 在后续的治疗中也变得更加配合 。
【[心理援助]北京陆续开通二十余条心理援助热线，缓解焦虑可以试试在线倾诉】![[心理援助]北京陆续开通二十余条心理援助热线，缓解焦虑可以试试在线倾诉](http://thumb.takefoto.cn/wp-content/uploads/2020/04/202004080601116162.png)
文章图片
制图 张存
推荐阅读
- “北京健康宝”一码通行 京津冀实行健康状态互认
- ▲重磅！北京发布做好复工复产疫情防控常态化工作通告
- 重磅！北京发布做好复工复产疫情防控常态化工作通告
- 开向■具惠善公开向安宰贤道歉 这是什么迷惑操作？
- 『关注』北京大兴一老人落水河中漂流，消防员飞奔两公里跳河救人
- 「集中隔离」北京：集中隔离解除后建议继续居家观察7天
- 『到岗率』北京：不再要求人员密集企业员工到岗率不超50%
- 『新冠肺炎』北京：网吧剧院等室内场所等暂缓复工
- 北京发布会：顺义已实现确诊、疑似、本地住院病例“三清零”
- 北京市疾控中心：北京集中隔离人员解除观察回家后 应与家人保持一米以上距离