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[心理援助]北京陆续开通二十余条心理援助热线，缓解焦虑可以试试在线倾诉

疫情发生以来 ， 心理危机干预和疏导工作的重要性日益凸显 。 目前 ， 包括多所高校在内 ， 北京已经陆续开通了二十余条心理援助热线 ， 所有接听人员均为专业人士 ， 他们为市民免费提供心理支持、情绪疏导、危机干预 ， 帮助大家稳定情绪 ， 维护心理健康 。 特别是近期国外疫情暴发后 ， 部分海外留学生面临困境 。 如何缓解、排解这些焦虑和紧张 ， 心理援助热线在线为他们提供实时帮助 。
[心理援助]北京陆续开通二十余条心理援助热线，缓解焦虑可以试试在线倾诉
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朝阳区心理志愿者祝赫正在接听市民来电 。 ■ 经历：留学生辗转回国 同行人员被确诊如果不是因为疫情 ， 20岁的留学生小陈（化名）这会儿应该正在英国伦敦的学校里准备学业考试 。 然而 ， 平静的生活被这场肆虐全球的疫情打破了 。
“此前 ， 英国有一种防控思路叫‘群体免疫’ 。 那段时间 ， 我的切身体会就是大家都没有重视疫情 ， 英国确诊的病例数每天都在增加 。 即便是这种情况下 ， 国外的大多数同学都不戴口罩 ， 依然照常外出购物、游玩 。 ”虽说自身的防护措施还算到位 ， 但某天突然出现的轻微咳嗽让小陈紧张不已 ， “当时很慌 ， 害怕自己被感染 。 ”不过 ， 经过医生检查 ， 并且按医嘱吃了几次药之后 ， 小陈的咳嗽症状消失了 。
出于对自身安全的担忧 ， 小陈在和家人商量后 ， 做出了回国的决定 。 当时回国的机票是6000多元 ， 价格还算适中 ， 不过 ， 在等待回国的过程中 ， 小陈眼瞅着机票价格“三连跳” ， 从1万多元一下涨到了3万多元 。 “后来 ， 我们的课程和考试都改成了线上进行 ， 很多同学意识到形势的严峻 ， 都挺恐慌的 ， 为了回国想尽了办法 。 有的同学买不到直飞的机票 ， 甚至绕道埃塞俄比亚 ， 再中转回国 。 ”
3月20日 ， 小陈终于踏上了从伦敦经新加坡转机再回北京的航班 。 长达20多个小时的飞行 ， 再加上机舱密闭、人员拥挤 ， 小陈几乎不敢摘下口罩吃东西 。 实在饿得不行 ， 他就掰下一小块巧克力 ， 把口罩露出一个小缝 ， 迅速塞进嘴里 ， 然后又匆匆戴严口罩 。 就算这样 ， 他还是忧心忡忡：“航班上这么多人 ， 万一有人携带病毒 ， 大家都有感染的可能 。 ”
就在这样一路忐忑中 ， 飞机终于落地 。 下了飞机 ， 在海关报备的时候 ， 小陈如实填报了几天前曾有过的咳嗽症状 。 和小陈一样 ， 最近有过感冒、发热、咳嗽症状的乘客都被集中到一块特定的区域 ， 等待被送往指定医院进行核酸检测 。
核酸检测显示阴性之后 ， 小陈紧张的心才稍稍放松下来 。 随后 ， 他乘坐指定大巴前往酒店进行集中隔离 。 在酒店隔离了3天后 ， 小陈突然被通知需要转移到另一家酒店继续隔离 。 原来 ， 就在他当天乘坐的大巴车上 ， 一位乘客被确诊 。 相隔这名确诊乘客仅一排座位距离的小陈 ， 作为密切接触者 ， 按照规定也需要进一步隔离观察 。
小陈先后又做了两次核酸检测 ， 结果都是阴性 。 他每天还会自测两次体温 ， 并且按时上报 。 虽然没有出现什么异常 ， 但回国前前后后经历的一系列波折 ， 让小陈总觉得自己哪个环节没有做到位 ， 自己极有可能也感染了新冠病毒 。 加上在集中隔离点里的封闭生活 ， 也让他很不适应 ， “每天一睁眼 ， 就感觉心慌、很烦 ， 也没法与家人见面 ， 会不受控制地悲从中来 。 ”小陈变得焦躁不安 ， 时常失眠 ， 所有积压的心理情绪此刻完全爆发了 。 在获悉北京开通多条心理援助热线的消息后 ， 小陈抱着试一试的心态打通了电话 。
“开通心理援助热线 ， 就是为了让有急需的人有地方倾诉 。 心理治疗的起效因素 ， 其中很重要的一点就是 ， 有人认真、专业地倾听你的诉说 。 ”负责大兴区某集中隔离点心理疏导工作的心理咨询师王海涛表示 ， 很多境外返京人士一开始不太容易接受现实 ， 会胡思乱想 ， 这属于正常现象 。 这时候 ， 可以通过认知引导的方式进行心理疏导 。


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