一场小程序直播卖出100万,这个品牌服装怎么做到的?( 三 )
爆品首先要有品牌性和品牌力 ,
没有对品牌的认可 , 顾客不会一看直播就愿意购买5000多的裙子 , 还有对于VIP来说 , 价格不重要 , 只要审美好就能买 。
另外直播的时候要有细节感 , 要充分展示细节 , 视觉效果更明显的色系款式会更好
, 我们给顾客的认知还是蛮高的 , 顾客都能知道衣服的颜色和面料是什么样的 , 所以会看到模特的上身效果后直接购买 。
见实:主播和
新
用户之间的信任
怎么打造?
金贤:
一是靠品牌力量 , 二是主播在解释商品方面比较专业 , 有面料和工艺的详细介绍和靠谱证据 , 都会通过镜头直接展示给顾客 , 顾客也比较相信 。
见实:一场直播会进行多长时间?整个
时间进度
和节奏
怎么安排
比较合理?
金贤:
一般是两个小时 , 第一场直播是顾客想要继续看产品 , 就临时加了半小时 。
一套服装的直播基本上是四到六分钟 , 最长的是七分钟 , 这个节奏是大家比较常用的节奏 。
我们直播前都有彩排 , 有人专门负责管控脚本的时间控制 , 差不多都知道哪个商品要讲的多一点 , 哪个商品要过的快一点 。
见实:直播
间人数的
高峰
和低谷在哪个时间段?
金贤:
刚开始的时候是低谷 , 顾客可能晚点二十分钟、三十分钟后才看了海报进来 , 人数在慢慢叠加 , 差不多过了三十分钟人就比较多了 , 刚好中间也有抽奖环节 ,
所以开始后的半小时到一小时是高峰 , 人气最高 。
见实:直播
过程中 , 如何提高直播间的人气和氛围?
金贤:
首次直播时获得了顾客的
72万点赞 , 评论也有超过
10万 。
人气其实需要场外主播搞起来 , 她需要仔细看顾客评论 , 跟顾客互动 。
如果觉得主播穿的合身 , 就评论赞美她 , 也让顾客觉得足够美 。 通过不断和顾客互动 , 展现出品牌的调性 , 场外主播的工作岗位很重要 。
见实:
会引导
来直播间的用户
关注导购或公众号吗?
金贤:
会 , 场外主播会告诉大家 , 如果新用户注册后 , 会得到品牌商城的专属福利和大礼包等 , 就会不断让顾客关注我们 , 后台可以看到顾客的注册途径 , 一场直播增粉大概一千多 。
见实:
直播间观看人数有多少?如何扩散活动 ,
让更多
顾客参与
?
金贤:
平均每场直播的观看人数是
1.2万 。 我们提前一星期有公众号文章的推广 , 提前四天有海报的分享 , 提前三天有小视频的分享 , 提前一天也有海报分享 , 直播开始时也有一个海报分享 , 分享的海报都是不同的 ,
我们的品牌推广部都会跟着节奏重新设计 。
见实:直播前会定向邀约一些重点客户
来看吗?
金贤:
会 , 尤其是忠诚度高和黏性高的顾客 。
除了邀请他们来看直播 , 也会在直播结束后 , 由导购点对点地联系顾客 , 听顾客的反馈意见
, 继续改善 。
见实:直播地址
和场景、背景的布局和选择是怎样的?
金贤:
直播地址选择在全国的旗舰店 。 背景布局会选择比较单纯的背景色 , 不要太花的背景 ,
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