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『』Airbnb首位华人产品经理：Airbnb的双边市场网络效应之路|阿尔法公社推荐( 二 )


我们都知道 ， 白手起家的创业公司 ， 在原始积累的阶段是非常困难的 ， 因为资源短缺 ， 组织能力也偏弱 ， 为了节省成本 ， 这个阶段可能会使用要一些非常规的手段 ， 另外一方面一定要善于寻找外部的上升气流 。
在非常早期的时候 ， Airbnb分别在供给端和需求端 ， 就利用了这两个策略 。
从供给端来看 ， Airbnb在早期为了节省成本 ， 在供给端通过非常规的技术手段从Craiglist(美国版的58同城)上 ， 获得大量长租房东的邮箱信息 ， 通过给房东群发邮件获得了的第一波供给 。这也成为后面在增长界广泛流传的一个经典增长黑客故事(growth hacking) ， 邮件里带给房东的核心价值也很明确 ， 每个月能够让房东多赚500美金 ， 另外操作也极其简单 ， 仅需一个点击 ， 就能把房源信息直接发布到Airbnb上 。
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从需求端来看 ， 因为Airbnb的这个想法的诞生 ， 第一次MVP(最小可行化产品)验证尝试的场景 ， 是在2007年ISDA全球设计大会 ， 全城的酒店住宿供不应求 ， 哪怕有少量的房源 ， 价格也是异常昂贵 。所以Airbnb的创始人们早期就是瞄准这一特点 ， 后面在只要是有大型活动要进行城市 ， 比如说民主党竞选活动 ， 世界杯等等 ， 他们都会借助这类时机去宣传 ， 宣传这种更加便宜和灵活的住宿方式 ， 这样下来在供给端推广的效果更事半功倍 。这一手段很有效 ， 还会带来口碑 ， 包括巴菲特有一年在奥马哈召开全球股东大会的时候也主动推荐使用Airbnb这一住宿方式 。
寻找全美 ， 乃至全球各地将要进行的会议与活动 ， 这就是airbnb在早期找到的外部上升气流 ， 为早期的Airbnb带来了持续性的势能(momentum) ， 一直沿用至今 。
前面我们提到Airbnb提供了这一新型的住宿体验方式 ， 但也带来了一个巨大的安全隐患 ， 就是不管是房东还是房客 ， 让他们如何可以去信任对方 ， 敢住到一个陌生人家里 ， 或者让一个陌生人住进来 ， 这也成为了Airbnb平台在撮合供给方和需求方达成交易时最大的障碍 。
Airbnb是怎么解决的呢 ， 它在当时引入facebook的社交关系图谱 ， 这可以让你看到我的朋友 ， 朋友的朋友是房东或者租客的facebook好友 。这一方式非常有效的解决了信任这一问题 。当然后面airbnb还给房东免费提供百万美金的房屋保障险 ， 这都是平台信任建立的 ， 逐渐巩固和加深 。
信任 ， 是一个交易平台最核心成交要素 ， 和隐形的护城河 。
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Airbnb引入facebook的社交关系图谱(social graphy)
有了信任这个基础 ， 对于Airbnb网络效应效应的产生 ， 以上还远不够 ， Airbnb还需要必须要同时继续扩大供给端和需求端两个群体 ， 达到临界质量(critical mass) ， 即Airbnb的平台的增长什么可以「自我维持(self-sustaining)」 ， 在到达这一点之前 ， 平台交易的增长变化还是很平缓 。这个平台对于用户来说还是没有足够的价值来替代他们之前的旧习惯 。
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Airbnb在早期增长曲线
Airbnb如何实现它的网络效应 ， 还是要回到网络效应的基本原理 ， 每增加一个新用户会给网络中的任何其他一个用户增加价值 ， Airbnb的平台则是每一个新增客户都给房东带来潜在的赚钱机会 ， 而每一个房东的增加会给租客带来更多的选择 ， 任意一端的增长都能增强另一端的增长 。


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