浙商银行：金融科技助力零售业务平台化突围( 二 )
同时 ， 该行还持续优化个人网银 ， 完成PC端渠道一致性建设 ， 实现多业务板块全面升级；持续应用大数据、人工智能等先进技术 ， 加强交互智能化应用 ， 提升客户体验 ， 延伸客户渠道服务 。 截至2019年末 ， 该行个人网银证书客户数134.30万户 ， 比上年增长20.01%；全年通过个人网银办理各类业务8720.89万笔 ， 交易金额9713.84亿元 。
目前 ， 浙商银行已全面形成网上银行、手机银行、电话银行、微信银行和自助银行组成的电子银行服务体系 ， 电子银行渠道替代率99.03% ， 达到行业领先水平 。
【浙商银行：金融科技助力零售业务平台化突围】“这一年 ， 我们顺应互联网信息技术发展新趋势和客户价值创造新需求 ， 强化区块链技术研发和创新应用 ， 重新定义银行业务和服务 ， 打造第二发展曲线 ， 培育增长新动能 。 ”浙商银行行长徐仁艳说 ， “零售业务积极探索平台化转型 ， 推进‘e家银’综合金融服务平台与互联网平台、消费分期、健康医疗、家装、旅游等行业应用场景的融合 ， 打造零售金融服务新生态 ， 特色和优势逐步形成 。 ”
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