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浙商银行：金融科技助力零售业务平台化突围

3月29日 ， 浙商银行披露2019年年报 。 报告显示 ， 截至2019年末 ， 该行集团总资产1.80万亿元 ， 全年实现营业收入463.64亿元 ， 归属股东净利润129.25亿元 ， 以9.36%的资产规模增幅实现了19.06%的营业收入和12.48%的归属股东净利润增幅 ， 发展质效稳步提升 。
值得注意的是 ， 此前以公司业务、小企业业务等见长的浙商银行 ， 随着平台化服务向各条线板块的全面深化应用 ， 其零售业务开始呈现快速发展的良好态势 。
截至2019年末 ， 该行零售存款时点余额1596.62亿元 ， 连续4年保持50%以上的增速；个人消费贷款和个人房屋贷款余额1459.70亿元 ， 亦较年初增长逾5成 。
个人存贷款余额大幅增长
年报数据显示 ， 截至2019年末 ， 浙商银行个人金融资产余额4895.16亿元 ， 较年初增长18.54%；个人有效客户474.62万户 ， 较年初增长4.33% 。
其中 ， 在个人存款、贷款业务方面 ， 浙商银行加强了个人存款拓展力度 ， 重点完善核心存款产品体系 ， 推出了差异化定价、可转让的智慧大额存单 ， 个人存款规模实现有效提升；打造了以“个人、家庭、亲友资产池”为核心的“e家银”资产池平台 ， 稳健发展个人住房贷款 ， 不断优化个人信贷政策 ， 提升风控能力 。 截至2019年末 ， 浙商银行个人存款余额1596.62亿元 ， 较年初增长63.48%；个人消费贷款和个人房屋贷款余额1459.70亿元 ， 较年初增长54.36% 。
财富管理方面 ， 浙商银行积极打造“平台化服务财富管家银行” ， 推出“升鑫赢”“聚鑫赢”“涌薪增利安享”“涌薪增利尊享”等净值型理财产品 ， 持续丰富代销投资理财产品 ， 推出了“增金智投”基金组合投资服务 ， 满足个人客户的综合化金融需求 。 截至2019年末 ， 该行个人理财余额3077.64亿元 ， 较年初增长2.67% ， 在全行理财余额中占比93.13%；个人优质客户69.01万户 ， 较年初增长14.06% 。
此外,该行的信用卡业务也充分体现平台化服务 ， 深度挖掘互联网金融属性 ， 实现转型发展：持续推动信用卡产品研发 ， 推出无穷卡、增金卡及为国家或省“千人计划”配套的人才银行卡；围绕平台化经营 ， 创新推出MBA学费分期及e借金产品 ， 不断强化车位分期、家装分期、购车分期等场景式获客方式 ， 丰富信用卡分期产品体系 ， 满足客户不同融资需求；围绕客户体验 ， 上线信用直通车业务 ， 实现多种业务一表申请 ， 简化申请材料 ， 实现车位分期实时在线预授信 ， 不断提升客户满意度 。 截至2019年末 ， 该行信用卡累计发卡量366.13万张 ， 当年新增18.13万张；实现消费额929.53亿元 ， 比上年增长28.50%；实现收入13.65亿元 ， 比上年增长68.66% 。
金融科技支撑  零售板块特色凸显
浙商银行以平台化服务战略引领零售业务发展的背后 ， 是该行金融科技服务支撑的持续提升 。
近年来 ， 该行以客户价值创造为核心 ， 根据各类真实生产生活场景的应用特点 ， 持续推进金融服务模式的迭代创新：利用AI技术、生物识别技术等 ， 构建特定生态场景 ， 创新推出手机银行语音转账、语音搜索、OCR识别、智能推荐、增金智投等智能化应用 ， 不断优化服务流程；大力推广轻量型智能柜员机、智能打印机及现金边柜等智能自助机具在网点的应用 ， 新设营业网点不再新配备取号机器设备 ， 通过扫二维码取号节省机具出号纸张耗费 ， 新型智能机具网点覆盖率100% 。
2019年 ， 浙商银行个人手机银行APP4.0版本全新上线 ， 实现APP整合 ， 为客户提供一站式、高效、安全、便捷的综合金融服务；同时充分应用金融科技的最新成果 ， 上线了资产池、智能存款、增金智投等一批特色、创新的产品应用 ， 并不断精简客户操作、提升交互智能水平 ， 让客户转账支付更省心、智能科技更安心、投资理财更舒心 。 截至2019年末 ， 该行个人手机银行客户数337.68万户 ， 比上年增长35.78% 。


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