弯道：中国MarTech市场升温，Convertlab的“营销云3.0”能否弯道超车？ | 爱分析访谈
北京联盟_原题是：中国MarTech市场升温 ， Convertlab的“营销云3.0”能否弯道超车？ | 爱分析访谈
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调研 | 陈宵雅 赵子梦 文奕
撰写 | 赵子梦
自2019年开始“私域流量”概念迅速风靡 ， 企业在面向C端营销的过程中 ， 采用了更多样的方式 。不论是线下路演、公众号推广 ， 还是直播卖货 ， 皆是吸引和导流私域流量的方式 。
随着私域成为一条新的营销通路 ， 企业逐渐意识到 ， 单一渠道的单点营销工具或解决方案已不足以支撑复杂的营销需求 。多渠道营销数据的集成、分析 ， 以及针对性的营销分发、数据追踪、流程优化等不断攀升的营销工作量 ， 使得企业对满足全渠道数字化营销的营销工具有了更多的认知的重视 。
Convertlab通过云端SaaS服务 ， 为泛零售行业为主的大中型企业提供一站式数字化营销解决方案 。其核心产品“DM Hub”涵盖4个有机结合的板块 ， 包括CDP客户数据平台、DAC数据分析中心、MAP营销自动化平台、CEM客户互动管理平台 。
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在数据层 ， CDP打通企业全渠道营销触点 ， 接入客户信息和行为数据 ， 绘制客户画像 ， 可手动、自动等多种形式生成用户标签 ， 在DAC中进行用户行为分析、交易分析；在自动化层 ， MAP通过程序自动化执行用户唤醒以及多渠道消费者触达和互动 ， 并通过AB test等方式进行效果评估；在交互层 ， CEM则提供全渠道的消费者触达互动能力 。
因为产品具有中台属性 ， Convertlab希望与前端消费者触点更加贴近 。因此在2019年 ， Convertlab开始提升自身产品的开放性 ， 将新一代产品DM Hub3.0的重心放在智能化、生态化、平台化上 。
在智能化方面 ， Convertlab将客户营销团队引导消费者购买行为的know-how抽象成为流程 ， 让机器去完成 。智能化的价值体现在效率和数量 ， 可以让大量的长尾的人工没办法触及到的消费者、会员、粉丝以自动的方式来触及到 ， 同时机器人可以处理秒级几千万的数据 。在这方面 ， Convertlab已与国内一家知名的股份制商业银行落地了深度合作 ， 解决银行千万级的长尾客户互动难题 ， 弥补银行营销运营人员精力和经验方面的不足 。
在平台化方面 ， Convertlab希望在其交互平台上延展更多功能和玩法 ， 所以将部分基础能力集中在OpenHub开放平台 ， 支持第三方开发者在平台上开发和发布营销应用 ， 充分满足品牌企业基于更多个性化场景的应用需求 。
在生态化方面 ， Convertlab则将持续地将业务链路纵向、横向双向延展 ， 与顶级流量平台和头部泛零售行业企业探讨生态合作方式 。
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近期 ， 爱分析对Convertlab市场副总裁刘金砚进行了访谈 ， 就中国营销数字化的发展趋势 ， 以及Convertlab的产品进展等方面进行了深度交流 。以下是访谈内容节选 。
营销数字化之路上“造车” ， 横纵延展业务生态
爱分析：2019年Convertlab在丰富自身生态方面有哪些新产品合作？
刘金砚：2019年我们在链路的增宽和延长两方面都进行了生态合作 。
在链路的增宽方面 ， 我们在2019年与京东合作了一款产品 。这款产品可以接入品牌在京东商城（包括京东自营）的消费者行为数据 ， 结合特有的标签和算法 ， 进行基于京东数据的数据驱动精准营销 ， 能够有效提升京东环境内的消费者全生命周期价值 。
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