闻旅网@闻旅观察 | 疫后景区救市一瞥：纠结的门票免费；迟缓的智慧化建设( 三 )
就在月前 ， 黄山风景区管委会组织召开了智慧景区综合服务平台项目建设推进会议 。 作为景区“十三五”期间计划实施的重点项目之一 ， 该平台项目总计划投资1.19亿元 ， 内容为建设一个基础的大数据平台和三大系统(游客服务系统、景区防灾及应急救援系统、景区资源保护与监测系统) 。 2020年建设目标包括新建人工智能机器人应用开发项目、指挥中心升级改造项目、管委会网络安全等级保护项目等10个子项目;续建景区社会治理可视化管控系统、景区旅游咨询投诉实时处置数字化平台建设等10个子项目 。 全年计划投资2000万元 。
尽管黄山景区在智慧景区上建设事件早且投入重大 ， 但尴尬的是 ， 此次事件直接引发了舆论狂潮 。 而问题的根本 ， 就出在基础的分时限流、预约制与在线购票 。
以线上购票/安检为例 ， 从目前的技术看 ， 包括安康码、安徽人身份证判断、免票名额一码通行并非难事 ， 这足以大幅降低游客在检票口因大规模聚集产生的感染风险 。 而恰恰由于线上预售率低导致景区无法掌控实时流量 ， 不直接触达客户导致相应的预警信息无法及时传递给终端游客 ， 尽管景区一再声称在官方微博及网站上高频次发布相关预警 ， 但这一解释无论如何都显得牵强 。 毕竟 ， 有多少在已经在路上的游客 ， 会在当天去景区微博、官网主动搜索其发布的实时信息？
在业者看来 ， 未来景区疫情防控系统的建设会同步深入 ， 而防控系统功能升级和扩大 ， 将助力景区未来防范类似疫情或者重大事件 ， 也能够积累经验和软硬件布局 ， 这也是新时代下推动景区变革的长远意义 ， 而显然 ， 黄山景区要走的路 ， 似乎还有很远 。
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