啥是装修啥是互联网+啥是互联网装修哪个平台算得上互联网装修哪个平台的模式与方向有潜力
互联网装修只不过又增加了一个二道贩子原来需要掏一块钱买到的东西，自从用了互联网思维，我只需要花两毛钱，这才是真正的互联网思维。
如果使用互联网思维，原来一块钱能买到的东西，反而要花两块钱，这他妈是二道贩子。
现如今你不懂互联网思维都不好意思活。
早上出门带着电卡想着顺道去物业买电，太早没人上班。一保安说，你直接微信买电就可以。我一惊，深深的为自己的落后羞愧。与保安打着哈哈，递了支烟，临走，保安喊，都互联网思维了，你也得跟上躺呀。这厮声音大倒全小区上班的人都回头观望。我低头不语假装没有听见，直冲小区门口。
互联网改变的不是人，而是整个时代；互联网让人不再可能倚老卖老，让旧有的经验一夜之间一文不值。互联网让每个人资源的获取趋于平等。
在全国上下大唱互联网思维之歌的同时，装修行业当然不甘落后。各种扛着互联网大旗的豪杰横冲直撞，使劲全力在装修市场大捞特捞。在热闹喧嚣气氛的裹挟下，一些懵懵懂懂的消费者也蜂拥而上。
一阵冲动过后，消费者回头一看，除了莫名被别人消费了一把，还惨痛的发现，自己一路狂奔，原来是裸奔。
什么叫做互联网思维，就是把线上的东西合理运用促进线下市场的消费。装修行业和互联网到底能不能发生关系，业主得睁大眼睛来判断。
首先，我是开装修公司的，我的好多营销活动当然离不开互联网，好的东西是要大家知道的。所以，好多业主是出于在互联网上了解才上门找我装修的，我回馈给客户我的质量和服务，这样是不是就可以说我已经具备互联网思维，并且早就实践了N年了？
这样的互联网带给我的是什么？首先节约开支，我不需要招聘传统业务员，这样成本就大大降低，在合理利润的同时，业主的报价相对也会降低。所以我用互联网代替传统人力业务员，不仅我受益，受益最大的还是业主。其中最大的优点就是减少中间环节。
这里可能有人提出了这样的问题：你做互联网营销是不是需要成本？然后虽然减少了传统业务员，但是原来用来养活传统业务员的成本又嫁接到了互联网上，成本还是没有降低，业主从哪受益？
不得不说这个问题是很现实的，如果大家一提起互联网营销就想起百度，那你不破产谁破产？你不高价谁高价？
在装修行业这么多年，我始终有一个疑问，是什么支撑那么多装修公司敢在百度上做推广？按照西安市的装修行情来看，除非你的价格高到离谱，否则你就无法承受百度推广高不可攀的费用。举个简单的实例，假如瓦工给你一平方工费30元，你报给客户如果含水泥沙子最少要在五十左右，这样的价格只能保守地说能维持，否则一不小心可能瓦工就赔钱。但是如果你做了百度推广，按照一个月的平均点击量计费，瓦工工费如果低于80元每平方，你连百度的推广费都掏不起。
但是，据我观察，诡异的是那些在百度上不断砸金的装修公司，反而在总价上往往低于其他没有推广成本的公司。然而原因或者说真相是极其残酷的，带来的后果就是装修行业臭名昭著的低价切入和不断增项，除此那些居高不下的成本让谁去买单？
接下来我回答用互联网降低成本的问题，我完全可以不用传统业务员，而只需要一个人来做互联网的事情，所有互联网上收费的推广都不做，我们所做的只需要一个平台，一个人人可用的免费的网络平台，然后我们通过为第一个客户的服务，换来客户的主动出击，也就是每一个客户都做成口碑，就会出现滚雪球般的源源不断的客户，以此辐射更多的客户。我们是怎么做的，其实很简单，口碑。不迎合任何低价，不去故意隐瞒任何装修事宜，所以多年以来，几乎免费的互联网给我们带来源源不断的客户。这才是互联网思维的真相。
用互联网的免费平台，把现实中需要付出成本的业务员干掉，去掉中间环节，降低成本，来减少业主的装修费用，这才是装修互联网的正常思维。
前提是你需要把口碑视作生命，否则互联网这把双刃剑会把业主杀得片甲不留。比如原来用传统业务员年花费十万，现在用互联网使劲做推广花费三十万，请问羊毛出在羊身上，这些多余的成本还得加在业主身上，如果这是互联网思维的话，作为业主我宁愿不要。
用一句话来说互联网思维，以前需要花一块钱的事情，通过互联网思维，现在只花两毛钱搞定，这才是互联网。而不是原来一块钱可以搞定的事情，你把成本加到互联网推广上，现在却需要付出两块钱去买原来一块钱的东西。
然而很可悲的是，目前所有装修行业自称互联网思维的，就是原来可以一块钱买的东西却买不到了。更可怕的是用了互联网思维，现在本来要掏两块钱，却故意给你说只需要两毛钱，然后中途不断增加，直接到三块，甚至四块钱，这就是无耻装修互联网思维的本质。
相对于纯商品买卖，互联网思维对于装修行业不是那么契合。比如我是种水果的，我可以利用互联网思维直接网上卖，少了多少中间的二道贩子，受益直接是消费者。然而装修不是商品，在装修过程中，随时都可以给你变更价钱，反而是破坏了互联网思维的初衷。最无耻就是披着互联网思维的羊皮做着狼心狗肺的事情。
各种竞标网站业主再熟悉不过了。
一个手机号就可以得到三至五家的免费设计方案，这难道是互联网思维吗？真相是，那三至五家装修公司都是给网站掏了高昂的会员费，然后网站作为二道贩子再次把业主信息倒卖给装修公司，这就是真相，装修价位能下来吗？有本事做个公益平台，减少中间成本，这才是互联网思维。
各种装修网站或者论坛摇身一变都成了互联网装修公司了，都号称给业主节省30%的装修费用。
然而苦逼的是，大部分装修公司都是转包公司，业主的装修被装修公司转包给工长已经够业主受了。可怕的是一大帮正统媒体在各种利益集团的炒作下，把业主信息再一次贩卖。于是变成，互联网皮包公司接单，卖给装修公司，装修公司再卖给工长，业主始终是被玩的那个。然而还恬不知耻的把这个把戏叫做互联网思维！
我们活在社会主义社会，然而装修行业，利用互联网思维一夜之间让大家都回到了奴隶社会，然而无耻之徒却炒作成了共产主义社会。
醒醒吧，各位业主，所谓互联网装修，只不过是在原来二道贩子的基础上再增加一个二道贩子而已！
■网友的回复
（一）
什么是互联网家装？
互联网家装是在“互联网+”和供给侧改革的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造装修中存在的问题，通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化，重构家装供应链，重塑产业利益链，提高生产和运营效率，降低产品及服务成本，改善装修用户的体验，去除行业劣质产能和低效产能，促进家装消费升级！
特别强调一下，劣质产能是偷工减料、使用劣质材料及低价营销，恶意增项之类的装修服务；低效产能是指毛利很高，净利很低的效率低下的装修服务；家装消费升级表现为产品服务（半包－整包－整装－智能）变化外，还要求装修品质高，价格相对低，综合性价比高，即“人无我有、人有我优、人优我廉”的第三阶段。
互联网家装是产品化、标准化、品牌化的家装模式，以提升生产效率、降低服务成本及打造供应链为核心，并依靠互联网、大数据和信息化等科技手段不断产生源动力。
（二）
什么是传统装修？
传统装修公司经常不服气：为什么我搞个装修公司就是传统装修，而你某平台做装修就是互联网家装？有这么歧视人的吗？也难怪，因为大家没有评价标准。
1.人群没细分，谁来都是客，对客户无限满足。完全一对一的个性化服务，服务成本高，SKU无限多，工期不确定，交付成本高，效率极低，用户体验差。举个例子，6万的客单能做，20万的也能做，客单值相差3倍多，那材料的配置和服务的品质有没有翻3倍多呢？肯定没有，甚至可能都没啥变化，何谈用户满意度。
2.低价营销，恶意增项。以低价诱使用户签合同，为了保证利润只能低质低价或者低开高走，过程中通过恶意漏项，再增项提高总价。实际成交金额是原合同金额的1.5倍以上。完全以营销为导向，且是基于一锤子买卖，抱着做完老死不相往来的心态。甚至有公司不怕你起诉，专门有法务部门陪你打官司，跟你耗，看谁耗得起！
3.成本构成的巨大差异，毛利率≥45%，销售费用率≥30%。大量的毛利额消耗在高成本签单、低效运营和管理成本上。
三者居其一即可判定为传统装修。
（三）
六个维度判定是不是互联网家装？
在《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》第一版中，我总结了四点分别是：获客成本的降低、运营及管控效率提升、产品及服务成本降低及改善用户体验，虽然概括性强，但不如数据容易界定，所以修订版中用数据来判定。
1. 签单成本≤3%。要做到这点，主要在于各环节的转化率：精准投放的线上付费渠道的线上访客报名转化率为5%～10%，上门转化率为30%～50%，订单转化率为40%～60%，合同转化率75%～90%，退单率为10%～20%。现在一些互联网家装的整包产品的客单价在七八万，而他们签单成本也就在2000 元左右。
2.供应链及施工管控效率。以120平米以内的硬装为例，在45 天之内完工，零延期，零投诉。要相信系统的力量。如果同时开工1000个工地而不出问题，会牵扯到设计、施工、供应链等连接效率的问题，现在很多的延期基本都是定制品安装造成的。这也是为什么很多公司特别重视ERP系统的原因，期望通过系统去统一所有人的步骤，提升运营效率，将力量集中到一点上。
3.毛利率和净利润占比。相比传统装修，互联网家装平均毛利率达≤25%（基本在20%～30%区间），税前净利润可以到7%～10%。
这里得说说年后的一波涨价，互联网家装得有合理的利润空间，而不是越高越好。因为提高毛利率无非就是要么涨价，用雷军的话说就是把用户口袋里的钱抢过来，但这样是零和博弈，公司和用户就永远是敌人；还有一种方法看似“控制成本”，但结果压力越来越大时，还得偷工减料。
4.费用率≤15%。费用率＝（费用总额/营业收入总额）*100%，费用总额是指除材料\\人工\\物流成本外的支出总和，包括销售费用、人力成本、管理费用等。
5.年人均产值≥100万，年坪效≥10万。期间人均产值＝期间营收总额/期间人员平均数量＊100%
6. NPS（净推荐值）≥50%。能达到这个水平，口碑转介绍算是盘活了。怎么确定净推荐值？问客户一个问题——“您是否会愿意将我们推荐给您的朋友或者同事？请在0－10之间来打分”得分在9－10之间是推荐者，6分以下则是贬损者。再套用公式计算：
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
具体的执行过程中，是通过相关岗位的绩效和NPS挂钩，只要和用户打交道，影响用户对产品或服务评价的岗位都要涉及到。
如果这些标准都可以达到，是为真正的互联网家装，但基本上大家都还在进化中，好的能达到80%就很了不起了，但往往做得不错的，也就刚过60分的及格线。
积木家（原蘑菇装修）创始人尚海洋的观点我很认同：互联网装修和传统装修相比，本质区别一定是效率。首先是通过提升企业端的效率降低企业运营成本，这包括产品研发效率、获客效率、转化效率、供应链效率、交付效率、经营效率等；然后再把通过效率提升产生的利润让利给用户，让用户花更少的钱买到更好的产品。
这才是为用户创造价值，互联网家装就是要创造这部分价值。
（四）
如何判断互联网家装的可持续性？
一是产品化。互联网家装提供了标准化的产品，设计、材料、施工、服务等呈现給用户都是标准化的，而且运营体系、输出复制体系也是标准的。这些所有的标准都成熟且稳定后才会形成装修“产品”。标准化是产品化的基石，标准化的终极目标就是产品化，而标准的产品化只是过程和手段。检验是否达到真正的产品化，就在于城市复制的边际成本是否在降低。
对家装而言，最难的是运营体系、服务体系和复制输出体系等非标品的标准化，从标准化到产品化的路还很长。
二是信息化的无缝对接。客户服务、设计、预算报价等前端系统和施工管控、材料下单、物流配送、财物结算等后端系统能够实现无缝对接，而不是两套甚至多套系统拼接，数据东一块，西一块等各自为战，无法快速准确调用。还有一些公司的销售前端和后端是没有打通的，通过人去协调就容易出问题。
总得来说，技术驱动家装行业发展只完成了前端。在签单、场景体验、量房、设计等前端被互联网化改造较为明显，但后端的技术应用改造停留在信息化工具上，对人的解放还远远不够。
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