【】构建经营人的营销体系，寻找你的超级用户( 三 )
3. 消费市场发生的变化
当前企业还需要特别看清消费市场发生的变化 ， 两大特点：消费能力提升、分层化市场格局 。
中国的消费市场对比10、20、30年前发生了翻天覆地的变化 ， 总体的消费能力与以往已经不可同日而语 。恩格尔系数已经由30年前的60以上降低到现在的30以下 。
再是 ， 目前的中国消费市场呈现非常突出的分层化市场结构特征 。
近日 ， 国家统计局公布的2019年按全国居民五等份收入分组的数据显示：低收入组人均可支配收入7380元 ， 中间偏下收入组人均可支配收入15777元 ， 中间收入组人均可支配收入25035元 ， 中间偏上收入组人均可支配收入39230元 ， 高收入组人均可支配收入76401元 。
其实 ， 看到这一组数据 ， 确实需要所有企业、营销人员要好好反思一下：我们原来在没有用户位置的传统营销模式中 ， 所做的一切营销动作还对吗？我们更应该关注对哪一部分人的营销？是头部还是底部？我们原来的营销动作能不能有效影响到这一部分人？
总的看 ， 原来的很多营销动作是错的 ， 是做反了的 ， 是不符合当前的中国消费市场结构特征的 。
针对当前的中国消费市场结构特征 ， 特别是针对消费能力更强的中高消费群体 ， 必须要建立一套新的如何有效影响到他们、有效挖掘用户价值的新营销体系 。原来的营销体系是不适应的 ， 是做不到这样的 。
03
我的观察：当前是两种营销体系的转换时期：原来的营销体系还有价值 ， 但是价值在消减 。新的以经营人为主体的营销体系需要尽快建立 。
这个体系的转换并不是把原来的体系推倒重来：是需要在原来商品营销的基础上 ， 再构建起一套新的经营人的体系 。形成：超级大单品+超级用户 ， 品类管理+客类管理 。
但是 ， 企业需要转型的是：企业经营的中心是人（用户） ， 是用户价值 。
总得分析 ， 当前所有企业都需要完成这一营销模式的转型 。如果继续坚守原来的模式 ， 已经不能适应市场环境发生的变化 ， 企业将会面临越来越严重的挑战 。
这一模式的转型最早起步于电商 。电商的逻辑是建立了用户链接 。因此 ， 电商在一开始就特别关注用户 ， 特别是新增用户、用户转化、用户活跃 。电商经营的重点就在用户 ， 找到用户、运营用户 。
但是大多电商犯了一个同样的错误：缺乏用户价值 。不断拉新 ， 不断流失 ， 不断割韭菜 。
目前导致的结果是拉新成本越来越高 。所以目前很多电商平台也在转型 ， 由只重视拉新 ， 割韭菜 ， 在逐步转型用户运营 ， 用户价值 。譬如京东推出的PLUS会员体系等 。
电商逻辑是先解决抓取用户的问题 ， 有了用户 ， 再去快速打造供应链能力 。典型的是拼多多 ， 靠补贴快速抓去了几亿用户 ， 快速成长为一个超级平台 。
电商的逻辑是非常值得关注和学习的新营销逻辑 ， 用户连接、用户抓取、用户运营 。
那么企业如何实现转型？
1. 观念转型
我的观察看 ， 转型的最大难点在观念上 。习惯了几十年的商品经营理念 ， 严重影响着人们的观念转变 。
现在大多企业的思维只是产品思维、商品思维 。企业的经营出现问题 ， 马上想到的是商品分析 ， 但是对导致商品出现问题的用户缺乏关注 。
企业还在一直只关注产品、商品 ， 很少关注用户经营 。
所以 ， 模式转换的前提是企业要尽快转换观念 ， 由商品经营的观念 ， 转换到用户经营的模式上来 。
一定要首先转变观念 。围绕新的理念变化 ， 变革、调整企业的整体经营模式 。
要在观念转变的基础上 ， 围绕新的营销模式 ， 构建起企业新的营销体系等 。特别是组织体系调整 。现在企业有各种的研发部、商品部、市场部 ， 但是唯独缺少用户运营部 ， 缺少对企业最重要经营要素–用户的运营管理 。
2. 建立链接
实现转型的基础是必须要建立用户链接 。只有建立用户链接才能去有效经营用户 。
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