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「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？

推送作为APP重要的运营手段之一 ， 因其强烈的注意吸引能力和简短的内容对促活和其他运营目标有着重大的影响 。其系统的设计非常重要 ， 好的推送可以提高活跃 ， 提升业绩 ， 提升口碑；反之如果设计得不好 ， 用户对消息的打扰忍受度较低 ， 往往适得其反 ， 用户轻则关闭推送 ， 重则卸载应用 。
好的推送遵循老生常谈的一句话：在合适的时间以合适的形式推送合适的内容！今天简单来聊聊“合适”的含义具体什么 。
「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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用户与内容1. 内容种类
推送的内容对收到的用户来讲 ， 一定是要与他有关的 ， 能体现价值的：获得某些利益或者规避某些风险 ， 不然他就会感受到被打扰 。
今天天气可能下雨 ， 提醒我出门带伞；某个好不容易抢到的优惠券快过期了；我的朋友关注了一个我没有关注的 ， 我可能有兴趣去看一下等等 。
推送的内容以信息种类可以分为以下几类：
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（1）业务节点
指的是完成业务的流程比如电商类流程节点：各节点的推送是为了让买卖双方第一时间知道流程走到哪一步了 ， 进而加快交易完成 ， 提升订单完成速度 。
因为每个环节需要买卖双方确认后者操作才能进行下一步 ， 如果卖家不知道买家什么时候付款 ， 他就不知道什么时候发货 ， 同样物流派送中 ， 可以使买家做好准备签收 。利用推送的高强度提醒 ， 可以使信息更快传播 ， 使交易流程更快完成 ， 也减少不必要的经常打开APP查看状态的操作 。
这里需要注意的是 ， 交易流程推送的受众有两个 ， 卖家和买家 。不同节点应对不同的人群推送 ， 买家下单要推送给卖家 ， 卖家发货要推送给买家 ， 与我无关的 ， 不要推送给我 ， 否则就会造成打扰 。
业务节点的推送不只电商 ， 到家类 ， 求职类 ， 交易类等都会运用到 。
（2）时事热点
常出现在新闻资讯类APP ， 有两个原因需要推送：
1）是即时性：毕竟即时性是新闻的最基本的素质之一
当发生了重大事件 ， 如果不推送 ， 等待用户自发打开APP去查阅 ， 即时性就会大打折扣 。站在产品角度 ， 用户则会认为这个产品时效性不高 ， 对新闻不敏感 ， 进而影响产品口碑 。再者 ， 过时的新闻是没有任何意义的 ， NBA的比赛你一周后推给我还有什么好看的 。
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2）是重大性
信息爆炸的时代 ， 只有非常重大社会实时才值得被推送 ， 比如现在的新冠肺炎的实时进展就是要必上推送的 。
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（3）内容推荐
主要是内容上新 ， 热门推荐 ， 影视类推送新电影电视 ， 家装类新上线内容 ， 知乎的热榜 ， 微博的热搜；比如你关注的内容有更新 ， 关注的偶像有新动态 ， 都会使你愉悦 ， 第一时间打开看喜欢的内容 。但是很多内容的推荐 ， 就很容易招用户反感 ， 千篇一律 ， 粗制滥造 ， 甚至我不感兴趣的带有广告性质的营销群发 。
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（4）社交互动


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