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「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？( 二 )


比如聊天软件的新信息 ， 即时聊天的通知是为了不错过新消息 ， 据腾讯系的某分数据报告 ， 这类型的推送关闭率是最少的 。即时聊天像微信QQ等都承载着日常沟通甚至工作沟通的作用 ， 在人的情感上 ， 发出去的信息希望得到迅速的反应 ， 消息秒回的人通常都是能让你印象好的 。
【「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？】「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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（5）活动运营
活动开启 ， 活动奖励 ， 活动截止； 举报一个吸引力的活动 ， 要最大限度的宣传 。提高活动的覆盖率 ， 推送通知就必不可少 。因为活动耗费成本需要最大限度的取得活动效果 ， 有些活动入口很深不明显 ， 如果不推送就会造成很多用户不知情 ， 从而浪费活动的资源 。
「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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非常致命的是 ， 不要把测试环境推送到线上环境：不知道的用户以为出问题了 ， 知道的就会看笑话 。
「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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2. 内容形式
以iOS为例 ， 呈现在手机上的样式如下：
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「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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可以控制的是标题、正文 ， 还有图片 。标题不宜超过15个字 ， 正文最好不要超过两行 。iOS banner只展示前60个字符 ， Android banner只展示前45个 。如果文字太多 ， 最后用…表示 ， 用户获取不到完整的信息会比较不爽 。
图片的使用是否要看推送的类型 ， 因为缩略图很小 ， 不适合用全景范围大的图片 ， 适合人物封面 ， 或者比较聚焦的图片 ， 图片的长宽比最好是1：1正方形 ， 而且与文案有关联 ， 不然用户就会觉得看不出所以然 ， 浪费了文案的位置 。比如人物专访 ， 明星的热搜等；主要的目的是图片加强文案吸引力 ， 如果是负分就不适合加图片 。
3. 推送文案
对于文案 ， 好的文案应遵循以下几个原则：
「」产品运营：你的推送打扰用户了吗？
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看上述病例数据 ， 虽然侧重点不同 ， 但都遵循简洁原则 ， 没有多余的一个字 ， 今日头条的标题用“增”而不用“新增” ， 就是惜字如金 。同时表达要精准 ， 不要用容易产生歧义的用词 。意义好理解 ， 少用生僻字 ， 推送引起的注意也就那么几秒 ， 如果文案需要费力阅读理解 ， 用户很快就会忽略 ， 更不会点击 。
慎用表情和特殊字符：很多表情和字符在iOS上文本正常 ， 到不同机型的安卓可能就成了乱码 。甚至iOS系统之间不同版本也有可能编码不一致 ， 所以一定要用通用的表情编码格式 。
虽然都是Emoji ， 但是安卓用的是utf8 ， iOS用的是Unicode ， 可以尝试用正则匹配达到统一 。
落地内容要简单快速：假如你点击一个活动链接 ， 但是页面要跳转很多次加载时间很长 ， 一直停留在加载页 ， 也会让用户觉得焦虑 ， 进而关闭应用 。还有就是点击某一些消息推送 ， 打开却是该消息的列表页 ， 而不是该消息的详情页 ， 这样导致用户感到迷失 ， 消息过多会很难找到刚才的推送的消息 。


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