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志象网@你要绕过这些“坑”，中国游戏出海拉美( 四 )


还有活动起止时间上 ， 国内的经验是把活动高峰放在周末 ， 或者在一到两天内做一个充值活动的高峰 ， 在这一两天的时间刺激用户 。
我们认为这样的活动不太适合拉美 。 首先 ， 拉美很多游戏支付都是现金支付 ， 游戏行业的现金支付比例超过50% 。 所以如果把周末作为活动高峰 ， 很难收到现金支付的钱 ， 绝大部分支付公司解决不了周末资金到账问题 。 周末是充值的低谷 ， 星期天甚至会低到平时充值的20% 。 对于游戏行业 ， 我们建议把高峰放在周中 ， 而不是周末 。 另外现金支付到账会有延迟 ， 像有些需要1-2个工作日才能到账 。 如果活动只有一两天 ， 那很可能活动已经截止 ， 但玩家的钱还没有充进去 ， 所以我们建议活动周期延长到一周左右 。
在巴西做电竞行业 ， 赛事非常关键 。 拉美人非常习惯比赛和互相竞争 。 除了线下赛事 ， 他们基本每周都会有线上赛事 ， 如果在赛事层面投入一定关注度 ， 会给游戏带来很好的回报 。 游戏的口碑、玩家对游戏的黏性都会更好 。
拉美有很多知名战队 ， 最近比较火的INTZ战队 ， 因为它战队的女ADC（远程物理输出）很火 ， 可以邀请他们入驻你的赛事 。
此外 ， VIP也比较重要 。 因为拉美很多的付费是线下付费 ， 用户需要去门店或银行付费 。 但拉美治安又不太好 ， 再加上游戏付费都是小额支付 ， 很多玩家在下单到付费之间 ， 付费冲动就没有了 。 这时如果你用VIP客服召回玩家付费 ， 有30%的玩家会继续付费 。 这是最基本的VIP手段 ， 我们建议在当地有VIP人员去管理召回 。
自2016年后 ， 在拉美 ， 利用谷歌和Facebook进行推广的效率已经很低了 。 现在我们通过KOL进行推广 ， 为什么在拉美要用KOL呢？
2015年、2016年巴西经历了很大的经济危机 ， 雷亚尔（巴西货币）在非常短的时间内贬值了50% ， 现在可能又在经历大的周期 ， 最近雷亚尔货币贬值非常厉害 。
这个时候 ， 顾客的消费力降低 ， 父母会缩减孩子在游戏方面的花销 。 与此同时 ， 谷歌和Facebook广告涨价 ， 服务器厂商也会涨价 ， 因为他们都是以美元计价 ， 会在汇率的基础上再叠加一部分费用 ， 因此 ， 谷歌和Facebook在那个时间收入降低 。
志象网@你要绕过这些“坑”，中国游戏出海拉美
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图片来源：History
2016年以后 ， 巴西的LTV（客户终身价值）不再那么划算了 ， 所以 ， 很多中国游戏公司开始把注意力转到欧美或者日韩等国 。
在2018年、2019年 ， 为什么拉美的游戏公司又兴起了？我们发现 ， KOL起到了很大的作用 。
巴西有很多头部KOL ， 他们的粉丝群体非常大 ， 可能达到千万级 。 KOL不仅能带来产品和品牌的曝光 ， 更关键的是 ， 还能带来用户增长 。
此外 ， 他还能增加你的Facebook和谷歌的广告的CTR（点击率） ， 转化率也会有所提高 。 对于用户玩家来讲 ， 找到KOL ， 还可以做很多产品的运营 ， 包括推广以及节日活动、促销活动、玩家召回活动等等 ， 这样会增加产品在玩家心目中的口碑和品牌忠诚度 。
中国游戏公司在2015年、2016年那段时间 ， 大部分游戏都是非正常停服 ， 99%的游戏公司在那个时间出现了关服的情况 ， 而且没有很好的退出 ， 也没有给玩家好的交代 。
巴西玩家在最开始非常抵触中国公司 ， 他们很慢热 ， 对游戏要求很高 。 这个时候如果你有KOL ， 在玩家心中会带来很大加分 ， 也让玩家更敢在你的产品中付费 。
巴西的服务器运维成本高 ， 占巴西游戏发行的一大块 ， 这是不可忽视的 。 我们有几个建议：如果不需要搭载实时的、交互性特别强的游戏 ， 可以把服务器部署在美国 。 如果需要满足以上条件 ， 建议把数据库、登录服务器与战斗服务器分开 。 战斗服务器放到巴西 ， 数据逻辑、登录等需要跟数据库交互的部分 ， 放到美国 。


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