一个签证引发10万旅程打水漂，售后维权让人发疯( 四 )
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后来转战微信群 ， 赔偿清单也来回确定了好几个版本 。。
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确认着确认着 ， 对方态度突然发生了变化 。
他们提出了金额过大要上报总部 ， 然后总部派来了一位赵女士 。
MX同学心态也崩了 ， 忍不住爆了粗口▼
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这位赵女士来了以后 ， 画风就完全变了 。
先是扯 MX 同学的旅程跟疫情有重叠 ， 所以“意外”是疫情造成的 ， 疫情爆发期间费用都不归我们管 。
直到飞猪介入 ， 表示这样得扣中青旅的店铺分 ， 中青旅这才表示那就赔个 3000吧 ， 免得店铺被扣分 。
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这个事情纠缠到现在 ， 一个月过去了 ， 现在中青旅一分钱都没赔 ， 没人理这个事情了 。
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想知道 MX 同学要承担的损失有多少么？
在他们沟通过的表里是 9 万左右 。 之所以金额这么高 ， 是因为他创业以来一直很忙 ， 承诺了女朋友很久直到现在才能成行 ， 这次下了血本 ， 旅程时间也很长 ， 而且安排了潜水等很多项目 ， 还配了摄影等 。
下图只是一部分▼
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这场赔偿的是非只能留给法律去判断 ， 差评君感到惋惜的是 ， 原本他们双方有很多次机会可以控制损失 。
如果当时那 N 个客服能及时为 MX 同学找来负责人；如果后来这堆负责人说的出签时间没有反复改变 ， 让他当时就决定改期或按照说的时间出签 ， 双方的损失都会在可控范围内 。
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但是在后续售后协调的繁复、拖沓、互相推诿中 ， 一切走向了最坏的结局 。
旅游行业售后难的问题似乎已经成了行业通病 。
在客服互相推诿中 ， 在负责人频繁更换中 ， 在所谓的部门跟部门协调难中 ， 一个又一个消费者的权益被真实损害了 ， 大家遇上这些事情 ， 很多时候是哑巴吃黄连 。
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对了 ， 高昂的损失还不是最困扰 MX 同学的 。
大家应该记得这次行程是他下了血本的浪漫双人游吧 。
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