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『门店』实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”

《科创板日报》（深圳 ， 采访人员 莫磬箻）讯 ， 瑞幸正面临着前所未有的混乱 。
自曝虚增22亿交易后 ， 4月2日晚瑞幸即收到了来自资本市场的一记重击 ， 股价暴跌超75% 。
从股市到实体 ， 另一个问题开始受到关注：那个自诩"谁不爱"的"小蓝杯" ， 明天会怎样 。
今日 ， 在大股东陆正耀"今天更要元气满满"的喊话中 ， 瑞幸各大门店仍正常开门营业 ， 一切像极了往常 ， 又不似往常 。
《科创板日报》采访人员关注到 ， 早在上午8点左右 ， 瑞幸App上小鹿茶、瑞纳冰等多个品类已经售罄 。 一夜之间 ， 涉嫌造假的影响已进一步发酵至实体门店 。
随后瑞幸App和小程序随后双双出现宕机 ， 系统提示"请求异常"、"网络异常"、"线路拥堵"、"接口请求失败"等 ， 无法在附近门店页面下单 。
有高级软件工程师向采访人员分析 ， 同时使用App购买商品的人突然集中增多（专业术语叫"并发量"）则可能导致系统崩溃 。
这点得到了瑞幸内部人士证实 。 "订单太多 ， 服务器压力太大了 。 平时一单平均3分钟完成 ， 今天要1.5个小时才能制作完成 。 "该人士告诉采访人员 。
【『门店』实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”】临近中午时分 ， 采访人员来到了南山腾讯QQ主题店 ， 这是瑞幸在深圳较大的一家门店 ， 面积超过100平米 。 N偌大的门店外人头攒动 ， 店内座位爆满、人声嘈杂 。
『门店』实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”
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『门店』实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”
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图〡到店消费的人头攒动；来源：《科创板日报》摄工作人员向采访人员证实 ， 线上已经无法下单 ， 并且门店接单系统也无法正常使用 ， 目前已经在紧急维护 ， 但何时恢复稳定还没有说法 。 此外目前也不支持用户在现场下单 。
匆匆而来的一些"蓝朋友们"因为无法下单转个圈便离去了 ， 还有部分用户在苦苦等待取单 。 前台店员建议已经下单的用户拨打4000100人工客服退单 ， "今天订单爆炸了 ， 前面还有几百单在排着 ， 很多备料也用完了 ， 很多品类也没货了 。 无法保证取餐要等多久 。 "
在附近上班的张先生向采访人员表示 ， 该门店往常从未有这么大的客流 。 "看到了新闻 ， 手上有8张优惠券 ， 想着赶紧用了 ， 估计也快倒闭了 。 趁午休和几个同事过来取用 ， 嗯 ， 再喝一杯 。 "
但排在张先生前面的 ， 还有190个号 。
激增的客流显然超出了现场4-5个店员的负荷量 。 店内窗台上还凌乱摆放着喝完的饮料瓶 ， 地上的垃圾也还没来得及拾掇 。
『门店』实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”
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图〡店内座位爆满 ， 饮料杯、垃圾无人收拾；来源：《科创板日报》摄这一切 ， 像极了瑞幸当下的乱象 。


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