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36氪@裂变不只是“转发朋友圈”，这里有一套社群运营“生死书”


带着观点看商业 。 超级观点 ， 来自新商业践行者的前沿观察 。
文 | 特约观察员 王伟男
编辑 | 崔砚冬
36氪@裂变不只是“转发朋友圈”，这里有一套社群运营“生死书”
本文插图
社群到底怎么做 ， 我从十年前就开始思考 。 我曾经建有100多个QQ音乐相关群 。 同时 ， 在2010年玩短视频的时候已经有了通过内容加群的套路 。 此后 ， 我付费了几万块钱 ， 进入大大小小各类社群开始学习 ， 结合曾经一线工作的经验和过往经历 ， 总结下来一套社群运营的“生死书” 。
这套社群运营“生死书”对于实体机构来讲 ， 一定能帮大家实实在在做起三五个群 ， 以很低的成本多成交几十上百个用户 ， 这样一份指南能更实际帮助到疫情之后的大家 。
社群的快与慢、大与小
社群生之法则第一条：稀缺
无数社群文章充斥着教会你各种套路 ， 大道至简 ， 这世间最大的套路是真诚本身 ， 真诚是这个世界最稀缺的东西 ， 而追求稀缺又是人类本性 。
什么不是稀缺？
? 你今天拉个群是稀缺么？
? 以美业老板为例 。 你今天拉群上来就给大家讲护肤知识 ， 是稀缺么？
? 每天搞点儿廉价的抽奖 ， 是稀缺么？
? 而搞这些群的人 ， 往往是老板安排的员工 ， 做出这类运营动作的人稀缺么？
什么是稀缺？
? 你拉进群的这位姐们儿在群里的有质量的互动 ， 是稀缺；
? 她又拉了她住在附近有钱的闺蜜 ， 是稀缺
? 她朋友圈每天晒你们群里的对话内容 ， 是稀缺；
? 她主动在群里问你 ， 哪天开门 ， 上午我能做服务么 。 这种不把社群当公开领地直接问你商业问题的行为 ， 是稀缺么？
简单对比之后 ， 你就知道哪些是稀缺了 。 而你的所有社群的行为动作 ， 应该围绕哪些来做 。
社群生之法则第二条：学习微商的专业
这里说一个小段子 ， 很有意思：“俩做传销的头目聊天 ， 说最近管得严啊 ， 老兄好像风生水起 ， 是打通了什么关系么？风生水起这位兄弟说 ， 打通了一位首富的关系 。 ”
大家应该都猜到了 ， 这位首富是马化腾 。
而风生水起大微商一句话道破真谛：以前冒着生命危险各地忽悠人 ， 现在一台手机、俩微信号、三个群 ， 用同样的手法 ， 分分钟把有着一夜暴富梦想的人从天南海北圈了进来 。
大家总会把浮在外面的表象当作操作法则有样学样 ， 但都没有触及本质 。
微商造就了一个又一个暴富传奇 。 大家站在对于微商从业人员产生的阶层优势 ， 觉得自己也能做 ， 不去认真研究背后的操作逻辑 ， 告诉底下员工 ， 这帮微商能做的 ， 咱们比他们学历高 ， 认识人多品牌好 。 但是最后的结果 ， 绝大多数的人想像微商一样拉来很多人 ， 但线上变现都以失败告终 ， 核心还是没学会微商的精髓 。
你因为线下不好做 ， 想来线上 ， 但又搞了这么多不稀缺的动作想去吸引稀缺的价值 ， 你线下做传统渠道广告没什么效果愿意花钱 ， 但是又不舍得线上花钱学习 ， 花时间研究 ， 这就是你为什么看起来什么都比微商强 ， 但只会被各种培训你一夜利用互联网暴富的课程套路走 。 白日做梦两天就好 ， 早点儿醒 ， 早点儿赚钱 。
为什么微商能赚钱 ， 别人看着能赚钱 ， 而我到底差在哪儿 ， 差的是对社群和微信生态的理解 。
第一点：以微商为例 ， 专业的组织能力 ， 以及整体不变形的话术 ， 语言体系是整齐划一的 。
记住微商方式对于美业也有不适合的地方 ， 微商/传销的对象大多是抱有一夜暴富 ， 不劳而获心态为主流的人 。 而美业/医美的客户如果你判定你的客户不是这类型的人 ， 那就不要乱搞 。 你以服务路边羊肉串摊的服务态度 ， 去服务一个对你有着Wolfgang牛排馆期待和挑剔的用户 ， 你的服务会变形 。


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