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36氪@裂变不只是“转发朋友圈”，这里有一套社群运营“生死书”( 五 )


社群裂变三大模块
关于如何让人发朋友圈只是裂变中的一个小环节 ， 裂变在我目前的理解 ， 最需要了解的有三块：心理学 ， 社交礼仪和工具的使用 。
我讲三位朋友给我的启发 ， 在我研究社群的道路上给了我这三个模块很大帮助 。
第一位是林恒毅先生 ， 我认真的跟他学过一段企业战略 ， 初始之时知道他是湖畔一期的学员 ， 成功的企业家 ， 马云头号智囊曾鸣最看好的人之一 。
认识以后 ， 他就像我微信中其他的大佬一样 ， 我会逢年过节拜个年 ， 各大峰会现场打招呼 ， 我的主旨是 ， 在自己企业没做起来之前绝对不会骚扰大佬们 。 后来机缘巧合林老师在我们的一个群里 ， 跟每一位新进来的朋友打招呼 ， 而且都会@对方 ， 并且认真回复 。 后来 ， 我就表达了说：没想到您这么随和 ， 太有礼貌和素质了 。 他是这么回复我的 ， 他说人与人相识就一次 ， 而这一次的认真打招呼本来在线下的时候不是最基本的社交礼仪么？
未来是一个社群的时代 ， 而不管是什么时代 ， 线下做的好线上也一样 ， 简单的打个招呼 ， 很多人却在做社群时都忘记了 。 那一瞬间我忽然意识到 ， 线上朋友圈里海量的人 ， 无数的群让我们迷失了 ， 误以为多就是多 ， 但实际上 ， 过多的人、过多的追求 ， 让我们把基本社交礼仪 ， 深度挖掘朋友圈价值的时间都减少了 ， 就像前文说的稀缺一样 ， 什么是稀缺？什么不是？
第二个是贝贝 ， 她是顶级名校的心理学专业毕业生 。 护肤品无数的她在我们聊起社群、裂变的时候 ， 她给我讲了一段做社群、做裂变、做成交一定要懂的心理学 。
她说：好多社群特别像展销会 ， 一般展销会场景的布置都不乏响亮的?乐与各类热情的震耳欲聋的欢迎 ， 实验证明 ， 人在嘈杂的环境下更容易产生冲动消费?为 。 ?分?的声量更容易促发蜥蜴脑效应 ， 也就是我们常说的?理性思考模式 。 人类的蜥蜴脑是主管无意识行为的 ， 它的功能源?于动物维持?息繁衍的本能 。 所以出于生物本能的控制 ， 嘈杂的环境立即产?首因效应 ， 使其不愿意再货?三家 ， 从?促进成交 。 你会发现 ， 当一个展台前围着越多的潜在消费者 ， 并且讲话可能都要隔空互喊的环境下 ， 成交率就越? 。
随着销售人员大喇喇叭促喊“恭喜xxx惊喜价获得xxx 量量的产品!”“恭喜xxx额外获得超低价xxx产品 ， 送完为?止 ， 不不要错过!”
像不像低段位的群活动群促销和微商还有许多机构每天在朋友圈装忙的行为？你可能就在无形中变成了众多消费者其中的一员 。 然而回家冷静下来想想 ， 其实这件商品并不是?己所需 。 为什么你会不加分析地参与到购买队列 ， 另一?面也是因为?在受群体的引导或压?影响下 ， 容易易产生从众消费心理 。 这就是为什么好多姑娘看到身边姐妹都在?某一款面膜 ， 她自己也想试一下的原因 。 ?面积的使用率是消费者安全感的生产线 。
第三个知识体系是工具的应用 。 而工具应用的思路也是前文讲的心理层面的大神鉴锋 ， 他同时也推荐《社会心理学》 。
鉴锋在前文说过的服务顶级客户沉淀下来的经验工具化之后 ， 再二次开发卖给中小客户 ， 而其中核心的原因是在于 ， 企业有大量的人用人力和先进的管理能力以及经验去嫁接互联网 ， 而无数的中小型企业、实体企业没有巨头的能力 。
很多人会说市面上的很多营销工具不好用 ， 原因是因为绝大多数技术公司 ， 服务公司都是很辛苦的一直在接小客户 ， 小客户没钱又没勇气尝试 。 企业的工具 ， 社群工具也好 ， 裂变工具也好 ， 谁会玩流量 ， 谁才能做好流量工具 。 很多销售很厉害的SaaS公司根本不懂流量 ， 所以大家买回去的工具也觉得不好用 ， 会玩流量的技术公司 ， 甚至平台型的公司在这方面的优势不是产品前端看起来都相似的优势 ， 而且背后从流量到产品到运营到底层框架的支撑 。


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