怎样看待销售人员在与客户交流过程中，产生的不顾己方利益，反而尽量维护对方利益的做法和心理
1、这种情况比较容易出现在新人身上吗？还是谁都会可能出现这种现象？答：一、理解市场互动根本。刚从事销售的新手出现这种情况较多；但当销售中出现类似情况时，无论新手还是老手，公司与客户可以理解、容忍的情况较少；毕竟，在多数以赚钱为目标的商业活动中，利益的存在才应该是互动的基本原则与实质。二、把自己融入产品，才能销售产品。好的销售人员，需要具备的最基础的销售能力，应该是对自己的产品有足够的了解：产品的特点及卖点，客户的实际需求需要与产品相符。不了解自己的产品，信心不足，也就当然找不到客户的真实需求；离开了客户需求的吹嘘、抱怨，都不可能达成成交。三、少评价，多听，多问。不要把对市场的零星理解当成销售要点，市场数据、竞争对手、客户需求都需要得到尊重，所以不要随意评价，特别是绝对不能拿对方的不足进行评价。诋毁对手、抱怨公司、或反驳客户的需求，都属于开口已经不能成交的前兆。如果客户要选择你，你就是赞一万次对手或公司，也会选择你；如果客户不选择你，一个小小的负面评价就可以是导火索。学习听客户的需求：客户提出的任何问题，都是需求，寻找可以解决的方案即可，即使这一次的买卖不成，下一次还可以有合作机会。学习问客户的需求：客户想不到的，你想到了，不要笑话客户考虑不周到，而要提出来，一起探讨，帮助客户思考更多可能。四、职业道德。永远不要试图抱怨给你发薪水的公司、与你并肩作战的同事，那是自毁行为；懂感恩的人处处有出路，忘恩的人时时难有机会。2、这种心理在心理学上如何称呼和归类？是职场中普遍存在的现象吗？出现的主要原因是什么？是因为新人在公司的没有归属感吗？还是因为不被重视的时候有人对你好而产生的某种心理？答：一、不需要被归类，贴标签这种事，除非是赞美，会破坏信心的归类需要尽量避免。二、职场中普遍存在此类现象：精英毕竟是少数，因为真正愿意勤奋工作、全情投入、多目标而少目的、从不抱怨、考虑他人利益、真正在思维模式与言行上做出改变的人也是少数。三、归属感。归属感并不是等别人来给的，而是自己要愿意融入（参考第一问的第二条：融入产品）。抬着头看人或低着头看人，都是看不全的，需要平视。新入职的新鲜心理不要超过一周（七天），甚至可以更短。【比如问同事：请问“你们”这个复印机怎么用？】这个“你们”就是没有融入，换成“我们”会更好。四、学习与人相处。人际沟通是时时候侯的事。今天谁对你好你就说另一方的不好，谁不重视你就抱怨，此类行为，是需要重视和修正的行为。发现、赞美别人的优点应该成为常态。（参考第一问第三、第四条回答）3、最犀利的，如何避免成为那种“销售”和如何成为那种“客户”？答：保持公正。避免成为“那种销售与那种客户。”希望对你有帮助！谢谢邀请。祝好！
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删
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屁股决定脑袋
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成熟的做法是：不仅帮客户解决问题，而且帮公司解决问题，抱怨才不是帮公司解决问题呢，只是对自己无能的发泄。
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