万豪520万名住客信息或被泄露
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采访人员：郑萃颖
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这已经是一年半内万豪遇到的第二次大规模客人信息泄漏事件 。
”
3月31日 ， 万豪国际集团在官网公告 ， 集团在2020年2月底发现 ， 旗下一家特许经营酒店的两个员工账号自2020年1月中旬以来可能已访问了大量的访客信息 。
万豪在公告中称 ， 可能有人使用该特许经营酒店两名员工的登录凭据 ， 访问了“数量超出预期的宾客信息 。 ”万豪方面称 ， 集团获知此事后 ， 已采取措施确保禁用相关登录凭据 ， 并通知有关部门 ， 积极协助调查 。
万豪预计 ， 被泄露的信息可能涉及多达520万名客人 ， 包括客人的联系方式（姓名、通讯地址、电子邮箱、手机号）；会员账户信息（例如账号和积分余额 ， 但不包括密码；其他个人信息（例如公司、性别、出生日期和月份）；住房偏好、语言偏好 ， 以及合作和联营商家常客信息 ， 例如关联的航空公司常旅客计划和会员编号 。
不过 ， 并非每一位住客都暴露了上述所有信息 。
另外 ， 万豪认为 ， 目前没有证据表明涉及的信息包括万豪旅享家账户密码或 PIN 码、支付卡信息、护照信息、身份证或驾照号码 。
3月31日 ， 万豪国际向此事涉及的客人发送了有关此事件的电子邮件 ， 并建立了一个在线自助门户网站和专门的电话服务中心 ， 供客人查询自己的信息是否在此次疑似泄露的名单中 。
万豪表示 ， 对涉及信息泄漏的访客 ， 万豪将提供1年的个人信息监控服务 。
万豪国际还提示消费者 ， 如有任何人以万豪国际或万豪旗下酒店的名义来电 ， 不要向其提供任何信息 ， 尤其是支付卡信息、其他金融账户信息、在线账户信息或密码；另外 ， 需警惕貌似（但实际不是）从万豪国际电子邮箱地址发出的“网络钓鱼”电子邮件 。
这已经是一年半内万豪遇到的第二次大规模客人信息泄漏事件 。
2018年11月 ， 万豪集团公告 ， 旗下喜达屋酒店的客房预订数据库被黑客入侵 ， 曾在该酒店预定的至多约5亿名客人的信息或被泄露 。 这次攻击被认为是自雅虎宣布大约30亿用户的信息被黑客窃取之后 ， 规模最大的一次 。
万豪最近非常不顺 。 作为全球最大酒店集团 ， 全球新冠病毒疫情的爆发使集团受到巨大冲击 ， 而且万豪最主要市场--美国的疫情仍在扩大 。 由于疫情影响 ， 万豪国际集团将有数万名酒店员工进行无薪休假 。
万豪国际在近期财报分析会议上称 ， 集团中国区的酒店RevPAR在今年2月份下降了52.1% 。 美国的业务仍在持续下滑 。
美国旅馆住宿协会则对美国政府表示 ， 在西雅图 ， 旧金山和波士顿等市场 ， 酒店业的入住率已经低于20％ 。
从2月21日至3月31日 ， 万豪国际的股价腰斩 ， 市值跌了一半 。
万豪国际目前在全球有七千多家酒店和度假村 ， 2019年一季度 ， 万豪全球会员人数近1.3亿 ， 其中中国会员增长近200万 。
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