科技热门话题：看杭州城西银泰城的直播方法论。，深耕内容是王道
“今天的直播是阿迪达斯专场 ， 全场五折封顶 ， 我们还准备了爆品秒杀、直播间专属福利 ， 大家敬请期待哦！”
一个普通工作日的下午 ， 杭州城西银泰城抖音直播再次开始了 。 银泰城的几名主播在店内娴熟配合 ， 开始向网友一一介绍身上试穿的服装 ， 示范单品的穿着搭配 。
“现在主播身上这件是易烊千玺明星同款的三叶草运动外套 ， 是2020年春季新款 ， 也参与到我们今天直播间的五折活动哦 。 ”
“店长说这款卖得非常好 ， 喜欢的粉丝朋友可以从购物车点击进入商品详情 ， 选择适合自己的尺码立刻拍下！”
“下个整点我们还有明星同款T恤 ， 一口价秒杀……”
在主播不亦乐乎的互动讲解中 ， 直播时长延长至八小时 ， 介绍上架了近百款商品 。 除了提前选定的商品外 ， 根据网友的反馈 ， 主播现场又增加上线了网友想要的单品 ， 和阿迪达斯品牌方即时沟通网友的诉求 ， 调动品牌方的全国库存 ， 为网友实时上线产品链接 ， 满足购买需求 。
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这场直播观看人次突破1.8万 ， 最高同时在线人数近400人 ， 直播间成交订单达70多笔 。 城西银泰城为了维持直播间的高效互动 ， 通过设置多个整点1元秒杀明星单品活动 ， 来增加直播间的粉丝留存 。 像这样的直播每天都会有一场 ， 直播带货已经成为杭州城西银泰城现阶段的日常运营活动 。
不只是杭州城西银泰城 ， 全国各地的商场都开始启动直播带货模式 。 随着疫情的好转 ， 全国线下商场开始逐步回暖 ， 但对聚集性活动的管控政策惯性 ， 可能让线下报复性消费来的没那么快 。 抖音推出“云逛街 ， 线上不打烊”项目后 ， 直播带货正从网红达人阶层快速扩展至商场实体 ， 涌现出了一大批直播带货“网红型”商场 。 2月22日 ， 常州中吴弘阳广场5小时直播总销售额近80万；3月8日 ， 上海新世界城38小时直播中 ， 吸引了13万+观看直播人次；3月19日 ， 只有百人规模粉丝的王府井东安市场 ， 一场直播最高在线人数超过6200人；3月20日郑州杉杉奥特莱斯视频引流曝光超过160万；株洲王府井百货线上总销售额累计超过240万 。
自2013年开业的杭州城西银泰城 ， 2019年销售额达到46.59亿 ， 年客流量突破2400万人次 ， 成为杭州标杆性的购物中心之一 。 线下的成功得益于城西银泰城完善的业态布局和对商场发展趋势的把握 。 近年来 ， 城西银泰城在原来商业综合体餐饮娱乐的基础上 ， 强化了场景化、社交化的全方位玩乐体验功能 ， 场景化体验式购物升级正在从线下向线上延伸 。
城西银泰城在2018年中旬就开通了抖音企业号 ， 探索线上场景化购物体验 ， 是最早一批运营官方抖音号的杭州商业综合体 。 在内容运维上 ， 城西银泰城一改传统官方抖音号严肃呆板的风格 ， 凭借轻松搞笑的办公室日常、商场吃喝玩乐等内容 ， 在轻松一笑中植入品牌活动内容 ， 而这些内容中出境的都是城西银泰城企划部员工 ， 帅气搞怪的男领导、单身机灵的小梁和小李、已婚冷酷的小陈……这些就像我们身边同事一样存在的人设标签 ， 赢得了粉丝的喜爱 。 在日常内容和直播中 ， 粉丝点名式互动 ， 证明了他们的影响力 。
内容和人设的巧妙设计 ， 让城西银泰城抖音号拥有近4万粉丝 ， 点赞数也已突破150万 ， 这让其在直播之初就拥有较为稳定的直播流量和观看人数 。 城西银泰城在启动直播带货项目之初就成立了专项小组 ， 从企划、营运到信息等各部门协同合作 ， 确保对接品牌、选品筛货、直播带货的全过程高效运转 。 除了粉丝积累、运转机制和组织架构的保障外 ， 城西银泰城着重在前期选品和直播内容上下功夫 ， 每周会对直播品牌、爆品数量和内容进行把控和梳理 ， 以保证一周内每天直播的品牌多元化、内容多样化 。
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