■支付宝 VS 美团的“底层逻辑”浅析
支付宝打造数字化生活服务平台的豪言刚落 , 多地商户反对美团外卖在疫情期间提高佣金的声浪越大 。10天前 , 原本是美团的10周年纪念日 , 但创始人王兴却选择了低调度过 。
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在2015年重启口碑 , 2017年收购饿了么之后 , 支付宝就与美团多次交手 。可惜冲在前头的口碑饿了么组合与美团的实力相差太大 。截至2019年12月31日 , 美团日活用户数为6985.86万 , 而同期饿了么日活用户数为1097.03万 , 仅为美团的1/6 , 美团外卖已经占据65%的市场份额 。
为了抓住核心的线下生活服务市场 , 支付宝再次与美团狭路相逢 。一个国民级金融支付应用 , 一个是最大的O2O本地生活电商服务平台 , 两者从商业基因上就不同 , 底层商业逻辑决定顶层设计 , 所以在本地生活服务领域的玩法也不一样 。
而在博弈的新阶段 , 线下千万商户又会享受到何种红利?工具属性VS电商属性
从支付工具转型升级为服务数字化生活的开放平台 , 这是支付宝对商业边界的一次延伸 , 亦是对阿里集团CEO张勇制定的数字化战略的关键落地 。
脱身于淘宝体系的支付宝 , 经过与微信支付在线下支付生死战 , 涌入了上亿量级的C端消费者和码商 , 2017年开始与本地生活服务产生联结 。
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数字经济时代 , 美团、拼多多等电商平台及短视频平台都在尝试对私域流量进行商业转化 , 支付宝不想被锁死在工具层面 , 想要走出渠道 , 做出平台价值 , 就必须重新构建业务形态 。
如今改版后的支付宝 , 首页是以吃喝玩乐+市民中心为代表的本地生活服务 , 并新增了外卖、团购的推荐专区 。再利用余额宝、花呗借呗的金融属性 , 让商家和用户在支付宝体系内就实现商业交易的闭环 。
美团出身草莽 , O2O模式刚兴起时大众点评、团购业务就已经在耕耘市场 。10年里 , 从千团大战、合并点评、外卖大战 , 到2018 年危情上市 , 以及2020年的商户反弹 , 美团在本地生活服务市场猛打猛拼 , 奠定了自身的电商属性 , 并高居国内互联网市值第三位 。
服务人群和服务场景的不断外延 , 让美团体系在团购、外卖核心业务外的其他细分品类持续扩张 , 各事业群在垂直领域发展 。融合大众点评后 , 打通了本地生活全链路 。
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支付宝虽然把口碑饿了么打包放进平台 , 却还没有实现业务之间的联动 , 管理层、营销渠道和用户数据上依然是独立运营 。相比美团 , 支付宝本地生活在运营效率和内容互通上衔接度会低些 。流量导向VS销售导向
15年的庞大支付帝国的触角在B端延伸 , 试图将C端捆绑更牢靠 。
全球10亿多用户的支付宝 , 线上流量远超美团 。基于强大的搜索和推荐能力 , 支付宝数字化生活服务的方向是:以流量驱动 , 从线上往线下消费场景渗透 , 最终下沉到社区、商家和用户 。
一直以来 , 阿里的诉求:用本地生活消费这一高频支付场景来支撑金融业务 。阿里2019Q4财报显示:饿了么新增消费者中有48%来自支付宝APP , 反过来从场景匹配的角度而言 , 支付宝也具备了更强的本地生活属性 。
现在 , 支付宝把引流模式推广到整个本地商业生态链 , 尝试跨入更广泛的生活服务 , 打通年轻人的消费圈 , 实现吃喝玩乐+金融支付供给一体化 。
胡晓明说 , 支付宝做数字生活平台的核心优势是"形成了中心化流量供给+去中心化商家自运营" 。
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