■支付宝 VS 美团的“底层逻辑”浅析( 二 )
文章图片
文章图片
这套玩法对商家运营的影响 ， 体现在两个方面：一是支付宝首页流量对外全面开放 ， 优质的商家服务经过算法推荐 ， 能够触达更多用户；二是加码图文、视频生活号内容 ， 让商家自主分发运营 ， 从以前的被动接客变成主动拉客 。
通过流量分配 ， 提高支付宝日活用户数量；通过运营规则 ， 保障商家内容服务的质量 。支付宝的数字化服务与百度的搜索流量分发战略异曲同工 。
美团与生俱来的销售气质决定了它更容易接近下沉市场 ， 所以它的运营方向是从线下往线上走的 ， 利用外卖业务优势 ， 为一个个中小商家绑定平台 ， 提供个性化服务 。
文章图片
文章图片
从最初美团铁军地推 ， 利用“狂拜访、狂上单”的两狂策略 ， 死磕单店突破 ， 到投入城市的反复拉锯战 ， 布局整个城市生活消费场景 ， 美团一直聚焦中小商家的服务需求 ， 才能在C端创造更大价值 。
美团和大众点评合并后 ， 在本地生活领域与口碑饿了么鏖战 ， 为了形成吃喝玩乐与出行并进的天然优势 ， 美团以30亿美元收购了摩拜 ， 甚至和滴滴重燃了补贴大战 。不过和巨头阿里相比 ， 在线政务、教育医疗等场景是美团现阶段的缺憾 。
线下大量的资金投入和平台运营能力 ， 让美团建立起一套分区域网格化的生活服务体系 。在百万骑手的外卖业务基础上 ， 美团独特的即时消费模式才逐渐成熟 。开放平台VS标准自营
支付宝要做全球最大数字生活开放平台 ， 小程序是打通各处连接的关键 。小程序上170多万第三方商家、超过6亿的月活用户 ， 给了阿里扎根生活服务的底气 。
习惯于掌控的支付宝 ， 这次用小程序瞄准了本地生活服务背后的商业基建 ， 瞄准了无数服务商 ， 以及拥有流量的头部商家群 。
从C端到B端 ， 承载6亿用户和4000万商家的生态模式 ， 仍将采用阿里云最有效的客户加盟制 。支付宝在技术上对服务商开放支付、营销、信用等接口 ， 商家运营流量需要的各种具体功能 ， 都是由第三方来提供“插件”、定制软件来完成 。
文章图片
文章图片
支付宝帮助商家提升数字化经营的核心是：赋能 。通过开放首页和小程序入驻 ， 为商家提供高效精准的流量 ， 并收集消费信息 ， 勾勒用户画像 。
同时 ， 也丰富了消费体验 ， 增强用户黏性 ， 形成相互引流的平台聚合效益 。数字化升级后 ， 重在消费的过程 ， 而不是关注作为支付工具的结果 。
美团一贯强调标准化流程管理 ， 采用和京东一样的自营模式 ， 强势掌控优质门店资源和商家活动 。2016年 ， 美团自推餐饮开放平台 ， 随后又成立规模2000人的餐饮生态业务部 ， 负责销售符合其标准的餐饮软件 。
文章图片
文章图片
作为美团最主要的业务板块 ， 美团外卖直到2019年二季度 ， 才在经营层面扭亏 。仅2018年 ， 它就向270万美团骑手 ， 支付了305亿元 。
所以 ， 在完全自营模式下 ， 每个领域都需投入现金流 ， 美团仅依靠抽佣、VIP会员卡和商家订购服务的收费 ， 已经承担了巨大的财务回报压力 ， 显然美团提高商家佣金和用户客单价 ， 才造成了餐饮商户的反抗 。
基因决定玩法 。支付宝打通口碑饿了么、淘票票、飞猪、盒马生鲜等多个业务板块后 ， 势必会对当初的落败进行“报复” ， 背靠万亿市值的阿里业态 ， 或将和美团再次打响补贴战 ， 争夺商家资源 。这对于商家和消费者而言 ， 也是乐见其成 。
推荐阅读
- 「美团网」追踪｜美团和广东餐协握手言和：返佣比例最高6%
- 支付宝：4月16日！央行正式宣布，支付宝措手不及！网友：再见了，纸币！
- 「」全球23家电信巨头布局区块链，数字货币 打响“支付翻身战”
- 【】除了支付宝，这些顶尖品牌更新案例你了解多少？
- 「数字货币」「初露端倪」渐行渐近，央行数字货币将掀起何种“支付变革”？
- 支付 可以很 ____@这一次，Libra终于收起野心，选择面对现实了
- 「支付 可以很 ____」Libra 2.0白皮书全文：单货币稳定币、许可式系统、合规监管、分段部署，这些都是关键点
- 「支付宝」数字货币的时代来了！央行发行数字钱包 网友：支付宝要凉凉了？
- 『数字货币』一图读懂“央行数字货币”｜或将撼动支付格局
- 支付宝@江西30万笔支付宝消费券中签名单出炉，明起可用