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[商家]饿了么再因“二选一”被点名，愈演愈烈的无序竞争引商家不满

蓝鲸TMT采访人员于京
近年来 ， 外卖平台强制商家“二选一”的现象时有发生 ， 这一乱象何时能真正结束 ， 至今仍困扰着不少商家 。
日前 ， 根据安徽省市场监督管理局发布的“2019年度长三角地区侵害消费者合法权益典型案例”显示 ， 饿了么因不正当竞争被监管部门点名批评 ， 并于2019年9月被处以10万元罚款 。
据悉 ， 安徽省天长市市场监管局检查发现 ， 自2018年上半年起 ， 天长市饿了么外卖服务站通过降低服务费、降低配送费等方式 ， 强制商家做出选择 。 其中 ， 已经选择饿了么平台的商家不能同时选择其他平台 ， 已在其他平台上线了的需关闭其他平台才能在饿了么上线 。 而针对同时在两家平台的商家 ， 饿了么采取了缩小在线配送范围、提高服务费、提高配送价、提高起送价等方式“干预” ， 甚至强制商家下线 。
“饿了么利用技术等手段限制交易的行为 ， 违反了《反不正当竞争法》有关规定”安徽省天长市市场监督管理局如是点评 ， “饿了么利用技术等手段 ， 限制商家‘二选一’站队的行为不仅损害其他经营者的合法权益 ， 也损害了消费者的合法权益 。 ”
实际上 ， 这并非饿了么首次因“二选一”问题被点名 ， 监管层也早已屡次针对相关问题出手惩戒 ， 但饿了么“二选一”依旧愈演愈烈 。 业内人士表示 ， 随着美团、饿了么竞争格局的升级 ， 这一问题似乎仍没有停止的迹象 ， 长此以往 ， 这类无序竞争带来的危害或许将传导至整个产业链对整体经济的影响 。
饿了么“二选一”愈演愈烈 ， 引商家不满
在外卖行业 ， 餐饮商家小波（化名）的境遇可以说是一个缩影 。 日前 ， 小波告诉蓝鲸TMT采访人员 ， 商家目前最大的诉求在于降低佣金 ， 但想要拥有这样的条件就不得不去签署外卖平台的独家协议 。 这被认为是变相的“二选一” 。
“我们当地饿了么的抽佣比例达到了22% ， 这已经很高了 。 除此之外还会面临外卖平台的独家协议压力 ， 不给独家签约就涨点 。 ”小波表示 ， 当前 ， 饿了么等外卖平台的抽佣比例都不算低 。
采访人员发现 ， 近期也有不少用户反映饿了么“二选一”的问题 。 其中 ， 微博用户“天使之翼923”表示 ， 在疫情期间 ， 厦门饿了么的业务经理在未讲明合同条款的情况下 ， 让商家签署独家协议并交纳保证金 。 当该用户在美团外卖上架以后 ， 要求其从该平台下架 。 随后该用户向饿了么进行投诉 ， 但被对方以不合作为由从饿了么下架 。
[商家]饿了么再因“二选一”被点名，愈演愈烈的无序竞争引商家不满
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3月21日 ， 该微博用户连发数条带话题微博质疑饿了么方面的做法 。 对于此事的后续进展 ， 目前该用户尚未透露 。 蓝鲸TMT向饿了么方面询问这一情况 ， 饿了么方面回应称“正在调查中” 。
在“聚投诉”平台上 ， 也有商家发起投诉称 ， 在饿了么独家合作协议续约前 ， 客户经理承诺续补贴 ， 然而当商家签完独家合作协议后发现 ， 并不存在流量补贴 ， 且配送费也一直自己在补贴 。
[商家]饿了么再因“二选一”被点名，愈演愈烈的无序竞争引商家不满
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在更早之前 ， 有关饿了么“二选一”的报道也偶尔见诸报端 。 2019年12月 ， 据《海峡导报》报道 ， 多家餐饮店投诉饿了么要求商家作出“二选一” ， 饿了么工作人员给出的恢复上线条件是商家需要消耗和增加竞争对手的投入和补贴 。 这意味着 ， 在2019年9月被安徽省天长市市场监管局处罚后 ， 饿了么“二选一”的现象仍愈演愈烈 。
律师：“二选一”或构成不正当竞争 ， 商家有权拒绝
此前多年 ， 国内电商平台的竞争在互联网时代下日趋白热化 ， 电商平台“二选一”这类限定交易行为也随之常态化 ， 并伴有升级之势 。 但不可否认的是 ， 如今这种乱象已蔓延至外卖领域 ， 成了电商、外卖等多个互联网领域难以根除的痼疾 。


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