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#消费者报道#中兴努比亚红魔3游戏手机屡遭投诉，5G网络成“空头支票”

在5G网络的风口上 ， 一些所谓的5G产品可能只是企业炒作的噱头 ， 并未在产品技术和售后服务上落到实处 。
近日 ， 多位努比亚红魔3系列手机的用户向《消费者报道》表示 ， 在2019年4月份的新品发布会上 ， 声称只要连接5G战甲配件即可使用5G网络的红魔3系列手机 ， 至今仍未上市相关配件 ， 5G网络的承诺迟迟没有兑现 。 随着努比亚发布最新的红魔5G手机 ， 有红魔3用户认为努比亚“不会再上市5G马甲配件” ， 质疑努比亚存在虚假宣传和误导消费者的行为 。
3月27日 ， 努比亚客服人员向《消费者报道》表示红魔3手机配备的5G战甲因“技术条件限制 ， 暂时没有上市计划” 。 红魔3手机的5G配件究竟是否还会上市？为此 ， 《消费者报道》向努比亚技术有限公司发送了采访函件 ， 不过截止至发稿前没有获得任何回复 。
5G网络成“空头支票”去年5月 ， 许先生花费3499元购买了一台努比亚红魔3电竞手机 。 “当时宣传说有5G战甲配件 ， 安装了就能使用5G网络 。 ”许先生表示 ， 自己当时就是被5G网络等概念吸引 ， 就购买了这台手机 。
然而 ， 直到今年3月底 ， 5G战甲配件仍未在努比亚各大销售渠道上市 ， 许先生的5G上网需求仍未实现 。 为此 ， 许先生多次咨询努比亚的客服人员 ， 对方表示“暂时没有收到5G战甲上市的消息” ， 并未给出5G战甲明确的上市时间表 。 在黑猫投诉平台 ， 努比亚公司向许先生给出的回应是5G战甲“目前由于技术限制 ， 近期没有上市计划” 。
#消费者报道#中兴努比亚红魔3游戏手机屡遭投诉，5G网络成“空头支票”
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无独有偶 ， 另一位游戏爱好者钟先生也在黑猫投诉平台反映了红魔3手机不能实现5G上网的问题 。 据钟先生向本刊介绍 ， 去年5月 ， 钟先生同样花费3499元购买了一台红魔3手机 。 与许先生的遭遇类似 ， 钟先生至今仍然没有看到5G战甲上市 。 在与努比亚客服人员沟通的过程中 ， 对方向钟先生给出的回复同样是“暂时没有收到5G战甲上市的消息” 。
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上述消费者提到的5G战甲 ， 是去年4月28日红魔3系列手机的新品发布会上 ， 努比亚高管提到的一款可辅助实现5G上网的配件 。 发布会上 ， 努比亚公司总裁倪飞表示“我们为红魔3特别打造了一个5G战甲” ， 将红魔3手机与5G战甲连接后 ， 就能获得5G上网体验 。
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然而 ， 努比亚的客服人员在今年3月25日向《消费者报道》表示“目前没有收到5G战甲上市的相关消息” ， 与其他客服人员向上述红魔3用户的回复如出一辙 ， 5G战甲的上市时间至今仍是未知数 。
5G战甲可能已胎死腹中《消费者报道》注意到 ， 在努比亚公司总裁倪飞的微博中 ， 并未搜索到5G战甲的相关信息 。 在努比亚官方网站的新闻中心 ， 以及红魔3和红魔3S手机的销售页面中 ， 也没有发现关于5G战甲的详细信息 。 这个在新品发布会上高调提及的5G产品配件 ， 似乎已经消失在人们的视野之中 。
#消费者报道#中兴努比亚红魔3游戏手机屡遭投诉，5G网络成“空头支票”
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《消费者报道》还发现 ， 红魔3系列手机于2019年4月28日发布 ， 距离工信部在6月6日发放5G商用牌照还有超过一个月的时间 。 在6个月后的10月31日 ， 三大运营商才正式发布5G商用套餐 。
基于上述事实 ， 有红魔3用户提出质疑：“为何在5G技术条件和商用牌照还没发放的情况下就宣传手机可以使用5G网络？”钟先生向《消费者报道》表示：“努比亚用5G吸引消费者购买手机 ， 现在却不兑现承诺 ， 我认为这是虚假宣传 ， 应该尽快上市5G战甲配件或作出赔偿 。 ”
3月27日 ， 努比亚客服人员向《消费者报道》表示红魔3手机配备的5G战甲因“技术条件限制 ， 暂时没有上市计划” 。


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