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「疫情」疫情后，零售经营新启示

北京联盟_原题是：疫情后 ， 零售经营新启示
「疫情」疫情后，零售经营新启示
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万万没有想到 ， 2020年春节打开方式居然让小小口罩抢了风头 ， 成了最有实力的年货 。随着感染“新冠”病毒人数不断增加 ， 为了打赢这场没有硝烟的战役 ， 国家在行动 ， 宅在家里也成了一种“战斗力” 。大家都不出门 ， 可想而知 ， 对于零售商来讲 ， 春节本应该是“门庭若市”却成了“门可罗雀” 。
所以 ， 抱怨无奈都无用 ， 我及时调整了经营思路 ， 改变经营策略 ， 如今疫情逐步好转 ， 整个春节销售算下来 ， 并没有初期想象的糟糕 。虽然礼品走量下降 ， 但总体经营额却得到提升 ， 更重要的是 ， 通过这次疫情 ， 改变了很多消费观念 。因此 ， 这次疫情结束后 ， 我对零售行业今后经营之路总结了三点新启示 ， 可供参考 。
线上线下结合 ， 变坐商为行商
大年初二早上起来 ， 看到关闭所有公交车路线的通知 ， 我才感到这次疫情的严重性 。各个乡镇村庄的道路都封闭 ， 不聚会 ， 不走亲 ， 春节市场一下子冷冷清清 。初三店里几乎不见人影 ， 看着那些一堆堆的年货真让人发愁 ， 微信里很多顾客却不断询问我能不能帮忙送货 。于是 ， 我决定给顾客送货上门 。这样既能保证顾客和自己的安全 ， 不给国家添乱 ， 也能保证正常营业 。
规划好之后 ， 第一步我开始重新整理“百好超市群” ， 把一些充数的 ， 没有购买力的顾客删除 ， 更名为“百好超市优质客户群” ， 然后利用群友介绍群友的关系 ， 迅速把274人的群增加到500人 ， 接着我开始在公告群里发广告 ， “百好超市新进各种蔬菜”可以送货上门 。没想到一晚上接了79单 。第二天上午 ， 我开始把订单手动记录下来 ， 按照订单订货 。下午 ， 按照每个村的先后顺序划分送货路线 。因为每个村都设有卡点 ， 只送到村口卡点 ， 然后零接触送货 。
【「疫情」疫情后，零售经营新启示】启示：
经过一段时间 ， 顾客都接受并赞同这种形式 。如今疫情胜利在望 ， 每天晚上我仍会在超市群里 ， 与群友聊天 ， 而群友自然而然的发出需要的商品 ， 第二天上午备货 ， 下午送货似乎已经变成习惯 。而且很多店主或者商贩都建立了销售群 。那么 ， 疫情结束后 ， 这种线上线下结合 ， 坐商变行商就会成为今后的经营发展模式 。
抓住时机商机 ， 频繁更换商品
在线上订货的时候 ， 我会很重视每一位顾客的每一条消息 。在与同行聊天时 ， 得知一位水果批发商手头积压了很多沙糖桔 ， 要低价出售 ， 我跟同行商量接手这批橘子 。我开始一边与同行聊天 ， 一边在微信群打广告销售沙糖桔 ， 很快群里下订单的信息络绎不绝 ， 这批橘子拉回家之后 ， 没有积压 ， 很快就销售完了 ， 不仅及时回笼资金 ， 还让我痛快赚了一笔 。
有顾客在群里询问有没有枣粽 ， 很多顾客都表示想吃粽子 ， 以前只有在集市上才有销售 ， 受疫情影响 ， 集市和农贸市场关闭 ， 找不到销售点 ， 于是 ， 我立马联系一位会做枣粽 ， 以前在市场销售的朋友 ， 并建议他在家做好 ， 让超市代销 。这个提议得到了朋友的赞同 ， 很快 ， 群里购买枣粽的订单接了100多个 ， 从定货到送完货 ， 用很短的时间就完成 ， 没有囤货 。隔一段时间 ， 再循环定一次 ， 这样有助于生意的不断提升 。
启示：
多方位了解顾客需求 ， 积极主动寻找商机 ， 不断的更换销售“新、奇、快消”商品 ， 线上接多少订单 ， 就定多少货 ， 不积压资金 ， 不囤积库存 。也可以在网店寻找合适商品 ， 然后分享给顾客 ， 下单之后 ， 再上网店订货 ， 发货之后 ， 给顾客送货 。总之 ， 以前经营模式是把货进来 ， 等顾客购买 ， 现在是挖掘顾客需求 ， 再订货 。这种新模式将成为今后经营的新亮点 ， 也是新零售时代最基本的改变 。


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