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上海堡垒▲超半数在线机构未完全公示外教信息

教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》（以下简称《意见》）已经落地整一个月。北京商报采访人员查看近10家在线英语教育校外培训机构官网发现，仍有部分机构的页面没有可查看外教信息的入口；虽然有一些机构为了配合师资宣传，在页面上公布了几名外教信息，但想要了解更多外教的信息则需要注册登录购课后才能查看。据不完全统计，有超过半数的在线语培机构没有完全公示外教信息。面临《意见》中提出的2019年12月底的整改期限，各家机构正在面临不小的合规压力。
在贝乐英语官网，师资描述外籍教师成功上岗通过率不足7%，但全页面找不到查看外籍教师信息的入口。哈沃在线的外教介绍显示均持有TESOL、TEFL证书，2%以下的超严格录取率，北京商报采访人员致电哈沃在线客服咨询为何看不到外教信息，客服表示有部分外籍教师有证书，外国的证明与中国的不一样，不会展示在平台上给家长看。
【上海堡垒▲超半数在线机构未完全公示外教信息】除了完全没有外教信息展示的机构，Gogokid仅公示了三名外教信息，北京商报采访人员询问该公司的客服为何只有三位外教的信息，客服回应称公司平台有几千名外教，但网站罗列不下，只有在用户注册后约课时可以看到。魔力耳朵也公示了三位外教的个人介绍从业经历等，但没有教师资格信息。阿卡索外教网放了12位外教的自我介绍录音在平台，个别教师提及自己持有TESOL及TEFL证书。 还有DaDa英语、VIPKID、51talk均表示只有在购买课程后才能选择外教看到信息。
根据《意见》，省级教育行政部门将会同多部门制订排查方案，组织对在本省（区、市）申请备案的校外线上培训开展排查，于2019年12月底前完成排查，并对存在的问题提出整改意见。校外线上培训机构应当积极开展自查，主动配合排查工作。广东省教育厅已率先发布通知，要求外籍教师必须持外国人工作许可的必备材料和证件上岗，而TESOL/TESL/TEFL等资格证作为是否聘任的依据。可以预见，在线语培机构将会迎来一轮关于外教师资的大检查、规范和整改。
事实上，因外教市场乱象频发，使得外教资质问题备受社会关注。而目前在线语培机构几乎均未落实关于线上培训的《意见》，使得消费者对于外教的教学资质在付费前根本无从查证。因外教的教学与承诺不符，也成为不少投诉平台消费者要求退课退款的重要原因之一。
有资深从业人士告诉采访人员，目前外教市场是严重的供小于需的状态。像TEFL这种基本的从业证书在国外很容易拿到，而优质的语培机构该对外教的学历证、（外国）教师资格证和ESL证（有资格教授母语为非英语人群）三证做出严格规定。对于外教的聘请，我国的规定是非常严格的，并会越来越严格。
北京商报采访人员 刘斯文
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