高维学堂@如何帮它留住“90后”员工？，华为、腾讯都在用的管理工具( 三 )
人力资源部每月组织复盘会 ， 优化OKR的运用 。 例如从最基本的表格书写的规范性 ， 以及KR的制定是否符合标准等等 。
每个季度结束后 ， 需要评估目标的完成情况 。 通常由部门及员工进行自评 ， 自己给自己打分 ， 以确认工作推进进展 ， 一方面让自己看到差距 ， 另一方面也把进展告知周边相关人 。
同时 ， 我们还让大家互评 ， 以提建议为主 。 一方面学习对方做得好的 ， 同时也接受对方的建议 。 当然 ， 为了不让不同的意见导致内部产生矛盾 ， 互评完了之后大家要相互拥抱一下 ， 并感谢对方的陪伴和成长 。
OKR带来哪些变化？第一 ， 餐饮行业特别琐碎 ， 每天都很忙 ， 但是忙的过程中又有点盲目 ， 不知道目标到底在哪里 。 用了OKR之后 ， 虽然还是忙 ， 但是目标变清晰了 ， 因为OKR本身就是一个目标管理工具 。
第二 ， 运用OKR管理工具 ， 最难的地方在于如何制定有效的KR来推动目标的达成 ， 而OKR最好的地方又在于它能调动所有伙伴充分发挥才能 ， 支持每个人的想法和行动 。
举个例子来说 ， 关于“超级干净”这个“O” ， 一开始制定的KR1是大堂地面保持干净 ， 其实只要服务员每天定时拖地就好了 。
但是后来店长们却发现 ， 服务员花了很多精力做大堂地面卫生 ， 大堂却还是无法一直保持干净 。 原因是厨房水多油多 ， 有些是员工进进出出鞋子带出来的 ， 有些是厨房漏水流出来的 ， 大堂就湿滑了 。
于是大家就制定了KR2：厨房地面保持无油无水 。 制定了这个KR后 ， 各店开始分析如何制定行动计划 。 有的门店本来是在厨房煲米饭 ， 员工进出频率较高 ， 那就把米饭移到大堂煲；有的厨房是水管容易漏水 ， 那就工程上解决水管的问题 。
在完成这个KR的过程中 ， 工程改建是件比较大的事情 ， 为了以后少动工程 ， 店长们就产生另一个很好的想法：新店打造“可移动厨房” ， 就是厨房设备全部可移动 ， 哪里漏水移哪里修哪里 ， 以前动一次工程至少一晚上 ， 现在通过移动厨房修个水管最多一小时 。
这样不但从根本上解决了漏水的问题 ， 而且通过可移动厨房这一理念 ， 还实现了厨房超级干净无死角 。
在这个过程中 ， 公司的员工都参与进去了 。 人人出主意 ， 人人都在为公司着想 。 为什么？因为有了目标的牵引 ， 有了OKR的牵引 ， 慢慢地形成这种氛围和思维方式 。 从工具到思维 ， 这就是最大的收获 。
第三 ， 员工的积极主动性也大大提高 。 以前公司设定了KPI之后 ， 如果要让员工完成这个目标 ， 公司就要给员工赋能 ， 例如报名参加培训等等 。 这些都是自上而下的 。
但是推行OKR之后 ， 员工会主动来申请需要什么学习 ， 或者去别的店参观 ， 甚至需要几个店长一起头脑风暴 。 这种带有自主意识的学习 ， 更容易提升他们的能力 。
虽然我们使用OKR时间也不算久 ， 但是大家对OKR这个目标管理工具还是很认可的 。 公司打算在2019年开始跟奖金挂钩 ， 把它当成奖金发放的一个依据 。
推行OKR需要注意的问题第一 ， 主导推进的人要熟练掌握OKR工具 ， 不然无法推进 ， 无法组织复盘等等 。
第二 ， 主导推进的人要熟悉公司的业务 ， 不管这个人是HR ， 还是运营部门老大等 ， 一定要熟悉业务 。
第三 ， 一开始不要设奖金 。 大家都知道之前讲的猫捉老鼠的故事 ， 如果工具都还不熟 ， 就去设奖金的话 ， 大家压力更大 ， 也容易滋生一些其他问题 。
第四 ， 团队内部横向沟通 ， 纵向反馈 。
OKR就是透明 ， 每个人都可以看到别人的OKR ， 相互之间信息更充分 ， 协调性也更强 。
纵向反馈是指团队要及时给予小伙伴反馈 ， 店长跟员工谈 ， 店长有疑惑也可以跟总部沟通 ， 需要持续的沟通跟反馈 ， 然后调整 ， 最后才能有效支持“O”的完成 。
推荐阅读
- 科技蟹■续航三天！荣耀这个新机你觉得如何？
- 风月无关■腾讯却能年入3772亿，马化腾是如何实现的？，微信免费使用
- #产业气象站#单页应用程序是如何打破网页设计的？
- 小白系统@Windows7系统直接进入桌面如何设置
- 前瞻网▲如何持续锁定消费者？，消毒类品牌销量飙升冷思考：疫情之后
- #数评时代#大家可以来抄了，如何打造顶级笔记本？华硕ROG双屏旗舰给出作业
- #杨龙伟卤菜店#如何利用互联网思维打造现卤现捞品牌
- 『极速聊科技』淘宝直播如何打造最有价值的直播平台？，打开新经济大门
- #被辐射过的心#5G旗舰不知如何选择？这份最强购机攻略请你收好
- 『零壹聚成』罗永浩直播：一个理想主义创业家如何PK李佳琦、薇娅