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我做了一个月顺丰快递员

一快递站来了个取件者 ， 男的 ， 二十多岁 ， 保持刻意的礼貌 ， 说：“您好 ， 我来拿快递 ， 开鲁路XXX弄X栋的 。 ”没有人回应他 。 此地正经历一次小型爆仓 ， 三十平米的房间里堆了一米高的件 ， 人可以在里面游泳 ， 快递员忙着用软件扫描 ， 然后把它堆在门外的车篓里 。按道理应该把生鲜件先捡出来 ， 但总有遗漏的 ， 一箱大闸蟹坚持不住去世了 ， 开始散发出隐约的怪味 ， 后来演变成菜市场鱼摊的味道 ， 这时已经臭不可闻了 ， 几个快递员七手八脚从快递山里把它捞出来 ， 跟客户打电话：喂您好 ， 您的大闸蟹死了 ， 请问您还要吗 ， 对的 ， 臭了 ， 不要了？好 ， 您自己联系店家吧 。取件者站在一边 ， 又重复了一遍：“您好 ， 我来拿快递 。 ”仍然没有回应 。 他露出不满的神色 ， 走向最近的快递员王老狗 ， 王老狗正打算回答 ， 被另一名同事叫住问其他的事情 。 他又问旁边的周扒皮 ， 周扒皮说等一会儿 。 于是他被晾了大概三十秒钟 。我非常过意不去 ， 告诉他 ， 你得打电话给要你来取件的那个人 ， 现在爆仓了 ， 没有人给你找 。电话打了过去 ， 当事快递员正在外面派件 ， 他急匆匆跑了回来 ， 把快递找出来递给取件者 ， 又一溜烟送件去了 。师傅告诉我 ， 吃投诉会被罚一百块 ， 但效率不达标罚得更多些 。半小时前 ， 站点负责人开车来把我们骂了一顿 ， 每个快递员手机里的“丰源”软件实时监控每个人的1h揽收率和2h派送率（一小时内揽收 ， 两小时内派送） ， 在总部那里一览无余 ， 我们的数据在上海区处于倒数 ， 这条信息被传递给了杨浦分部 ， 再传到我们这里 。“不是不帮他找 ， 是得把手头交接完了再帮他找 ， 有时候就这一会儿 ， 你的节奏就被打乱了 ， 就可能会丢件 。 ”师傅说 。“不要丢件 ， 千万不要丢件 ， ”这是师傅常跟我说的一句话 ， “寄顺丰的东西就没有便宜的 。 ”二2018年 ， 从影视公司辞职后 ， 我做过共享单车运维员、便利店员等城市服务行业 ， 我想看看 ， 是什么构成了我们周遭的生活 。在此之前 ， 我并未没想过自己会成为快递员 ， 甚至 ， 人生几次为数不多的维权经历都与快递有关 ， 不在家时接到快递员电话 ， 也是心理压力颇大的事情 。 但是一入秋 ， 每当在商店里犹豫不决 ， 一定有朋友劝：“等双十一再说 。 ”所有人都跃跃欲试 ， 交流着抢货攻略 ， 讨论哪家店划算 ， 哪些是真打折 ， 哪些是假打折 ， 简直要在一天里内买掉一年的生活所需 。 于是我有了这样的念头 ， 想了解快递员的工作 。2019年双十一前 ， 我报名成为上海顺丰政立点部的一名快递员 。“每次收派都是旅行 。 ”当我点开工作软件“丰源” ， 首页都会跳出这句话：一个穿着顺丰工服的快递员站在楼顶 ， 张开双臂拥抱这城市 ， 面前是鸟巢、央视大楼和呼之欲出的朝霞 。每天会来五车货 ， 时间大致是八点四十 ， 十一点 ， 两点 ， 四点 ， 六点 ， 再分给五个快递员 ， 大家从卡车上把一盒又一盒大闸蟹抛来抛去 ， 互相叫着对方的外号 ， 王老狗、豆逼、周扒皮 。师傅迅速地从车篓里挑出几个件：“这个 ， 家里有小孩 ， 不要敲门 ， 直接打电话 ， 这几箱是药 ， 也是家里有人的 ， 这几盒青色编织袋 ， 是大闸蟹 ， 生鲜件 ， 赶紧送 。 ”感觉到还有什么没交代完 ， 看了看软件：“那个一万九的件到哪里去了？”接着递给我一个盒子 ， “这个是海参 ， 一万九千块 ， 不要丢了 。 ”我抱着盒子 ， 好像抱着比里兹饭店还要大的钻石 ， 揿响门铃 ， 有些紧张 。 “啥宁（人）？”“你好 ， 快递 。 ”铁门随即打开 ， 送货上楼 ， 谢谢谢谢 ， 丰源软件接收 。 按下妥投 。 阿姨说 ， 本来要去买小菜的 ， 看到显示已经正在配送了 ， 就晚了几分钟出门 。我每天送八十个件 ， 其中大概一半不在家 ， 会跟四十个人说你好、再见 ， 这里面有四分之一会一声不响把门关上 ， 或者说声谢谢把门关上 ， 四分之一会主动聊上几句—-抱怨和咒骂也是聊天的一种 。快件包装上的备注各有不同 。 有买家对快递员的威胁：“请放快递柜” ， “别放快递柜 ， 放快递柜投诉 。 ”有买家对卖家威胁：“别发中通 ， 发中通投诉” ， “别发申通 ， 发申通投诉” ， “别发百世 ， 发百世投诉 。 ”万幸的是 ， 暂时还没有看到“别发顺丰 ， 发顺丰投诉”的 。卖家给快递员的备注则显得温暖得体：小哥辛苦啦 ， 这是送给宝宝的小礼物 ， 请把微笑带给ta ， 这位客户对我们非常重要 ， 请小哥优先配送哦 。 也有威胁的：此件务必送达本人手中 ， 否则必将投诉到底 。我送快递的中原地区属于典型的老社区 ， 在杨浦东北角 ， 这地方被称为杨浦的西伯利亚 。 二十多年前很好 ， 现在差一些 。 上海人喜欢在地段上比来比去 ， 中原一般用来跟彭浦 ， 桃浦比 ， 有拿中原和凉城比的 ， 下面人就骂了 ， 十三点 ， 杨浦跟虹口好比伐？都是中环外、外环内的下只角 ， 细细还是有些分别 ， 上海人很懂经 。买食材的都是阿姨爷叔们 。 里面不乏很多我自己种过草 ， 但最终没有下单的 。 正是宁波红膏呛蟹的季节 ， 我很想拆了包装来偷吃 ， 客人就夸我：“呛蟹好吃的呀 ， 吃的来呛蟹 ， 不简单 ， 很多外地人都吃不来 。 ”还有某家名店的金枪鱼 ， 我兴冲冲的跟他们讲 ， 这一家我也经常买！看到汕头发来的快递 ， 包装上写着潮汕牛肉 ， 五花趾 ， 胸口油之类 ， 我从没想过 ， 这种新鲜度要求极高的东西还可以网购 。买家是一对看上去刚退休的夫妻 ， 我忍不住向他们搭话：“这个好吃吗” ， 觉得唐突 ， 又补一句 ， “我也想买 。 ”“头一次买 ， 看评价还可以” ， 过几天再去那家送件 ， 爷叔摇头 ， “不是热气的 ， 冻过 ， 没火锅店里的好吃 ， 不会再买了 。 ”这一次他们买了发货地日照的小鲳鱼 ， 一斤六七条的那种 ， 其实大可不必 ， 门口小菜场里多得是 ， 价格也不贵 。上海人真的很喜欢吃鱼 ， 阿姨爷叔在小区门口以塑料袋为号 ， 相互致意：“买小菜啊！”“买小菜买小菜 。 ”手里拎的都是鲳鱼黄鱼梅童带鱼 。说起来是沿海城市 ， 和汕头厦门深圳这样的地方比 ， 上海市面菜场里的小海鱼大部分都不够新鲜 ， 却也没有冰冻过 ， 那就还算是“热气” ， 加上黄酒葱姜一起或蒸或煮 ， 倒也挺把它当条鱼的 。 新鲜的虽有新鲜的鲜气 ， 不那么新鲜的也有不那么新鲜的鲜气 ， 喜欢的人喜欢 ， 不喜欢的人完全没法接受 ， 过道里鞋柜上铺开报纸 ， 晒满了收拾好的小黄鱼 ， 姜味混合鱼腥气从窗户口飘到楼梯间 ， 直冲脑门 。早晨第一波除了大闸蟹 ， 还有药 ， 数不清的中药、干的草药、煎制好的液体成品 。 收货的都是老阿姨 ， 拿到药挺开心 ， 也乐意跟快递员闲聊两句 。 甚至还有中药注射液 ， 还有一些叫不出名字的癌症医院 。 一次 ， 我抱着一盒癌症医院的注射液上了楼 ， 开门的老阿姨 ， 化了淡妆 ， 温和地对我说谢谢 ， 挺精神的样子 ， 我想 ， “兴许是她家其他人生病了 。 ”但是在和邻居的闲聊中 ， 又得知她家并没有别人 。有一家的海蜇头到了 ， 在楼下敲门没人应 ， 于是很常规地电话告知放门口 ， 电话里却说：“不能放外面 ， 放外面就没有了 ， 就被拿走了 ， 我马上过来 ， 你到小区门口等我五分钟 。 ”我在楼道里晃了一圈 ， 看到随便哪家门口鞋架上都摆着七八成新的品牌鞋 ， 条件算是蛮好 。“实在不好意思啊 ， 邻居坏得很 ， 二十几年了 ， 说翻脸就翻脸 。 ”一个爷叔小跑过来 ， 斯文瘦小 ， 气喘吁吁 ， 有些激动 。 “他们家要把煤气灶放在走廊外面 ， 我不同意 ， 搞得到处都是油烟 ， 不可能的呀……最近杨浦区要搞创卫 ， 居委会要他拆 ， 以为是我举报的 ， 他们家老头子见到我倒客客气气 ， 儿子老卵得不得了 ， 跑到家里来张口就骂 ， 还威胁我……”他讲得很快 ， 说完 ， 把腰挺了一挺：“对不起 ， 打扰你时间了 ， 以后有快递直接打我电话 ， 我不在这里就在儿子那里 ， 儿子的婚房就在马路对面 ， 刚装修好的 。 ”我有些窘 。 “不好意思 ， 我是看家里没人才放门口的 。 ”“其实家里是有人的 ， 我爱人 ， 高位截瘫 ， 敲门她听的见 ， 没法下床开门 。 ”老社区里从不缺孤寡鳏独和踽踽独行的人 。 我抱着箱子按门铃 ， 身后爷叔跛着两条腿 ， 不知道是先天原因还是后天形成的残疾 ， 口袋里装着电喇叭 ， 手上还拎着一大桶便宜黄酒 ， 那一桶足有10斤 。 爷叔神情阴郁且不耐烦 ， 用上海话大声说 ， 揿格（这）一只啊 。 我没听明白 ， 他又重复一遍 ， 更大声：揿格（这）一只啊！电喇叭放的是千百惠的《走进咖啡屋》 ， 九十年代的金曲 ， “芳香的咖啡飘满小屋 ， 我对你的情感依然如故 。 ”我做了一个月顺丰快递员


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