「行业」【广经观察】保费全国第一，转型刻不容缓( 二 )
不过 ， 采访人员发现 ， 大部分经纪人在简短的视频中仅做了一些保险知识普及 ， 内容多雷同 ， 并不能像销售口红那样直观 ， 点击量达到几十万的极少 ， 大部分是几百或几千 。一位曾开过抖音号的肖先生告诉采访人员：“两个月来 ， 天天发抖音普及保险知识 ， 并没有产生新单 ， 我一气之下取消掉抖音号 。”对此 ， 采访人员向10位消费者询问是否会在互联网平台上购买保险时 ， 他们大多表示：“几十元的保险会买 ， 上千元的不会轻易买 ， 怕被骗 。”
广东外语外贸大学国际服务经济研究院副院长孙波就认为 ， “经历疫情业务向线上转移之后 ， 保险企业更需要克服的困难就是提高消费场景的信任度 ， 给消费者一份安全感和个性化的体验感 。”
【核心趋势】“数据+保险+医药+卫生+健康”的大健康产业成核心趋势
保险行业频繁的人事变动以及业界“大佬”跨界互联网成为近期的聚焦点 ， 更被业界认为是行业突围的新风向 。今年以来 ， 友邦保险集团区域原首席执行官蔡强出任微医集团董事会副主席兼CFO ， 众安在线高级副总裁兼健康险事业部总经理曾卓加盟美团负责保险板块业务 。目前至少有十位以上传统险企高管加入互联网保险第三方平台 。对此 ， 孙波认为 ， 保险业务转向“数字化”“线上化”以及“数据+保险+医药+卫生+健康”的大健康产业才是核心趋势 。
保险行业如何突围 ， 广东的做法在业界备受关注 。采访中 ， 有广东的业界人士也呼吁 ， 广东保险行业的转型刻不容缓 。对此 ， 孙波还表示：“在大湾区中 ， 香港的保险密度和深度在全球处于领先地位 ， 很多广东人仍然会舍近求远到香港购买保险 ， 说明广东地区的保险企业在产品设计、服务水平、代理模式、线上体验等方面仍需要优化和提高竞争力 ， 在吸引年轻消费者的同时 ， 开拓更多中老年人的保险服务以及差异化竞争将成为广东保险企业需要突破的关键点 。”
【前瞻观点】广东提出保险“提高保障水平 ， 共建美好社会”发展目标
广东省保险行业协会会长石道坚：1999年时广东省的新增保费收入为109亿元 ， 2009年时为1231亿元 ， 而2019年则达到5496亿元（包括深圳） ， 广东是全国的保费收入第一大省 ， 20年来保险行业发展一直走在前列 。疫情当前 ， 在广东银保监局的指导下 ， 广东保险机构以社会责任和行业担当积极为抗击疫情提供保险支持 ， 其中35家保险机构向奋战在抗疫一线的医护人员、公安干警、志愿者、媒体人员等捐赠1.58万亿元保额的保险 。面对今年保险行业出现的困境 ， 行业需要加速转型才能保持高速的增长 ， 对此广东保险行业提出了保险“提高保障水平 ， 共建美好社会”的发展目标 ， 未来将从“保单高覆盖、服务高水平、队伍高素质、发展高质量”四大方面引导保险行业迎难而上、攻坚克难 ， 比如广东虽然比邻香港 ， 但却有丰富的医疗资源等优势 ， 保险企业在服务上和保单覆盖率上均有下功夫的空间 。
国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生：疫情当前须加强保险科技运用 ， 提升服务效率 。监管部门要尽快出台互联网保险业务监管办法 ， 完善互联网保险监管规则 ， 引导互联网保险业务健康发展 。保险机构要在人才、组织、文化等方面深刻变革 ， 将科技应用于保险经营管理的各个业务流程、服务环节与价值链 ， 提升科技赋能的水平 ， 促进保险产品创新、销售渠道变革、业务管理模式变革以及推动商业模式创新 ， 提升服务的便捷性和可得性 。
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