新东方式“自救”：腾讯新基建爆发 17年后的春天,另一场疫情肆虐神州大地,

新东方式“自救”：腾讯新基建爆发。　　2003年春天,北京“非典”患者剧增,经过七天七夜的抢建,小汤山“非典”医院投入使用。受非典疫情影响,新东方承诺,学生可以无条件退费。春寒料峭,但退费的人,还是从新东方北京总部4楼办公室,一直排到了一楼。再回忆起彼时情景,新东方创始人俞敏洪仍觉得后怕,当时“吓破了胆”,找朋友借了1000多万元之后,才终于度过危机。

　　17年后的春天,另一场疫情肆虐神州大地,依旧是支持无条件退费,这次排队盛况不复存在,但新东方却走到了另一个生死关头:大量线下课停摆,几万名老师、员工散落各地,还有数以百万计的在读学生的学习需求。更紧迫的是,高三毕业班学生即将开课。

　　时间只有一周不到了。新东方需要将全国80多所分校和子公司,100多万学生,全部转移至线上直播教学。

　　这一次,新东方需要的不是资金,而是来自腾讯云的2000多台服务器,以及背后课程存储、直播CDN服务。刚刚诞生一年多的直播授课平台“新东方云教室”系统,被派到了最前线,承担重任,不断扩容、扩容、扩容,只为跨过生死关。

----新东方式“自救”：腾讯新基建爆发//----

　　图:疫情期间云教室团队熬夜奋战,保证系统稳定

　　新东方生死关

　　“基于新东方云教室直播教学平台,新东方全国学校立即将所有线下课程转至线上。保证教学质量,做好学员教学反馈。 ”新东方的最高层,新东方总裁办公会拍了板。谁也没有想到,这款当初并没有大量投入使用的直播教学平台,会是在这样的情境下被推上战场。

　　作为“新东方云教室”的产品研发及运营维护团队负责人,施也更是从未预料到。产品研发、运营维护团队数十人,施也和团队全身投入其中,亲历新东方将课程、学员、老师,全员从线下搬到线上的全过程,“依靠我们自己的力量不可能实现。 ”回想起接到任务的第一反应,新东方集团基础运维团队负责人王成仍觉得不可思议,这是一场从未经历过的战役。

　　但是,没有备选项。一来,第三方平台少有能够支撑百万级同时在线教学的高并发。更重要的原因是,新东方的业务之复杂,国内几乎找不到第二家,一下子全部从线下转移到线上,复杂程度超乎王成的想象。

　　“业务太全,又非常个性化,比如班课和VIP模式,比如面向大学生的托福、考研和中小学的K12教学,在课程内容、时长、授课方式都不一样,仅编制、同步课表,适配各类设班排课规则,就需要大量线上和线下系统的数据校验和整合。 ”涉及技术团队多,技术难度大,风险很高。而技术之外,短期内完成大量的课程调整、几万教师的培训磨课、教学组织调度配合,都需要倾尽每一位新东方人的心血。王成事后回想,依旧觉得“这几乎是不可能完成的任务。 ”技术之外,大量的课程调整、人员协调、组织调度配合,唯有自己上手才能解决问题。

新东方式“自救”：腾讯新基建爆发。　　于是,新东方2018年开始搭建的新东方云教室系统被推到了最前线,但这是这套系统才搭建一年多,当下,它的最高承载量只有数万人并发。