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笔记侠@成本要这样死抠，对话CFO：细节决定成败( 八 )


总结一下 ， 疫情带来的一些困难和挑战 ， 对于中小企业而言 ， 应该是史无前例的 ， 但是 ， 我们仍然应该以积极的心态来面对 。
丘吉尔说过 ， “永远不要浪费一场危机” 。 相信通过此次疫情 ， 中国各行各业都会激发出无穷的创造力 ， 在逆境中挑战与成长 。
精彩对话
苏锡嘉：谢谢三位的精彩分享 ， 里面有一点我感觉比较困惑 ， 就是所有外资企业、跨国公司 ， 或者美国、欧洲的企业 ， 碰到危机的第一个动作就是果断裁员 。 但是 ， 我们这次碰到危机 ， 很多人一再强调不能随便裁人 ， 甚至也不能随便减薪 ， 而应该保护 。
这是不是合理的措施？为什么我们会与其他类型的企业有这样大的区别？三位怎么看？
吴宁：站在企业角度来说 ， 是外部环境因素 ， 我们的国家性质决定了我们需要社会的整体稳定 ， 这是一个稳定问题；针对企业来说 ， 就是离职率的问题 。 而内部因素 ， 才是关键的决定因素 。
而当下民企面临的内部因素 ， 第一 ， 裁了可能招不上来人干活 ， 第二 ， 新人可能因为作业效率低而耽误事情 。
为什么新员工会效率低？我曾在两家五十强日企工作 ， 所有员工离职时几乎是无缝对接的 ， 因为所有员工日常的工作的相关信息都是作为公司资产被保存的 。
即便哪天有人离职了 ， 也只需要把服务器上关于离职人员的工作流程说明书看懂就行 ， 因为看懂就意味着接手的同事有80%的可能能够精准完成工作 。
这其实就是所谓的细节管理 。 但是 ， 我们很多的民企在这方面做得非常差 ， 甚至于一个员工离职之后 ， 他经办的业务账号密码可能还得辗转才能获得 。
这是因为在员工工作期间 ， 他们的岗位作业记录没有被当做公司的知识管理体系 。 他们甚至根本就不知道这样一种概念的存在 。
按照管理学角度说 ， 细节决定成败 ， 我觉得任何一个细节都能够形成公司的一种运营文化 ， 而我们很多民企的文化都是老板的文化 。
吴一鸣：其实 ， 裁员真的会受到很多外界条件的限制 ， 不是你说要裁就能裁的 ， 比如说法律 ， 比如说工会 。 但是 ， 假如遇到这样的问题 ， 唯一的办法就是想办法要提高劳动效率 。
比如你的企业规模扩大了 ， 但是我不新增员工 ， 而是想办法提高现有员工的劳动效率；比如员工合同到期了 ， 或者退休了 ， 不续约、不招人 ， 自然减员就好 。
辛红梅：减员降薪无非是壮士断臂 ， 目前企业的核心要素和核心资源 ， 除了信用还有人才 。 实际上 ， 二三线城市的人才需求会更紧迫 。
所以 ， 在这个时候 ， 虽然说企业有困难 ， 但是我们不能因此去降薪 ， 或者裁员 ， 人为造成人才方面的损失 。 更多地应该想办法从其他方面入手去进行成本管控 。
苏锡嘉：接下来 ， 我想就今天的主题“预算”讨论一个关于现金流的问题：站在预算的角度来看 ， 在现金流压力下 ， 我们应该鼓励企业多做点什么 ， 少做点什么？
吴宁：现金流的确是企业的生死线 。 从目前来看 ， 企业一方面应该扩大信息开放程度；另一方面 ， 可以调整员工的签约模式策略 ， 薪酬滞后支付 ， 可以集中所有资源将能够转移到线上的线下业务快速转移到线上 。
比如我的客户本次疫情下就做了一个改变 ， 将部分资源通过线上知识分享模式进行中医普及 ， 同时通过药食同源的商品带货 ， 拉动了线上销售 ， 销售是现实的现金流入 ， 而对应的供应商付款有账期 ， 所以交易额越大 ， 除了利润外 ， 还能暂时通过这个周转资金 。
不过 ， 这些方法在平时多少要有些积累 ， 临时抱佛脚的话 ， 可能两个月后就死不瞑目了 。
吴一鸣：按照我的理解 ， 在这种情况下 ， 可能更多地还是要从经营模式、业务理念方面来看 ， 有没有一些颠覆性的变化 。 比如说在网上直播卖货这种从线下到线上的模式的改变 ， 先把企业从生死线上来回来 。


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