《完美关系》对公关这门职业是有多大误解
它来了 ， 我们最怕的那种国产职场剧又来了 。《完美关系》 ， 自称国内首部公关题材的都市职场剧 ， 以公关人卫哲和江达琳为主角 ， 讲述他们在工作中解决困难、共同成长的故事 。公关这门职业 ， 跟程序员类似 ， 大家经常能听到相关描述 ， 刻板印象不少 ， 但对实际工作内容却了解不多 。 以这个行业为题材展开 ， 对大众来说属于熟悉而陌生的领域 ， 容易入门但难看出端倪 。 那么现实中的公关从业者是如何评价《完美关系》的呢？“我妈为了了解我的工作 ， 专门去看这个剧 ， 看完她就更不了解我了 。 ”真正的“云上剧” ， 漂浮于现实之外正片第一集第一幕 ， 是主角卫哲与心理医生对谈 ， 通过他的回忆视角展开剧情阐述：明星耿跃出轨被曝光 ， 视频在网上传开 1 小时 40 分钟后 ， 负责他公关事务的卫哲才开着他拉风的奥迪小超跑赶到酒店 。 卫哲的小助理劝他别管这事 ， 理由是“你刚刚被提名最有价值独立公关人 ， 可不能被这个渣男给连累了” 。
短短 34 秒 ， 就已经出现了三个违背行业常识的槽点：1. 客户出现严重负面新闻 ， 公关负责人竟然没有第一时间跟进解决 ， 而是过了接近 2 个小时才去到事发地点 ， 且没有任何准备 。2. 公关作为维护客户形象的服务提供方 ， 在客户遇到公关危机时 ， 竟然会先考虑自己的名誉是否受影响 ， 而非如何帮助客户 。3. 第三个也是最大的槽点 ， 现实中根本不存在“独立公关人”这个 title ， 更别提每年竞选 ， 成为行业明星 。多位公关从业者告诉 PingWest品玩 ， 公关这门职业很少单打独斗 ， 独立工作者顶多就是为某个公关团队做策略顾问 ， 如果定位是服务甲方（如明星和企业） ， 就需要自己组建公关团队了 。
以第一集中的耿跃出轨事件为例 ， 剧中卫哲的处理方式是：在网络舆论发酵一个多小时后才赶到事发地点 ， 然后去到视频拍摄地像侦探一般研究爆料人的身份 ， 过后才着手安排将客户送回家里 。 过了一夜 ， 查明爆料人身份之后 ， 他才继续与耿跃妻子沟通离婚成本事宜 ， 然后让双方发布声明 。 在这整个过程中 ， 网络舆论被放任自行发酵 。两天一夜的时间 ， 看似很短 ， 但在需要危机公关时 ， 每一分每一秒都是在与舆论赛跑 。 据业内人士向 PingWest品玩介绍 ， 一般遇到这种情况需要从多个渠道同步进行处理：首先应该安抚明星的妻子 ， 最坏的打算是像林丹出轨时那样由妻子出面力挺；同时需要找各平台撤热搜或焦点位置 ， 找比较熟悉可靠的媒体朋友帮忙把控出稿方向；如果粉丝群基础大 ， 还需要把控粉丝内部风向 ， 避免集体反水；找到爆料人 ， 确保对方手里没有新料 ， 避免发布声明后又反转（寻找爆料人的方式也并非像剧中侦探破案式 ， 而是通过人脉资源打探消息、推理、技术手段等）；准备发布的声明也需要写好几份 ， 且尽可能真挚 ， 最后依据舆论发酵情况选择适合的一份 。而在很多现实情况下 ， 公关团队们需要做的操作可能比上述常见手段还要多 ， 这之中每一步都需要负责不同渠道的细分工种去完成 。 像剧中沉迷于耍帅破案 ， 佛系任舆论发酵 ， 过后直接甩一份声明的行为 ， 在现实中早就死透了 。另一方面 ， 除了像腾讯公关总监张军这类代表自己所在企业对外发声的岗位 ， 剧中所出现也就是大部分人理解的公关公司属于乙方 ， 主要工作是维护客户形象和利益 ， 在公众视线中基本相当于“隐形人” ， 不太可能像卫哲那样作为行业明星开直播 ， 四处耍帅 。
当一部现实剧的主角身份不存在时 ， 便意味着以他工作生活所延展开的所有剧情都无法成立 ， 这对于这类题材来说是致命性的阴影 。即使不论以上种种违反行业规则的设定和剧情走向 ， 《完美关系》中的大部分细节和对白也都是不符合常识逻辑的 。譬如卫哲的小助理屡次干扰领导正常工作和决策 ， 对客户颐指气使 ， 而卫哲教育下属的方式则是当场让对方背诵口诀“我们是问题的解决者 ， 我们只解决问题 ， 不判断对错……” 。譬如江达琳接任公司总裁之后 ， 首先做的事是去酒吧买醉以及搬家 ， 而非为工作做准备 。譬如剧中所有人都自带魏璎珞 buff ， 不论是与客户还是与媒体、同行沟通 ， 都态度高傲言语粗暴 ， 似乎现代职场人在日常工作中完全不需要“礼貌”这两个字 。而现实中自嘲“公关狗”的从业者则表示：“富二代来我们这儿体验生活当公关 ， 对客户都没什么脾气 。 ”职场剧缺位以公关职业为题材的现代剧不少 ， 最近受关注较高的是 2019 年上线、由安娜·帕奎因主演的英剧《Flack（公关）》 。这部剧中尽管有可能存在夸大渲染的成分 ， 但每一个危机公关案例都有着切实的应对措施 。 如女童星面临着即将被公司解约的困境 ， 同时还有转型成熟化的需求 ， 几位公关头脑风暴时给出的方案是：与另一女星拍摄性爱视频后伪装资料被窃取泄露 ， 站 LGBT 制高点 ， 拉女孩子同情票 ， 同时完成转型 。
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