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石芳：从亏损700万解散团队到订单突然爆仓！一位口罩老板娘经历的“魔幻96小时”

导读：从解散团队到订单开始“爆仓” ， 小为口罩实控人石芳经历了96小时的魔幻时刻 。
石芳是小为口罩实控人 ， 这是一款自主研发滤膜的可洗口罩 。 石芳出示的第三方检测报告显示 ， 该口罩达到新国标GB/T32610-2016A级防护效果 ， 优于N95 。
该口罩核心技术 ， 来自某高校研制的“聚合物熔体微分静电纺丝纳米纤维过滤技术” ， 这种技术简单讲就是生产过程无需化学溶剂绿色环保 ， 同时做成口罩后因为材料为纳米级长纤维既可以过滤极细的颗粒与病毒又可以反复清洗——但市场反响惨淡 。 “送人都送不掉 ， 看不到希望 。 ”
连续亏损700多万后 ， 石芳决定解散团队 ， 一个不留——之所以做出这个决定 ， 也与2020年春节临近有关 ， 她想先休息一下 。
疫情的爆发改变了一切 。 4天后 ， 线上平台突然爆仓 ， 订单纷至沓来 。 随订单而至的 ， 还有烦恼 ， 快递费飙升、恶意维权均让石芳疲惫不堪 。 她的选择是 ， 暂停线上市场 ， 转向大客户 ， 以国企为代表的线下大客户 ， 解决了石芳销路问题 。
库存基本清除 ， 但亏损依旧 ， 只是亏多亏少的问题 。 但在疫情胶着的这个非常时期 ， 这种高效防护可洗口罩毕竟面临诸多机会 。
但石芳面临着选择题 ， 高昂的人力、渠道、科研成本 ， 都让她胆战心惊 。 在与21世纪经济报道采访人员超过5小时的对谈中 ， 石芳显得理智又兴奋 ， 矛盾又坚持 。 她曾接近破产 ， 又再迎头赶上 ， 是创业者 ， 也是4个孩子的母亲 ， 带有事业心 ， 亦有着中年女性的所有困惑 。 “我的能力还匹配不上” ， 她数次强调 ， 但也多次表达对自己经商能力的自信 ， “不心甘” 。 一定程度上 ， 烧钱四年的这个口罩 ， 像是她一场做不完的梦 。
她还会继续坚持吗？
石芳：从亏损700万解散团队到订单突然爆仓！一位口罩老板娘经历的“魔幻96小时”
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图/图虫
48小时连轴转打单
1月16日 ， 石芳解散了所有团队 。 “也许是我的方向有问题 ， 也许是我团队的归属有问题 ， 现在要停下来 ， 把房子打扫干净 。 ”她称 。
1月20日 ， 线上爆仓前一刻 ， 石芳还在北京协和医院推销口罩 ， 希望打开协和无人售货柜渠道 ， 碰了一鼻子灰 。 “疫情期间这个事情就停了 。 ”
下午5点 ， 捆绑了电商渠道账号的手机开始响个不停 ， 到第二天 ， 订单已经上万 。 这个时候 ， 石芳开始决定召回已经离职的员工 。 “哪怕多卖100万也是赚了 ， 分完了‘赃’你们还得走 。 ”石芳向“前”员工们强调 。
21日来到办公室 ， 身为老板的石芳突然意识到 ， 脱离员工后 ， 自己完全不懂业务实际操作 。 于是 ， 她不得不在爆仓期 ， 从头学起 。 叫来京东、顺丰的快递员 ， 学习最基础的打单 ， 打单后48小时必须出货 。
这个时候 ， 石芳手上只有3个人 ， 包括她自己和两位研究生 ， 打完单就得打包 ， 出货时刻紧逼 。 人手紧缺 ， 多方努力 ， 石芳凑齐了八九个人 。 时间持续到了第二天凌晨7点钟 ， 这个时候总共打了2600单 ， 还差9000单 ， 订单数还在持续增长中 。 长久的压抑得到释放 ， 在窃喜中 ， 所有打包同伴体能崩溃了 。
“48小时没睡觉 ， 打出去一万多单 ， 还有接近快上万单没有打 ， 且传染风险还在 。 ”石芳事后回忆 。
【石芳：从亏损700万解散团队到订单突然爆仓！一位口罩老板娘经历的“魔幻96小时”】最终 ， 她在22日晚“原则上”关掉线上渠道 ， 这是一种想卖不能卖的冲动 。 “在关与不关中徘徊 ， 但人手确实不够了 ， 还有很多人要回家过年 。 ”
23日凌晨5点28分 ， 石芳回到公司楼下 ， 此前她曾要求员工6点要到 ， 但一片漆黑 ， 没人 。 逐渐有人来了 ， 研发中心的博士、事业伙伴等 ， 日接近一万单的存量 ， 流程需要重新梳理 。 第二天是大年三十 ， 快递公司货运航空最后一班是在晚上9点40分 ， 7点得完成提运 ， 再下一班货机是大年初三 ， 推迟的后果是 ， 顾客退货 ， 不仅已有亏损加剧 ， 还要赔上不菲运费 。 这是最后的窗口期 。
幸好 ， 上午9点 ， 招募到了46个人 ， 他们很多是员工家里亲戚 ， 要求为没感冒、看着干净 ， 代价是800多块的人均日成本 。
一切都在加速中 。 模块化管理之后 ， 在中午11点多 ， 京东已经出7600多单 ， 到了下午4点钟 ， 货终于全部分发完成——此时距接到第一单电话已过去整整三天 。
四年库存一朝空
此前几年基本没卖出去东西的石芳 ， 还是高兴得太早 ， 售后问题随之而来 ， 特别是“职业打假人” 。
1月22日 ， 有人在电商平台申诉 ， 小为口罩不符合标准 ， 要求三倍赔偿 ， 物流信息显示 ， 此刻 ， 口罩还没有出北京城 。 该用户订购了100只口罩 。
湖南人石芳不服气 ， 于是在第二天下午直奔天津而去 。 “我们是全球最顶级口罩 ， 不会卖假货 ， 你要什么我给你什么 ， 但不能乱来 。 ”


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