北京海淀法院@海淀法院开启“智慧模式”，疫情期间可以这样打官海淀法院开启“智慧模式”，疫情期间可

九路专线电话、六个信息平台、三屏联动开庭……疫情期间，海淀法院全面开启“智慧模式” ，坚持高效办案，助力当事人顺利打官司。

专线电话 5分钟一个电话

“您好，您已完成了网上立案，请等待法官的通知……”立案庭的胡美青放下电话，她刚指导完当事人张某在网上立案，这已经是她接到的第72个电话。在五个多小时的时间里，胡美青平均5分钟就要接听一个电话。

法院工作人员接听专线

由于长时间戴着口罩说话，胡美青的嗓子明显沙哑了。

张某是一起劳动争议案件的当事人，他因不服仲裁裁决想提起诉讼。按照规定，当事人对仲裁裁决不服的，须自收到仲裁裁决书之日起十五日内向法院提起诉讼，马上临近时限，可张某对诉讼程序几乎一无所知：立案需要哪些材料？自然人和法人信息分别如何填写？工商登记信息在哪里查询……

在胡美青细致讲解下，这些问题迎刃而解，张某一一将起诉的必要材料在网上提交完毕，赶在诉讼的最后期限顺利完成了网上立案。

“很多时候在帮当事人解决完问题以后，他们还不肯挂掉电话，就一遍一遍地问，法官你戴口罩了吗？你一定要戴好口罩保护好自己。每当听到这些话我都觉得挺感动的，心里暖暖的。 ”

接线工作人员记录当事人情况

疫情防控工作开展以来，根据市高级法院的要求，海淀法院暂停现场立案、诉讼服务和信访接待工作，立案大厅、诉讼服务大厅和信访接待场所暂时关闭。

隔离病毒，但不隔离责任。海淀法院第一时间开通九路专线电话，在工作日的9时到17时30分，提供不间断服务。截至2月18日，立案电话接听861次，诉讼服务电话接听677次，档案查询电话接听144次，执行电话接听328次，信访投诉电话接听60次……海淀法院“接线员”们，就在这2千多通电话中，细心为诉讼群众答疑解惑。

网上立案法官跑腿保全证据

63岁的李女士于去年11月16日上午在某超市购物时，因在果蔬称重处踩到异物摔伤，经医院诊断为左侧股骨颈骨折。在诊治期间，李女士的女儿多次与超市沟通，索要监控录像，均遭到拒绝，并称监控录像至少保留90天。 2月初，考虑到监控录像可能被删除，而且超市对李女士的伤情不闻不问，李女士想提起诉讼。

正值疫情严重之时，李女士的女儿看到海淀法院发布的官方消息，了解到可以实现网上立案。 2月4日，李女士在女儿的帮助下，通过网络提交了起诉书及医院的诊断证明。

2月10日，法院受理了李女士的案件，审核人员看到起诉书中所提监控录像可能被删除的内容，当即将案件移转至审判庭室。经审判庭室李正法官与李女士联系，李女士确认了该事实，并提出对超市监控录像进行证据保全。