自如@网友怒了！疫情当前自如被曝涨房租，蛋壳吃差价！
疫情对各行各业都造成巨大冲击 ， 不少企业在呼吁减免租金 ， 同时也有房东主动提出给租客提供优惠 ， 渡过难关 。 然而 ， 自如的租客却在这特殊时期 ， 收到涨价的消息 。
近日 ， 不少租客称在疫情期间 ， 长租公寓品牌"自如"趁不便搬家换租 ， 肆意哄抬租金 ， 续租普遍增长10%-30% 。
对此 ， 自如回应 ， 出现个例多为长租换短续导致 ， 已跟进并与租客基本达成共识 。 但租客却纷纷反馈 ， 并没有达到共识 。
究竟是怎么一回事？
租客投诉
自如趁疫情坐地起价
近日 ， 有不少自如租客在微博上反映自如续约涨价的情况 。
有网友称 ， 自如趁疫情期间 ， 租客不便搬家换租 ， 租金续租增长10%-30% ， 涨价最高竟然达到38.3% 。
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还爆出与自如管家的对话 ， 自如方表示 ， "由于我们新上的领导今年目标就是要盈利 ， 疫情过后价格涨幅会更高 。 "
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而此前 ， 租客的租房的时候管家却表示3年不涨房租 。
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在消费投诉平台黑猫上 ， 也有租户反映 ， 担心疫情期间不方便找房 ， 于是想在到期前提前续租 ， 但是自如"坐地起价" ， 原本3230的月租金涨到了3660到3690 ， 涨了近500元 。 自如工作人员在于交流时租客时表示 ， 疫情期间原价无法续约 ， 要按照市场价来办 。
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租客不满
不仅房租涨了 ， 还白收服务费
自如这一波操作引来租客的不满 。 事实上 ， 除了涨价问题 ， 针对受疫情防控影响租客无法及时回到租住地、保洁维修服务无法提供等问题 ， 租客提出了希望减免服务费、合理安排退租等诉求 。
据租客反应 ， 疫情期间并未能享受到正常的保洁和维修服务 ， 部分城市服务已经暂停 ， 但服务费用并没有减免 。
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自如回应：已与租客基本达成共识
对此 ， 自如回应称 ， 多是因长租客想改为短期续约引起 ， 与租客基本达成共识 。
自如回应称 ， 目前媒体关注到个例 ， 公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的 。 自如本来是鼓励长租 ， 更稳定也有利于安全管理 。 但现在是特殊时期 ， 有短续需求 ， 自如可以理解 ， 也会尽快推出相应便利措施 。 还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动 ， 自如也会根据租客实际跟进解决 。
据一位自如管家解释 ， 自如租房的短租一直都是比长租贵的 ， 因为短租的各种总成本比长租高很多 ， 价格波动的主要是短租房 。
而此前 ， 由于疫情蔓延 ， 自如在武汉地区也出台了相应优惠政策 。 自如发布"致武汉自如客的一封信" ， 称所有签约武汉房源的自如客 ， 我们将为您减免2月50%的租金及2月全月服务费 ， 3月1日之后可至自如APP空间领取 。
自如表示 ， 如您是参与疫情救治的医护人员 ， 我们可以为您无责退换租到医院附近房源 ， 并享有相应服务费专属减免福利 。 室友确诊或疑似后的安置措施：确诊或疑似租客 ， 我们可为您办理无责退租 ， 并在条件允许情况下 ， 为您打包快递行李物品；确诊或疑似租客室友 ， 我们会在相关部门指导和社区配合下 ， 继续提供相关服务或免费换租 。
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租客：
并未达成共识
房东：
让我们降价却给租客涨价？
针对自如的涨价 ， 网友们显然不买账 ， 有租客反应 ， 长租客户也被涨价 。
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