「居民」社区战“疫”有高招：AI电话40分钟初筛3000户居民体温、( 二 ) 社区|小区|居民|无人机|体温

智能语音40分钟初筛3000户居民

几天前，洪山区狮子山街狮南社区启用智能语音系统， 40分钟完成3000户初筛，再由人工电话复核跟进，每天只用个6小时，即可提交全社区的体温监测报告。而在此之前，该社区10名工作人员连续拨打27个小时电话，只能勉强完成1500余户居民的体温检测。

据悉， 2月7日，狮南社区启用AI智能语音系统后， 40分钟内向狮南社区的3000户居民拨打了4000个电话，接通率为40% 。为提高接通率，该社区做出多项改进：在“微邻里”与居民微信群提前“磨耳朵”预热，告知居民及时接听027-96开头的语音电话；固定监测时间段，于上午11时集中拨打居民电话，以照顾居家隔离“睡懒觉”的生活习惯；优化提问环节， 5个问题缩减到3个问题，集中询问发热等核心问题。