【艾米丽】男子遭冻卡无钱回家 银行女高阶自费相助被解雇
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美国一名银行高级职员近日因自掏腰包帮助一名受困客户 ， 而被银行解雇 ， 理由是她"未经授权与客户进行互动" 。
据英国《每日邮报》1月19日报道 ， 事发于俄勒冈州波特兰市的美国合众银行（US BANK） ， 艾米丽·詹姆斯是这家银行电话服务中心的高级职员 ， 负责处理来自全国各地客户的电话 。 上月23日 ， 艾米丽接到客户马克·尤金尼奥的电话 ， 他的一份新工作1000美元的薪金因银行卡被冻结而无法到账 ， 这让他几乎身无分文 ， 不但无法给孩子们购买圣诞礼物 ， 连生活费也难以负担 。
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艾米丽协助马克处理银行卡一事 ， 告知他次日前往邻近的合众银行分行请经理进行后续操作 。 然而第二天是圣诞夜 ， 分行歇业 ， 焦急万分的马克从加油站打电话要求与艾米丽通话 ， 诉说遭遇后他抱怨"连加油的钱也没有" ， 说"只要有20美元就能回家了" 。
"等一下 ， 等一下" ， 电话那头的艾米丽喊道 ， 她发现自己与马克的距离只有22公里 ， 于是在获得主管同意后 ， 驱车前往马克所在的加油站 。 艾米丽说自己当时递给马克20美元 ， 并对他说了声"圣诞快乐" ， 然后就回去工作了 。
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然而当艾米丽在12月31日重返工作岗位时 ， 该行的区域服务经理解雇了她 ， 原因是她"与客户进行了未经授权的互动" 。 美国合众银行在一份声明中解释了解雇艾米丽的理由 ， "我们有保护客户和员工的政策和程序 ， 经审查 ， 詹姆斯女士确定没有使用现有的解决方案来补救客户的情况 ， 而是将自己和银行的行动置于风险之中 。 "
【【艾米丽】男子遭冻卡无钱回家 银行女高阶自费相助被解雇】艾米丽的主管也受牵连而被解职 。 艾米丽说 ， 他们（银行）担心我的安全 ， 他（客户）可能绑架了我 ， 或者朝我开枪 。 但如果我觉得这个人会伤害我 ， 我就不会离开坐席去帮他 ， 甚至也不会试图问这是否可以 。 "
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受助的马克得知此事后 ， 感到愧疚和抱歉 ， 同时认为银行的决定荒谬 。 他对媒体说 ， "这是一个最悲伤的圣诞节 ， 我真不敢相信这位女士会因为我而丢了工作 。 唯一关心我遭遇的人似乎只有她了 。 "
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而艾米丽在受访时则表示 ， 自己甚至不确定是否想申诉要回这份高阶工作 。 "我不能改变世界 ， 但我可以为那个人改变世界 ， 我宁愿我的道德标准与一个更愿意帮助他人的人保持一致 ， 而非扔掉为之付出两年半时间和大量奉献的员工的老板 。 "
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