为什么12306时不时要崩那么一下为什么1|为什|为

文/半佛仙人来源：仙人JUMP（ID:xrtiaotiao） 1 2019年即将过去，过年回家的火车票，你们买到了吗？我知道你们很多人都没有买到，我能感受到你们内心的绝望。前几天12306崩了，很多人在痛骂12306 ，还有很多人在我公众号的后台问我为什么12306总是动不动就崩溃，和大姨妈一样不给力。明明只是一个简单的卖票软件，怎么搞成这个鬼样子，人家QQ微信几亿人同时在线聊天，激情互动，还有各种小视频。另一边双十一几亿人同时购物疯狂败家剁手都没有问题，为什么12306一出手，就是炸穿裤衩的用户体验？

让硬核的半佛老师来给你们科普一下。 12306到底面临多大的业务压力和挑战。你们这么多人一拥而上，他们当然受不了，谁受得了呢。虽然本篇文章会有大量极为硬核的技术术语，但是我会说的尽量简单，大家一定要认真听，多记笔记，过年在饭桌上吹牛的时候，这都是王炸，不用谢我了。不是说你看了这篇文章就能买到票，实际上买票是一个玄学。只是说，能死的明白点。

2 很多人拿12306和双十一来比较，认为双十一这么多订单都能撑住， 12306就撑不住，显然是因为技术水平不到位。这一开始就走了弯路了朋友， 12306的业务模式和双十一是有本质不同的。这种不同，就导致了12306的难度要比双十一大的多的多的多多多~ 如果说双十一的难度是人间模式，那么12306差不多相当于是地狱十八层，还要再挖个坑的难度。

第一，双十一的流量再大，也只不过是纯线上业务，什么叫纯线上业务？所有用户都是在网页或者App下单，整个数据其实是闭环的。这就导致双十一其实只是一个纯粹的线上流量问题，解决起来相对纯粹，就像一个单纯的小朋友一样好欺负。而12306不是， 12306不是只有一个App和网站的朋友，所有人在线下售票厅以及线下机器里产生的交易，也会影响整个12306的数据系统。实际上现实生活中非常多的买火车票返乡的人，例如辛苦的农民和工人朋友，很多都是不会线上操作的，他们只会线下彻夜排队，非常辛苦，所以12306也必须照顾他们的感受，不能断掉线下业务。这就导致了12306本身是一个线下与线上同享数据的复杂业务，复杂度要高出双十一一个数量级的。和纯粹简单的双十一相比， 12306就像一个饱经社会摧残的老油条，你永远不知道他们会什么时候会出现什么幺蛾子。这就像一个纯洁男孩第一次和他的男朋友约会，怕他不来，又怕他乱来。

3 第二，抛开线上线下不说，毕竟这是欺负12306 ，我们谈谈业务本身的计划性和可预测性。如果认真思考，你会发现，双十一是一个有明确计划和操作节点的业务，而12306不是。双十一活动并不是只有11月11号当天，其实是一个月前甚至几个月前就已经开始了，大量的用户都已经支付了定金，大量的商家也已经锁定了库存和销售额，只不过最终的结算是在11月11号当天进行的而已。这就代表着，双十一面对的是一个高确定性的任务，只要有确定性，流量再大也不是特别难的问题。当你知道困难会在什么时候发生的时候，这个困难就不再困难了。真正的困难，在于不可知。

什么叫不可知？12306就是不可知。因为你永远不可能测算出会有多少人在哪一天去哪一个地方，一个从浙江回山东的人，他为了回家，选择的线路和时间会非常诡异多变。他可以买浙江到山东，可以买浙江到上海到山东，可以买浙江到南京到山东，可以买千岛湖到山东，可以买浙江到北京到山东，可以买浙江到黑龙江到山东，甚至可以买浙江到广东再飞回山东，只要能回山东，啊我的大葱。他可以接受1号出发， 2号出发， 3号出发， 5号出发， 10086号出发，只要能出发。