链家COO王拥群：顾问型经纪人是市场稀缺资源( 二 ) “房产经纪行业涉猎房地产、法律、税收

　　全力打造顾问型经纪人

　　在发达国家，经纪行业是高素质、高收入的精英行业，但在我国仍处于由粗放到品质提升的过渡阶段。经纪行业升级发展的路径就在于提升经纪服务价值。在王拥群看来，链家人才升级的根本目的是破解行业服务质量难题，用人才要素为行业升级提供驱动力，最终实现服务社区和美好居住生活的社会价值。

　　“房产交易标的少则上百万，动辄上千万，大额资产交易伴随的风险非常巨大。交易流程也非常复杂，尤其是二手房交易，信息不透明叠加资金、交易、支付、产权等多重风险，一定意义上经纪行业也是高风险行业，这就需要顾问型经纪人帮助客户不断排雷。 ”王拥群认为，当前顾问型经纪人是稀缺资源。

　　“随着经纪行业不断沉淀，经纪人的专业路径越走越长，帮助客户形成决策，助力客户做好置业，从销售向顾问转型，这是未来经纪人的价值所在，也是建立经纪人个人品牌的核心。 ”王拥群进一步表示，打造顾问型经纪人的核心是建立个人品牌，未来顾问型经纪人要具备“四高”特征。

　　一是高学历，学习能力和专业知识是经纪人成长的基础。二是高专业度，线上+线下的高效作业模式是链家经纪人必须具备的能力。三是高职业素养，强调经纪人的“中性市场观” ，即客观、多维度、理性评价市场，为消费者提供专业建议。四是高社区参与度，这是价值循环的重要途径。

　　王拥群分析认为，顾问型经纪人还要在实践中不断提高业务操作能力。在交易流程的前端，要以专业的政策解读和把控能力为客户提供市场行情参考，根据需求和财务能力设计购买方案;在交易过程中，根据买卖双方条件最大限度地进行交易风险提示;交易完成后，及时跟进客户反馈，为下一个交易链条夯实基础。

　　随着信息技术发展和5G时代来临， VR、AR等新技术正在深刻改变经纪行业的作业方式。消费者在信息获取方面的成本越来越低，但房产交易的时间成本和选择成本仍摆在面前。王拥群认为，解决这些问题都是顾问型经纪人的使命，经纪人可以为客户提供筛选模型和决策模型，帮助客户更好地决策。

　　“我们做的是社区生意，卖的是社区百姓的房子，首先要想想我们对这个社区创造了什么价值。 ”王拥群表示，扎根商圈和社区楼盘是经纪人的核心资产，链家做了很多社区公益，要做社区的好邻居，就是希望能够提供价值，让每个链家门店都成为社区的基础设施，这样才能实现经纪人成长与社会价值的良性循环。

　　欲取之必先予之，从人才升级、深耕社区再到创造价值，链家真正打通了经纪行业迭代升级的闭环和路径。

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