『芥末堆』负责销售、LP与客服中心业务，VIPKID任命刘欢为集团COO
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芥末堆3月30日讯 ， 近日 ， VIPKID宣布原学习教学服务中心、客服中心负责人刘欢晋升为集团COO ， 负责公司销售中心、LP（班主任）中心、客服中心业务 ， 向创始人及CEO米雯娟汇报 。
【『芥末堆』负责销售、LP与客服中心业务，VIPKID任命刘欢为集团COO】据了解 ， 刘欢曾任百度搜索业务群组任地方公司总经理 ， 58同城副总裁 。 任命邮件显示 ， 刘欢2018年11月加入VIPKID ， 担任教学服务中心及客服中心负责人 ， 并在管理运营层面做了不少提升 ， 达成年度公司的经营指标 。
任命通知介绍 ， 在教学服务侧 ， 其通过一系列运营策略落地 ， 如建立分级服务体系 ， 重构了绩效考核方案 ， 促进了一系列核心指标达成 。 同时在组织能力建设上 ， 统一规范了教学服务多地管理架构和运营体系 。 并通过组织管理和业务提效 ， 提升了客服人员工作效率及质量 ， 推进了客服体系自动化与智能化建设 。
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